売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましい
1.前出の点数アンケートで回答済みではあるが、担当者様は好感度の高い方で、商談の折目を心得た人でしたので、取引はスムーズに進捗し、完了しました。
但し
2.御社に物件の買却についてtelをし担当者にお目にかかったのが○/○。
物件をお見せしたのが○/○。
○/○にスピーディーな買売契約となりました。
最初は○○○○万、○○○○万、○○○○万の値下げ提案があり、最終値は○○○○万でした。
売却を急いでいたわけではないので御社よりの期待値からの性急な値下げ提案は戸惑うばかりでした。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましく考えます。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社でのお取引きをいただき誠にありがとうございました。
お手続きに関しまして、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました販売計画のご提案の計画性の不足及びY様のお立場を考えたご提案ができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様のご事情や背景を販売計画に一層反映させ、ご要望に沿う活動をおこなえます様精進致してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
「あの一言」が非常に残念
取引開始から終了まで、とても良い対応をしてもらったのですが、一点だけ残念な一言が・・・。
今回決まった物件の前に良い物件があったので、契約するつもりになったが、後日敷地内駐車場が無い事が分かり、見送る事に。
当方、敷地内駐車場は絶対条件（近くの月極を借りても、いずれ建物が建つ等、ずっと借りれる保障が無い）と伝えてあったが、「果たしてお客様の望む条件の物件があるのでしょうか・・・。」
と一生の内で一番高い買い物なので、条件の合う所に決めたかった為見送ったが、どういうつもりで言ったのか。
先の事もあるのと、知り合いを通じて東急リバブルを紹介してもらったので、その時は黙っていたが・・・。
結果的に納得のいく物件を購入できたので、良かったが「あの一言」が非常に残念。
その他の対応がとても良かっただけにがっかりしました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度はお客様への配慮が足りなく、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のエリア内で、駐車場付（専用使用権付）の物件は少ないという意味で申し上げたのかもしれません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご相談いただけると幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
担当者さんの対応等感心と安心感をもちました
今回個人として購入致しましたが、同業者として担当者さんの対応等感心と安心感をもちました。
これからもお付き合いの程宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に関しまして、弊社をご利用いただきまして有難うございました。
同業者様よりお褒めのお言葉ををいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂けましたら幸いです。
こちらこそ、引き続き宜しくお願い申し上げます。
多大なるご尽力を賜わり心より感謝致しております
今度は飯田橋センター担当者Ａ様に多大なるご尽力を賜わり心より感謝致しております。
マンションの買い替えということで札幌、東京で同時に売買しなければならない状況の中で不動産会社を探していたところ東急リバブルさんに出会い東京担当者Ａ様、札幌担当者Ｂ様の情報交換が密に行なわれた結果今回購入できたのは実に満足できた喜びであります。
今回のご尽力に感謝し友人の物件購入情報があり早々ご紹介させて頂いたところであります。
今後共よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社を通じ、ご所有不動産のご売却、並びにご購入を頂き、誠にありがとうございました。
このような、お住替えが成就しましたのもU様のご協力あっての賜物だと思っております。
ご案内の際にはU様の屈託のないご意見をお聞かせ頂けましたので、自信を持っておすすめできました。
また、ご売却、ご購入を同時に行っておりましたので、書類等の事前準備が大変かと思われましたがそちらにつきましても重ねて感謝しております。
そして、早速お知り合いのお客様をご紹介頂きました事を深く感謝致します。
現状に満足せず、お褒めの言葉に恥じぬように日々精進して参りますので、今後とも どうぞよろしくお願い致します。またお会いできるのを楽しみにしております。
親身に対応頂いた営業担当の方に感謝します
今回、物件購入にあたり親身に対応頂いた営業担当の方に感謝します。
今後も機会が有りましたらお世話になりたいと思います。
センターからの返答
このたびは、大変お世話になりました。
ご購入までのスケジュールが決まっているなか、気に入っていただける物件に出会えたことは、Y様の多大なご協力があってのことでございます。
今後とも、なにかお困りのことがございましたら、なんなりとお申し付け下さい。
よろしくお願い申し上げます。
サポートよろしくお願いします
家は一生で一番高額な買い物です。
一生おつきあい頂けますよう、サポートよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お住まいのサポートしっかりさせていただきます。
かなり値下げをせざるを得なかったのが残念
フットワークが軽くて、こまめに状況をしらせて下さいました。
査定額（これは前任の担当の方の出した数字です）から、かなり値下げをせざるを得なかったのが残念です。
あまり査定額を渋く見積もると客が逃げてしまうかもしれませんが、甘い夢のあとに厳しい現実を見せられるより、初めから固い数字を見せて戴いた方が良いのかもしれません。
こちらを傷つけないように気をつかって下さるのは有難いのですが、もう少しストレートに言って戴く方がわかりやすい、結局のところ何て言われたんだっけ？？？ということがありました。
とは言え、要所要所で必要なポイントはきちっと締めて下さったので感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えることができましたが、K様のご期待に添えるようなご提案ができず、大変申し訳なく思っております。
この度の経験を活かし、適切なタイミングでのご報告・ご連絡を心がけ、これからの営業活動に反映させてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
思い出に残る取引ができました
私も長年営業にたずさわり、今は新人の育成・指導を主な業務としていますが、久しぶりにさわやかかつていねいな対応をしてくれる営業マンと出会い、今回の売買についても大切に対応してくれ、安心してまかせることができました。
御社とは社宅の担当をお願いしていることから、数社との比較においても良いイメージを持っていけました。
とにかく、思い出に残る取引ができました。
大変ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠ににありがとうございました。
ご不安なく最後までお取引いただけた事、お褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
Ｍ様のお手伝いをする事ができ、大変うれしく思います。
今後も、是非、お気軽にお声掛けください。
他社と比較して担当者の「スピード対応」がすごい
大変お世話になりました。
東急リバブル社は、他社と比較して担当者の「スピード対応」がすごいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｙ様の思い出の詰まった大切なお部屋のご売却のお手伝いができたこと、弊社で複数回のお取引のお手伝いが出来できたこと、更にはご評価頂いたことを誇りに持ち、今後の業務もスピード感と正確さをもって取組み精進して参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
早く対応して頂き本当に助かりました
諸々の事情があって、実家の売却を決断しましたが、販売（仲介）会社を選択する際に、重要としたのが、諸々の事情をふまえた上で的確なアドバイスを頂ける点でした。
今回は複数の会社を比較した中で決め手となったのが、担当者様の「同様の取引経験があります」他社が一歩引いたような意見が多かった中で、御社にまかせるきっかけになった一言でした。
その後はこちらの事情から、時間はかかりましたが、無事に決済まで終了しました。
「実家の整備」「売却に関するアドバイス」など早く対応して頂き本当に助かりました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｏ様のご売却活動のお手伝いが出来たこと、嬉しく思います。
ご相談の段階から引渡しまで、時間を必要とするお手続きも多々ありましたが、Ｏ様に迅速なご対応をいただいたこともあり、大幅に前倒しをしながらお引渡しを迎えることが出来ました。大変ありがとうございました。
今後もご相談事がありましたら、お気軽にご用命ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
