売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには大変良くして頂き、感謝してます
大変お世話になり、感謝しております。
確定申告等の売却後の手引などが有れば参考になると思います。
又、売却時の商談中にでも、多少なりとも話の中に説明が有れば、尚一層良いと思いました。
担当者さんには大変良くして頂き、感謝してます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のおかげでスムーズに進めることができました。今後も、お困りごと等ございましたら、是非ご連絡ください。
またの機会があれば是非お願いしたいです
この度は担当して下さった方、電話対応して下さったスタッフの皆様、大変お世話になりました。
大切な不動産を東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っています。
担当して下さった方の誠実なお人柄が伝わる対応と、メールとお電話での丁寧で的確なご連絡は、とても助かりました。
またの機会があれば是非お願いしたいです。
ありがとうございました。
店舗には行っておりませんが、電話対応は皆様とても感じが良く、対応も良かったです。
センターからの返答
K様、この度は無事お取引を終えることが出来まして誠にありがとうございます。
遠方へご転居され、決済の準備はメール、お電話、郵送を駆使して執り行わせて頂きましたが、K様にご協力頂きましたお蔭でスムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
他の物件などを提案したりしてくれなかった
＜良かった点＞
・お若い方だったので最初不安でしたが、とてもきちんとしており、接客態度も好感のもてる方で良かったです。
購入後に発覚したリフォーム欠陥の対応など、すぐにして頂き助かりました。
＜悪かった点＞
・こちらから提案しないと他の物件などを提案したりしてくれなかった事（あまりしつこく押し売りされても嫌ですけど…）。
・全体的には良かったのですが、ただ契約時の書類に特記事項として「共有部分飛びおり自殺」となっており、全く聞いていなかったのですが「前にチラッと言いましたが…」と契約書の流れで進んでいきました。
全体が終わった時に質問すると、「私も管理会社から先ほど初めて聞いた」との事。
さっきは前にチラッと言ったと言っていたのに話しが違うなーと思いましたが、いずれにせよ私は全く聞かされていなかったので気になり、後日、担当の方に「とび降り自殺って…」と言ったら、「大きなマンションでは良くある事で、部屋ではないので気にしなくても大丈夫ですよ」的な返答でした。
ネットで調べても共有部分は心理的瑕疵にならないような事も書いてありました。
でも、もちろん気になって仕方がなかったです。
こちらからは東急リバブル様にはその旨、伝えてはいません。
後日気になり担当の方に聞いた際に「良くある事です」の他にも、「管理会社の担当の方ももういらっしゃらなく詳しい事はわからないので…」と言われたので、結局マンションのどこの部分で飛び降りたのかわからないままですが、そんなものなのでしょうか？
センターからの返答
この度はマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私の説明が不十分であったために、気持ちの良いお取引にすることができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をしっかりと受け止め、今後の営業活動を改善して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
振込手数料が折半でなく、買主負担
・自社の駐車場がない。
・振込手数料が折半でなく、買主負担。
引き渡し時、売主が来ないのに、買主負担はおかしいと思い、変更してもらった。
他の会社は最初から折半にするか、どちらの都合で手数料が発生するか、調整している。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴したご意見をお客様の納得できる形で進められるように諸々取り組んで参りたいと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
熱心・親切な対応、ありがとうございました
正直、今すぐに購入は考えていませんでした。
しかし、私たちの希望を正確に聞き取り、探して下さったおかげで、「買うなら今！」と決心がつきました。
担当者さんの熱心・親切な対応、ありがとうございました。
希望通りの物件に出会えることができました。
これからの生活が本当に楽しみです。
今後またこのような機会があるときは、東急リバブルさん、担当者さんにお願いしたいです。
他の方にもぜひ紹介したいと思います。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は当社を通じお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
色々とご不便お掛けした場面もあるかと存じますが、最後までご協力頂き大変感謝しております。
今後も何かある際はいつでもご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。
満足しています
せっかちな性格の自分に合わせて物事を進めて頂けたのは、感謝しています。
同時にさすがだとも思いました。
取引を通して、不満はありません。
満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして有難うございました。
各種書類の取り揃えから銀行やリフォーム業者さんとのお打ち合わせ等、タイトなスケジュールの中でもスムーズにお取引できたのはS様のご協力があってこそでした。
重ねて御礼申し上げます。
また何か不動産のお困りごとやご依頼がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒お願い申し上げます。
お世話になり、本当にありがとうございました
遠方在住で、北海道の物件を購入しました。
不動産の購入という行為自体、そうそう何度も経験することではないうえに、今回は遠方の物件の購入ということで不安が多かったのですが、ご担当者様がお若いのに大変素晴らしい方で、結果この上なくスムーズにお取引をさせていただくことができました。
当方が北海道を訪れる数少ない機会に、必要な手続をすべて終えられるよう常にご配慮くださいましたが、あらゆるご対応が的確で丁寧で、いつも親身になって考え、行動してくださっていると感じることができました。
これまでに受けた接遇のなかでも、間違いなくナンバーワンと感じられるような体験をさせていただき、北海道での生活がますます楽しみになりました。
このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて大切な不動産のお取引きを頂きまして、誠にありがとうございました。
S様から頂いた十分すぎるお言葉、今後の励みとさせていただきます。
札幌にお引越しされた後も、末永くよろしくお願い致します。
後悔のないようにという気遣いも常に感じました
ご担当いただいた方には、素晴らしいご対応をしていただきました。
自然な会話を基本として、ちょうど良い距離感、質問しやすい雰囲気など、洗練された接客をしていただきました。
私たちが不安に思わないように、後悔のないようにという気遣いも常に感じました。
マンション契約ははじめてでわからないことばかりでしたが、おかげさまで終始安心して契約まで完了することができ、感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご契約、お引渡しに至るまで紆余曲折ありましたが、H様にはいろいろとご配慮ご協力頂きましたおかげで無事にお取引を終えることが出来ました。
改めまして感謝申し上げます。
現在リフォーム工事中かと思いますので、お引っ越しはまだ先ですが、新しいお住まいでH様ご家族が快適に過ごせることを心からお祈りいたします。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して任せるに足る責任感を感じた
担当して頂いた営業マンの誠実な態度・発言に好感が持て、安心して任せるに足る責任感を感じた。
今回が２回目の取引であったが、今後必要な時には、東急リバブル（出来れば同じ営業マン）に依頼したいと考える。
センターからの返答
H様
この度は、お取引頂きまして有難うございました。H様にお褒めの言葉を頂け、とても励みになります。
今後も、もし不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
この度は、有難うございました。
本当に感謝しています
住宅ローンをネット系銀行にしましたが、なかなか承認が下りず困っていました。
担当者さんには司法書士ともやり取りをしていただき、何とか契約できました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
このたびは、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
住宅ローンの審査では、書類のご準備で大変ご面倒をお掛けしましたが、Ⅰ様のご協力もありスムーズにご契約を進めることができました。
私が出張でご契約に伺った際は、お車で送迎をいただき本当に感謝しております。
また、不動産売買の機会がございましたらぜひ弊社にご相談下さい。
今後共、何卒、宜しくお願い申し上げます。
