売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安に思うことなく売買をお願い出来た
すべてにおいて迅速に対応して下さって非常に感じが良かったです。有能な方に担当していただき、とても助かりました。おかげ様で不安に思うことなく売買をお願い出来ました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住み替えに際して当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、アンケートにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
売却のスタートに際して、お部屋の見せ方を打ち合わせさせていただいたり、ＨＰ撮影用の写真をご確認いただいたり、お部屋を上手にアピールする事によりスピード成約になりましたね。
これから接するお客様に対しても同等、もしくはそれ以上の高いご満足をいただけるよう、日々精進してまいります。
また何かありましたらお気軽にご相談ください。
売却までの流れも良く理解する事ができました
今回、高齢の母の代理で、東急リバブル金沢文庫店に依頼しマンションの売却をお願い致しました。
担当者さんは、お若いですが、短期間に要望通りの売却をして下さり、こちらの質問にわからない時は、後日調べた上で連絡をいれて頂けたので売却までの流れも良く理解する事ができました。
思い出一杯の自宅を、大変良い御家族に住んで頂ける事になり東急リバブルにお願いして良かったと思っております。
センターからの返答
この度は、金沢文庫センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
思い出一杯と仰られていたご自宅の売却でしたが、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。またご売却までの流れも充分ご理解頂けたとのことで安心しました。
若さ故まだまだ経験不足の部分もありますがご迷惑をお掛けしないようスピードを意識して担当させて頂きました。今後は知識・経験をもっと積んでより良い対応ができるよう心がけていきます。ご相談事がございましたらまたご連絡いただけると幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
顧客対応が格段に改善され、向上している
15年ほど前に松戸市の一戸建て住居を貴社松戸支店に仲介をお願いして売却しました。
その時と今回の貴社の担当員の方の応待を比較すると、全ての面で顧客対応が格段に改善され、向上していることに驚きました。
テレビコマーシャルで不動産取り引きにおける顧客満足度で第一位になっていることを拝見したことがありましたが、上野センターに今回の仲介をお願いして、それを実感することができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から、東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご連絡や、書類のやり取り等が多くございましたが、お客様のご尽力があったからこそ契約から決済まで、トラブルなく無事に終えられたと存じます。
今後ともご期待以上の満足を提供できるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
結果に満足はできそうにない
（査定時）最初は○○○○万円以上は確実に大丈夫と△△△△万円でも大丈夫と当時担当者Ａ様より話しがありましたが、すぐに異動され、価格が低く売却する結果となった。○○○○万円で売却保証されていると思っていたらそうではなく買った時と変わらない価格で保証された。 説明をきちんと理解していなかった自分が悪かったのだと思うが、売却して利益が十分あれば安くても車を1台買えたらと考えていただけに結果に満足はできそうにない。
売却できたのは東急リバブルさんと担当者Ｂ様の力によるものだと思いました。その点はお願いして良かったと感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
売却の保証額については、わかりにくい説明で大変失礼致しました。
今後はよりわかりやすい説明を心掛けると共に、誤解を生まないような資料を作成していきたいと思います。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないように精進してまいります。
遠方にいても少しの心配もなくおまかせできました
御社担当者様には、大変お世話になりました。おかげ様で思っていたよりも早く希望にちかい価格で契約が成立しましたこと感謝しております。
セカンドハウスとして利用しておりましたが年月の経過とともに、鎌倉に出かけるという高揚感が徐々にうすれてきてしまい、訪れる回数も減少してきてしまいました。
普段留守にしているというところからでしょうか、不動産会社数社から頻繁に、DMが届くようになり手離す決意をしました。
数社の方に見積りをしていただきましたが、東急さんにお願いしようと思ったのは、担当者様が、きっちりとした資料を作成して来てくださり、素人の私共にも理解できるように説明してくださったからです。誠実な態度と、自分がいかに優秀であるかとにおわすようなこともなく応対していただきました。
その後は、毎週状況説明の封書が届き、電話もいただきましたので、遠方にいても少しの心配もなくおまかせできました。
担当者様のこれからのご活躍と御社のご発展をお祈り申しあげます。 引越しのお手配もしていただきましたこと、あわせて感謝しております。
センターからの返答
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご売却の流れや、販売活動に関する状況説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
S様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
