売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を抱きました。
今回、購入と売却を御社にお願いしましたが、購入の決済日に担当者が退職されると伺い、まだ売却が決まっていない状態だったため、非常に不安でした。
結果的には後任のＡさんの対応に満足していますが、（前任の方より良かったかもしれません・・・・）途中での交替に不安を抱きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
お住み替えの途中において、前任担当者の退職があり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、安心をご提供できる体制を整えられるよう改善させて頂きたいと存じます。
また、ご新居の住み心地は如何でしょうか。
お住まいされる中で、ご質問・ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました
担当者さんは、こちらの意を汲んでくれて、様々な物件の紹介をしてくれました。
仲介ということなので１つの物件を強く推すというより、多くの物件の中から、こちらの意向に沿ったものをオススメするといった態度にとても好感が持てました。
特に現地案内の際には、「自分が住むとしたら」という視点で、こちらが思い付かなかったような質問を売主側にしてくれていたので、心強かったです。
実際に申し込みといった段階においては、価格交渉から詳細な手続の案内まで、細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました。
新築・中古の両睨みで物件を探しており、他社を利用して内見を行ったこともありましたが、自社物件のアピールのみでこちらの意向をあまり聞いてくれなかったり、ただ物件を案内するだけなど、対応にやや不満を感じていたので、途中からは担当者さんに全てお任せしました。
このたびは本当にありがとうございました。夫婦ともどもとても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
「お住まいのご購入」という人生の大切なイベントを微力ながらお手伝いが出来、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ご購入いただいたマンションにつきましては、建物の素晴らしさはもちろんの事、近隣に生活利便施設が大変充実している為、日頃、お仕事でお忙しいＹ様ご夫妻にとって、住み心地の良いマンションかと存じます。
たくさんのマンションを見学しながら、Ｙ様ご夫妻とお仕事の話や趣味などの話をさせていただき、営業担当として、幸せな時間でございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
アドバイスをもう少し頂ければと思いました
御担当者の落ち着いた対応そして適切なアドバイスは他社との違いを感じました。
お忙しいとは思いますが、リフォームに関してのアドバイスをもう少し頂ければと思いました。（まったく知識がないので価格等について）
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
また、無事にお引越しが完了したとのご連絡を頂きありがとうございます。
お引渡し後のリフォーム工事につきまして、ご不安な点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
自由が丘にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
大変誠実にご対応いただきました
担当者さんには、大変誠実にご対応いただきました。
繁忙期で中々気が回らず、かなり無理を言ってしまいましたが、全て親切に対応頂き深謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事で海外出張やお子様の出産等で大変お忙しい中、一生で一番大事なお買い物をご決断頂き、また、私に任せて頂きありがとうございました。
住宅ローンやご契約の手続き上、いろいろ後から追加書類等をこちらの無理な要望を迅速に揃えて頂きスムーズに進めることができました。
今後も末永く宜しくお願い致します。
一式ワンストップで全て把握出来たら良かった
最終的な取引の感想として、今回の担当者さんは良かったと思います。
第一印象としては頼りない新人営業マンで、知識にも不安感がありましたが、内見の段階では人柄が好印象でこの人なら信用出来そうだと、信頼を置くようになりました。
それからは気になった物件をネットで探しながらこちらのペースに合わせて物件の絞り込みまで対応してくれたので、自然と気にいった物件にたどりつき、想定していたよりも最短で契約に至りました。
仕事柄、メールのやりとりが好都合なため、細かいやりとりはメールでお願いしていました。時間問わずやりとりがスムーズに進められ、ストレスもありませんでした。
また、メールでの文章や言葉遣いも好印象でした。電話での応対も同様です。全体的に誠実さが伝わる自然な応対だったと思います。
注文として強いて言うなら、今回リフォームを組むことになったのですが、リフォームについての商品知識と、提案もより細かく用意されているとより安心です。
リバブルさんはリフォームに対しての物件購入はあまり得意ではないのかと思い、リフォーム専門の会社にも別途問い合わせ、リフォーム物件探しの相談もしました。
最終的に他社で情報収集して担当者さんに細かい個所を相談して進めてもらいました。
