売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
詳しい説明がありました
販売条件の変更が必要な際には、充分な時間と状況説明があり、変更理由等詳しい説明がありました。 回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご資産のご売却をお任せ頂き、まことに有難うございました。
また、お忙しい中アンケートをご返送いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
又の機会がございましたら、ご依頼を心よりお待ちしております。
より良いご売却の実現のため、千歳烏山センター一丸となり努力してまいる所存です。
スムーズに取引を進めることができました
状況に応じて柔軟な対応をいただき、スムーズに取引を進めることができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社町田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
K様ご家族にとって、新たな新居でのご生活が素晴らしい時間となりますよう願っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも弊社をご愛顧頂ければ幸いでございます。宜しくお願い致します。
ありがとうございます
子どもが小さいため打ち合わせの場所や時間など配慮していただき助かりました。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。微力ながらですが、ご売却のお手伝いができ嬉しく思っております。販売中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
売主よりも買主の方を見ていらっしゃるのかな？
○売却から購入に至る迄大変お世話になりました。
○売却に関しましては何かとごめんどうをおかけしましたが、その中で、売却に至る迄８カ月間、売主よりも買主の方を見ていらっしゃるのかな？という思い（疑問）がしばしばありました。
○しかしながらマンションの購入については比較的スムースに運んで頂きましたので〝終わり良ければ すべて良し"というのが正直今の心境です。有難うございました！
センターからの返答
この度は、お買換えという売却から購入までの全てをお任せいただきましてありがとうございました。
ご売却に関しては、越境の問題や道路の問題等、一つ一つ解決していった結果、お時間がかかりましたが、トラブルもなく、お引き渡しができました。
購入については、ご希望のマンションを早期に紹介でき、結果コメントを頂けたことに感謝申し上げます。
売却中に、買主よりと感じさせていまったことについては、今後の反省として参ります。
販売活動中には、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
何故こんな所をすすめるのかと思った
・良かった点→契約から引渡しまで、タイトな時間の中で、とてもテキパキと動いていただきました。
・悪かった点→始めに紹介していただいた物件（複数）、何故こんな所をすすめるのかと思った。
実際に購入したのは、自分で不動産情報誌だったか、リバブルのホームページからさがした。そのためか、その物件については担当者は詳しくはない。
・意見→女性に対しては女性の担当の方が良いのでは？と思いました。キッチン等の設備についても男性は詳しくない。
賃貸の時、一度だけ女性が担当しました。少し話しをしただけで、ピッタリな物件をさがしてくれましたし、仲介だったのですが、物件についてとても詳しかったです。
賃貸でも複数回住みかえていますが、ピッタリな物件はその時だけでした。だから、不動産屋さんは、こんなものなのかと。
あまり良い意見が書けませんでしたが、担当の方が明らかに悪いとかではありません。
センターからの返答
この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
私の準備不足により、ホームページ掲載物件の内容や設備に対しての知識が不足し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に対しまして、的確なアドバイスや物件のご説明ができるよう、準備の徹底を心掛けてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
楽しい担当者さんでした。
ざっくばらんに話しができて楽しい担当者さんでした。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。Ｔ様の住宅ご購入のお手伝いが出来ましたことを非常に嬉しく思っております。
以前のお住まいとご購入いただいた物件は非常に近く、物件も良かったのですぐにご決断いただきましたね。
必要書類もすぐに集めていただきＴ様のおかげでスムーズなお取引が出来ました。
素敵な奥様、可愛らしいお嬢様、愛犬チワワと快適にお過ごし下さいませ。
何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約時の対応があまり良くなかった
特に問題は無いが、契約時の対応があまり良くなかった。（間違いが多少あった） 今回契約は2回目との事だったので、経験が少ないのでしかたないでしょう。
センターからの返答
この度は、船橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は本来当たり前のことではございますが、上席と共に契約内容の再確認、書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
質問についても丁寧、親切に対応してもらえた
物件について豊富な知識があり、質問についても丁寧、親切に対応してもらえた。住宅ローンの銀行についてはリバブルさんの提携を紹介頂き、これが一番リバブルさんにして良かった点でした。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。微力ながらですが、ご購入のお手伝いができ嬉しく思っております。ご購入前にはお母様に東京にお越しいただき等、迅速なご対応をいただき誠にありがとうございました。また、住宅ローンについても良いご提案ができ嬉しく思っております。引き続きではありますが、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
終始安心していることができました
・59才になってからの一戸建からマンションへの住み替えという大きな決断であり、不安でしたが、売りも買いも東急リバブル様にお任かせして終始安心していることができました。（不安なのは、自宅売却がすぐできるか？でしたが担当者様のカメラ撮影のおかげですぐに売ることができ大変安心しました）
・今回の取引では、最初に担当していただいた担当者様から、ほぼ売りも買いも道筋がついた頃から、担当が副センター長に変わりましたが、副センター長さんになってからは、ますます反応が速くなり、家内と「さすがだね」と話すことがしばしばありました。
・買い物件に関する細かい質問にもていねいに回答していただき大変助かりました。 評価としては5でないところもいくつか書きましたが、それは、こちらがあまり望んでいなかったことでもあり、欠点とは考えていません。
・一流の対応をしていただいたと感じます。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Ｎ様のお住み替えのお手伝いをできたことを非常に嬉しく思っております。またお褒めいただき、誠にありがとうございます。当社の都合で担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
信用がおけると思いました
事故物件を先に事故物件と教えてくれたので、わが家の場合その時点で却下なので、たすかりました。
先に教えてくれたのは東急リバブルさんだけだったのでその時、信用がおけると思いました。 前の方の転居後の郵便物の対応もていねいだったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えに際し、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
担当としては、お伝えしなければならない事項、多くのお客様からご要望等をいただく内容は、事前準備や事前説明を常に心がけております。
身に余るお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ただ、まだまだお客様に寄り添えていないと思う部分、自分自身で反省するべきだと感じている部分も多くありますので、色々なお客様とお話させていただく中で、より成長させていただければと思います。
また、ご近所でもありますので、いつでもお立ち寄りくださいませ。
末永いお付き合いを今後とも宜しくお願い致します。