最高に気持ちがよかった
まずものすごく頭が良いことに気がついた。
そして全力で仕事に取り組み当方の言うことをすべて即理解してくれてカユいところに手が届くどころか当方がカユいとも気がついていなかったところもすぐ”かいて”くれてそれが最高に気持ちがよかった。
”こうしてほしい”と思うことをほぼ完ペキにしてくれた。どうもありがとう。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お客様のご協力があっての、買主様とのご契約であったと思います。
ありがとうございました。
今後とも、お客様のお力になれることがあれば何でもおっしゃってください。
また、不動産に関してお手伝いができるのであれば、ご親族の方やお知り合いの方もご紹介いただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
ていねいに対応いただいた
急な依頼と無理な要望に適切にお答え頂き、初めての売買にもかかわらず、ていねいに対応いただいた事、とても感謝しております。
今後、ご縁があればまたぜひお世話になりたいと考えております。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
Ｍ様のご自宅の販売をお手伝いでき、お役にたてたこと光栄でございます。
販売期間中には、Ｍ様は現地まで鍵をお持ち頂けた事、お荷物の撤去も対応していただけた事大変感謝しております。そのおかげもあり、Ｍ様ののご希望の早期売却に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、今後ともよろしくおねがいします。
キチンとメール等での対応
・店舗については営業の方が属する店舗に行っていないので答えられません。ただ中目黒店で契約を行ったので、左の評価は中目黒店のもの。
・私は聴覚に障害がありますが、キチンとメール等での対応をしてくださいました。
・利用店舗の評価：上記のとおり店舗に行っていないので評価のしようがありません。
・評価は担当の方ので評価プラス、御社への迅速な橋渡しをして下さったグループ会社に対する評価です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めてお会いさせて頂いた時に、聴覚に障害がおありだとお伺い致しました。
お体になるべくご負担にならないようにと意識させて頂きました。
お忙しい中、ご契約のご準備で幾度となくお時間を頂き、
私としても感謝の気持ちで一杯です。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とても早い段階での取引が出来てとても感謝
マンション購入の際にも、大変お世話になりました。今回、売り出しから1ヶ月半ほどで買い主様が見つかりとても早い段階での取引が出来てとても感謝しております。
売りに関しては他社の不動産業者の方からもいろいろと声をかけて頂いてはいたのですが、ご担当者さんの人柄も良く、センター長の対応も厳々としたものでしたので、東急リバブル様に最終的に決定させて頂きました。お客様も豊富で、大手不動産という事もあっての短期間での買却が出来たのだと思います。
今後また機会がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
売り主の意向を理解して対応してくれた
今回の売却については、分譲マンションの売買・賃貸を専門に扱う一括査定サイトを利用し、①仲介での売買（買収保証制度があること）、②即時買取の２通りのケースでの査定を条件に、リストアップされた業者から３社に絞り訪問査定を受けることにしましたが、なぜか貴社はリストになく追加で査定を受けることにしました。
マンション駐車場の解約届を出したことでマンションの管理人から情報が伝わったようで、訪問査定の日時調整が済んだ後に、貴社営業担当者から連絡がきた次第です。
連絡が訪問査定実施後であったなら、また管理会社と同じ東急不動産グループの会社でなかったらお断りしていたと思います。
貴社を含めた４社の営業担当者から、査定結果、会社の特徴・強み、売却に向けたサポートなどを伺ったうえで、即時買取時の提示価格（不確実な売却時の成約見込み額は期待値であり参考）と、「すぐに現金化する必要がないなら仲介での売却もチャレンジしたら」との提案を受けた貴社に決めました。
競合したＤ社との差は僅かであり、最終的な決め手となったのは、貴社が、当マンションの管理業務を委託している東急コミュニティと同グループの会社であり、連携が図れることできめ細かなサポートが受けられるという安心感にあったと思います。後日に知ったキャンペーンへの対応、必要資料の準備など、事実そうであったと思います。
営業担当者は経験豊かなベテランであり、接客姿勢も知識も申し分なく、何より売り主の意向を理解して対応してくれたと思います。
当初から、瑕疵担保責任が発生しない即時買取を重視していたので、仲介による売却を売り出しから1か月半で見極めをつけ、業者による買取の具体的提案をいただいたことは的を得ていたように思います（売れる物件は１か月以内に反応があると思っています）仲介による売却の営業活動を行う一方で業者への紹介を根気よく進めていただいたことで、実質的には買取保証でありながら、しかも即時買取の提示価格を上回る価格で売却でき満足しています。
センターからの返答
この度は他社と競合する中、東急リバブルにご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご提案をさせていただきました、一般仲介販売で成約に至らなかったことが私としては少し残念な思いが残りました。
ご自宅にお伺いさせていただき、ご報告に行った際、買取での契約をご判断いただいたＯ様のご決断の早さは大変勉強になりました。
また、報告する時間が長くなり、お昼ご飯をごちそうになり、ありがとうございました。
今後、また不動産に関する事など、お困りの際は東急リバブルにご相談いただきましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