本来、一式ワンストップで全て把握出来たら良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。T様ご家族のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。また信頼していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お嬢様のご入園に合わせるためと、お仕事がお忙しい中でもいつもやり取りにご対応いただき、ご案内にもお時間を割いていただきました。
リフォームご利用時の提案に関して、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。こちらで全てをサポートしきれず、お手数をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、提携リフォーム会社とも密に連携を取り、お客様に合わせたご提案ができるよう、精進してまいります。
頂いたお言葉を励みに、さらに努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
駆引きせず、すっきりした取引き
今回は、所有マンションの買取を東急リバブルさんにお願いしました。非常に誠意のある対応でした。あまり、駆引きせず、すっきりした取引きでした。
私は、以前自宅を売却した時、勤めている会社の子会社の不動産会社に依頼したら、子会社→東急リバブル→宅地開発業者でしたが契約は私→東急リバブルでした。
今回は非常にすっきりしていました。ありがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを再度ご利用頂き誠にありがとうございました。お問い合わせを頂いてからご契約、ご決済まで短期間でしたが、スムーズなお取り引きが出来て何よりです。ご縁あって当社での買取の運びとなりましたので、大切に活用させて頂きます。
満足のいく結果となりました
ご担当者様には、大変丁寧にご対応頂き、誠に感謝しております。売却案件の話だけではなく、世間話や子供達への接し方等、大変好感が持てました。
売却について、こちらの意図を良く汲み取って頂きましたので、満足のいく結果となりましたこと、深く感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。Ｆ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、無事成約に結びつける事ができました。お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
担当者様には大変お世話になりました。今回は息子と一緒に、物件を色々と案内頂きました。リフォームの件でも紹介をして頂き本当に感謝申し上げます。
担当者様が最終的に物件を決めかねていた時に「場所はうらぎりませんよ」というお言葉で今回の物件を決めました。これから住んで実感して行くと思います。
ローンの申請や引き渡し日も余裕をもって対応して頂き本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。微力ながら、ご購入のお手伝いができ大変うれしく思います。年末に差し掛かる忙しい時期でのお探し、年始早々の住宅ローンのご対応からお引渡し、スムーズに進めることができましたもの、お客様のご協力があったからかと思います。お困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠実な人間味のある、暖かな対応
家を売るという人生で大きな出来事の中での担当者さんとの出会いは、感謝の一言につきます。担当者さんは、言葉たくみで、私利私欲がみえかくれしてしまう私が今まで接してきた不動産業者の方々とは全くちがい、常に、私の立場に立って親身になって考えて下さり、誠実な人間味のある、暖かな対応にこの方なら安心しておまかせできるという信頼感を築くことが出来ました。今後お友達や知人で不動産の購入、売却を考えておられる方がいらしたら、私は迷わず東急リバブルさんで・・・そして自信を持って担当者さんをご紹介したいと思っております。最後になりましたが、すばらしい人間性をもたれた人材を選ばれた貴社の方を高く評価させていただきたいと思っております。大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このようにご評価頂けました事大変嬉しく感謝申し上げます。
思えば、不動産のお取引よりもその他の様々なお話の方が多く、人間的なお付き合いをさせて頂く事が出来ました。
今後とも、不動産に限らず「様々」なご相談、お話をお持ちしております。
何度でもかみくだいて説明してくれた
説明が分かりやすく、何度でもかみくだいて説明してくれて良かったです。
面倒臭そうな顔をせず、いつも笑顔でちんぷんかんぷんな私に対応して下さりありがたかったです。
フットワークも軽くスムーズに事が進んだ事も気の短い私には合っていたと思います。
いつもお茶を入れて頂いていた女性、とっても美味しいお茶ありがとうございました。
センターからの返答
この度は購入と売却の住替えについてお取引頂き誠にありがとうございました。
当初、通勤経路について不便とのご相談でご来店いただき、ご条件に合うものがご紹介出来たことから、ご案内～ご契約までスムーズに行う事が出来ました。
短期間でのご契約でしたのでご説明する事がたくさんありましたが、熱心に聞いて下さり、又こちらとしましても、出来るだけ判りやすい説明を心掛けたつもりでしたので、喜んでいただけて良かったです。
今後もお客様にスピードと判りやすい説明を心掛け頑張ってまいります。
あと、飲み物のご提供についてもタイミングよくお出しできる様、センター全員で努力していきます。
アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。
