売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好感が持てました
担当者さんには大変お世話になりました。
説明も分かり易く、適確で、応対も好感が持てました。
しばらく住宅の買い替えの予定はありませんが、そのような機会があれば、又、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私の説明・対応につきまして好感を持っていただけたと聞き大変嬉しく思います。
お客様に分かり易くお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないように心掛けておりますので、お褒めのお言葉をいただき幸甚です。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心してご相談できました
担当者さんは、気さくで話しやすい方でした。
この地域のことをよくご存知で、いろいろ教えていただき良かったです。
それだけでなく、不動産に関する専門知識もあり、安心してご相談できました。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当大船センターをご利用頂き、ありがとうございました。
先日偶然、お会いした時に引っ越し後、快適な生活をお送りしていると仰って頂き、私も非常に嬉しく思っております。不動産購入後の夢をたくさんお聞きしたので、ぜひ実現させてください。わんちゃんのお散歩中にお会いするのも楽しみにしています。また不動産でお悩みのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
1週間も経たずに売却先が決まりました
今度はお世話になり本当にありがとうございました。
不動産を売却するのは初めての事でしたのでどうすれば良いものかわからない事が多々あり、色々と質問させていただいたのですが、1つ1つに丁寧にお答えいただき他社とリバブルさんと比較してそこが良かったのでリバブルさんにお願いする事にしました。
１２月末に売却を決め、１月初めにリバブルさんにお願いそして1週間も経たずに売却先が決まりました。
ネットにupされた写真や動画もキレイでしたし何より営業さんが真剣に動いてくれたからと感謝しております。
主人共々、リバブルさんにお願いをして本当に良かったと思っております。
重ね々々になりますが、今度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル札幌センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のご売却には、おわかりになりづらい部分も多く、ご不安もおありだったことと思いますが、いろいろとご質問をいただけましたので、１つ１つ確認しながら進めていくことができ、ご納得いただけるご売却となりよかったと思います。
Mさまが大切にお住まいになられていたお部屋は、コンディションも非常によく、買主様にとてもお喜びいただけました。
ご転勤、お引越しの重なる大変な時期に、売買契約の締結のほか、水落としや各種書類の取りまとめにご協力いただき、スムーズにお取引きを進めることができたことに感謝いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
成約後、対応の質が少し落ちて残念
売却活動中、様々な視点からアドバイスいただき、大変お世話になりました。
成約までの流れや対応がスムーズでプロだなと感激いたしました。逆に成約後については、その対応の質が少し落ちてしまったように思いに残念に思いました。
ただ、総合的に見ても、他社と比べても、素晴らしい会社だと思いダントツだと思います。
税金については、アドバイスなどが少なく、税理士相談なども参加しましたが、少し残念だったように思います。
大変お世話になりました。また機会があれば、ご依頼させていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ｉ様のお役に立てたことを嬉しく思っております。
ご成約後からご決済までの間でご連絡の頻度が少なくなり、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はご不安にさせないよう定期的なご連絡を努めてまいります。
お困りなことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は新居のご購入おめでとうございます。また、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、本当にありがとうございました。
不動産という高額のお買い物の為、色々な迷いと不安があったと思いますが、お引越しの挨拶に行かせて頂いた際の、新生活の希望に満ちた笑顔を拝見させて頂き、私も幸せな気持ちになりました。
皆様、末永くお幸せにお過ごし下さい。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった
＜担当者Ａさん＞
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。（評価は期待値を込めて）
＜担当者Ｂさん＞
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無（購入に対する）は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。
センターからの返答
この度は成城センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
私の経験不足により、日程調整等で段取りが悪く大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にご指摘いただいたことを糧に致しまして、今後精進させていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
良好な物件の紹介などあればもっと良かった
物件決めうちで当方が問合せしたためでもあるが、（収益の区分所有物件）、類似する、あるいは、それ以上の投資効率の良好な物件の紹介などあればもっと良かった(←満足度upする）と思います。
取引が休日(貴社）により仕方ないとは思うが契約する顧客には、管理職等の挨拶はあってしかり。（小生の勤務先では、そのように指導している）。
センターからの返答
この度は、東急リバブル夙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘を頂き、ありがとうございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと考えております。
また、お困りの事がございましたらお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
購入しようと思ってから３か月後には購入が完了
家を買うのは初めての経験でしたが、全てがスムーズに進み、購入しようと思ってから３か月後には購入が完了しておりました。
購入を検討し始めたのが昨年１２月末の時期で、他の不動産会社様は既にお休みに入られていたようでしたが、この物件に興味ありますというメールを出した数時間後に担当者様よりお電話頂き、１月年初の内覧をアレンジ頂きました。
平日は遅くまで仕事をしており、週末の限られたスケジュールの中での購入でしたが、銀行とのローンのやりとりや、リフォーム会社さんとの間にも担当者様に間に入って頂き、きめ細かいサービスのお蔭で、全くストレスを感じずにスムーズに手続きを終えることができ、とても有難いと思っております。
大変良い物件に恵まれ感謝しております。
また、今後物件等を購入することがありましたら、東急リバブルの担当者様に是非お声がけさせて頂きたいと思っております。
アンケートのご返信が遅くなり、申し訳ございません。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、芦屋センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ではございましたが、お客様のご購入のお手伝いができ、光栄でございます。
全体を通して、限られたスケジュールの中で、「この日までに○○をする」「このあたりで○○をしていただく必要がある」と最終引渡日から逆算でご提案を致しましたので、お客様にはご負担をおかけ致しました。
今後もご近所を担当させていただいておりますので、お困りごとがございましたら何でもご相談ください。
何も不満を感じることはありませんでした
担当者さんの対応は、物件紹介から購入に至るまで行き届いていましたので、何も不満を感じることはありませんでした。
感謝しております。
センターからの返答
物件の購入の流れが複雑な中、色々とご足労頂きましてありがとうございました。
お住まいになられてからお困りごとがございましたら何なりと申し付け下さい。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
担当の方の笑顔が緊張をほぐしてくれまし
スピーディな対応ありがとうございました。
賃貸にして持っていようかとも思いましたが、今が売り時だというアドバイスも頂いて売却しました。
担当の方の笑顔が緊張をほぐしてくれました。
センターからの返答
この度は、お取引頂き誠に有難うございます。
また、貴重なコメント頂きまして有難うございます。
遠方にも係らず、ご相談からご契約まで早急なご対応頂きましたおかげで滞りなく、お手続きを進めることが出来ました。
今後もお客様にご安心してお取引頂けるよう、努めさせて頂きます。
