売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後の対応がイマイチ
購入前のメールなどの返信、対応などは早かったのですが、購入後の問い合せに対して返信などが遅すぎる。
特にイマのところ、連絡する内容、予定はないが今後、不安。
購入後の対応がイマイチ。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
購入後のお問合せについて、返信が遅くなってしまった件、ご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。
今後はそのようなことがないよう、スピーディな対応を心がけさせていただきます。
お気軽にご連絡下さいませ。
短期間にて売却出来ました
他社にて３ヶ月以上も売却を依頼していました。
しかし、最初は良かったのですが、１ヶ月を過ぎると連絡が少なくなりしびれを切らせていた所、御社からＤＭを頂きました。
試しに電話した所、当日すぐに物件の確認に来て頂き、その際に物件を探している買主様も偶然同行され、翌日には契約の話となりました。
スムーズな交渉を行って頂き短期間にて売却出来ました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただきご契約いただきましてありがとうございました。
Ｏ様には、買主様からの様々なご契約条件の要望に対し、ご協力いただきご契約となりました。ご購入のご相談もいただき、ご契約いただいておりますので、最後までしっかりとお手伝いさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました
・非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました。
お願いしたことはきちんと報告もあり、そのような点は良かったです。
・査定額については、他社も同様ですが、契約前は強気ですが、契約後トーンが落ちた印象があります。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。
媒介契約後、色々販売活動・ご紹介活動をさせていただきましたが、一般の方で中々具体的な話が起きず、申し訳ございませんでした。
またお困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
素早く対応いただきスムーズに取引ができました
素早く対応いただきスムーズに取引ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様がお仕事の合間を縫って、ご協力頂いたことが早期成約の一番の要因だと思っております。
誠に感謝申し上げます。
また何か不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
今回担当者さんにお世話になって、本当に良かった
今回、相続した物件の売買でお世話になりました。
最初、御社含めて、３社に見積りを依頼しましたが、その中で御社の担当者さんが一番ていねいで解り易くご対応を頂いたのでお願いすると決めました。
実際に販売活動が始まっても、きめ細かい対応をして頂きました。
又、販売活動中に売る時の悪条件が発覚すると、それをふまえた販売方法に変更して頂き、契約することが出来ました。
今回担当者さんにお世話になって、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
売主A様から一括査定サイト経由のお問合せをいただいたのは、まだ暑さの厳しい８月でした。
その後に何度かお打合せを重ね、実際に販売のご依頼をいただきましたのは、年が明けた１月でしたが、その間、相続手続きや近隣関係等、大変にご協力いただき、こちらこそありがとうございました。
敷地形状の問題や役所との調整もあって、かなり制限の多い取引であったにもかかわらず、無事お取引が完了できましたのは、A様のご協力とご対応があってこそです。
来春には税務申告もございます。
何かご不明なことがございましたらお気兼ねなくおっしゃってください。
「この企業にして、この担当者あり」
予約をせずに二俣川の店舗に飛び込みで、土地建物の売却をお願い致しました。
あの時偶然居合わせた方が担当者さんでした。
そして、まさか偶然お会いした担当者さんが、予想していた額を遥に上回る、文句なしの売却契約をもたらしてくれるとは予想だにしませでした。
自分は何と「運が有る」のだろう．．．．とも思いましたが、今思えば、御社から頂いた売却に関する情報・調査資料等の膨大な量と質を思い出してみれば、「この企業にして、この担当者あり」とい言葉が浮かびました。
「偶然」ではなく「必然」だったのかもしれません。
次の機会が有れば、「偶然」ではなく「必然」的に御社に足を向けるだろうと思います。
その時まで「必然」的な企業で有りつづけてほしいです。
今回は有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
K様が初めてご来店いただいた際、たまたま受付でご対応させていただいたのが私でした。
ご所有の不動産が二俣川センターで多くお取引させていただいている場所でしたので、事前の打ち合わせで内容の濃い打ち合わせを行うことができました。
また、実際の不動産調査を行う時間を一週間いただけましたので、より精度の高い査定を行うことができました。
お引き渡しの際もあたたかいお言葉をいただきありがとうございました。
これからもK様と同じようにお客様に喜んでいただけるよう営業活動に励んでまいります。
本当に東急リバブルさんにして、良かった
3社に査定をお願いし、売買価格、手数料、近隣の取引等を比較しながら、東急リバブルさんに決めようかなって思った時に、偶然二俣川支店の担当者さんからお電話をいただき、仲介をお願いすることになりました。
一生懸命動いていただいて、期待以上のお取引ができました。
誠実な方だったので、何でも相談することができました。
ありがとうございました。
本当に東急リバブルさんにして、良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただきありがとうございました。
Ｔ様には、ご相談をいただいてから約３か月程経過した際に、お声掛けをいただきました。
ご依頼から約１か月でご売却できたことを大変嬉しく思います。
Ｔ様からいただきました言葉を力に今後も精進してまいります。
またぜひ、ご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
契約することを決めた後から、対応が悪くなった
良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。
いろいろな情報提供もいただき対応していただいた
いろいろな情報提供もいただき対応していただきました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、アンケートのご返送をいただきまして、ありがとうございます。
ご契約からご決済まで度々ご足労いただきまして、お手数をおかけしました。
ご満足のいく取引と思っていただけてましたら幸いでございます。
またご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
東急を選んで良かったです
お世話になりました。
他社Ｚ社との比較では、営業マンの対応（話し方、服装）が良い。
他社Ｙ社と比較した所、営業マンのやる気を感じました。
以上の２点から、東急を選んで良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様のご事情から年度末まではご売却頂いたお部屋に住んでいたいという希望がありましたので、それに近い形でお引き渡しの日程を調整することが出来て良かったです。
また何か不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
