売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売るだけではなく、これぞ営業マン
Ｘ社の「チラシ広告」は、毎日々とポストに投函、自宅・今回姉の物件（ポスト）にも投函され、クレームを付けた事がある。
東急リバブルにお願いしたのは、Ｓ・５２年１１月に副センター長さんに売買をしてもらって以来、毎年年賀状が届き、副センター長さんにＴＥＬをし、色々とアドバイスをしていただいた。
売るだけではなく、これぞ営業マン。その部下は担当者さんだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルを重ねてご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回もＫ様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
室内を大変丁寧にお使いになられており、また、家具等も残して頂いた事により買主のＳ様もとても喜んでおられました。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても好感が持て、安心してお任せできました
とても好感が持て、安心してお任せできました。大変、お世話様でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後ともお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
関係書類の説明は分かり易くありがたく思いました
本当に丁寧に接して頂きました。お人柄も良く会社の印象も良くなりました。担当者様を通じて貴社の対応の良さに感謝しております。
またご縁ががありました折はよろしくお願い致します。特に関係書類の説明は分かり易くありがたく思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、お褒めのお言葉をいただきまして、誠に有難うございます。
この度の不動産は、買主様もとても喜んでいただけました。
今後、不動産のご売却やご購入の際には、またお声掛け下さい。
ご連絡お待ちしております。
辛抱強く積極的に活動して頂きました
辛抱強く積極的に活動して頂きまして御礼申し上げます。少し時期を逸したことで担当者様のご苦労を計ります。お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引ありがとうございました。売却に少し時間がかかりましたが、何とかご期待にそえることが出来て、私も嬉しく思っております。売却活動中もご案内等ご尽力頂き、大変感謝しております。今後もお客様のご期待に応えられるように、日々精進して参ります。また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
安心してお任せすることができました
お世話になりありがとうございました。安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変感謝申し上げます。スピード良くお話しが進みましたので、お休みのなか書類の手配等いただきまして、ご迷惑もお掛けしましたが、そのおかげでスムーズにお取引きを進める事ができました。この場を借りて御礼申し上げます。ありがとうございました。また、訪問させていただいた際でも、とても室内を丁寧にご使用されておられましたので、ご覧いただいたいずれのお客様も非常に好印象でした。T様がお部屋をとても大切に使われていた事がわかりました。これからも変わらずT様のご期待にお応えできる様な担当者であり続けたいと思います。不動産の事でお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
不安を抱きました。
今回、購入と売却を御社にお願いしましたが、購入の決済日に担当者が退職されると伺い、まだ売却が決まっていない状態だったため、非常に不安でした。
結果的には後任のＡさんの対応に満足していますが、（前任の方より良かったかもしれません・・・・）途中での交替に不安を抱きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
お住み替えの途中において、前任担当者の退職があり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、安心をご提供できる体制を整えられるよう改善させて頂きたいと存じます。
また、ご新居の住み心地は如何でしょうか。
お住まいされる中で、ご質問・ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました
担当者さんは、こちらの意を汲んでくれて、様々な物件の紹介をしてくれました。
仲介ということなので１つの物件を強く推すというより、多くの物件の中から、こちらの意向に沿ったものをオススメするといった態度にとても好感が持てました。
特に現地案内の際には、「自分が住むとしたら」という視点で、こちらが思い付かなかったような質問を売主側にしてくれていたので、心強かったです。
実際に申し込みといった段階においては、価格交渉から詳細な手続の案内まで、細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました。
新築・中古の両睨みで物件を探しており、他社を利用して内見を行ったこともありましたが、自社物件のアピールのみでこちらの意向をあまり聞いてくれなかったり、ただ物件を案内するだけなど、対応にやや不満を感じていたので、途中からは担当者さんに全てお任せしました。
このたびは本当にありがとうございました。夫婦ともどもとても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
「お住まいのご購入」という人生の大切なイベントを微力ながらお手伝いが出来、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ご購入いただいたマンションにつきましては、建物の素晴らしさはもちろんの事、近隣に生活利便施設が大変充実している為、日頃、お仕事でお忙しいＹ様ご夫妻にとって、住み心地の良いマンションかと存じます。
たくさんのマンションを見学しながら、Ｙ様ご夫妻とお仕事の話や趣味などの話をさせていただき、営業担当として、幸せな時間でございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
アドバイスをもう少し頂ければと思いました
御担当者の落ち着いた対応そして適切なアドバイスは他社との違いを感じました。
お忙しいとは思いますが、リフォームに関してのアドバイスをもう少し頂ければと思いました。（まったく知識がないので価格等について）
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
また、無事にお引越しが完了したとのご連絡を頂きありがとうございます。
お引渡し後のリフォーム工事につきまして、ご不安な点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
自由が丘にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
大変誠実にご対応いただきました
担当者さんには、大変誠実にご対応いただきました。
繁忙期で中々気が回らず、かなり無理を言ってしまいましたが、全て親切に対応頂き深謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事で海外出張やお子様の出産等で大変お忙しい中、一生で一番大事なお買い物をご決断頂き、また、私に任せて頂きありがとうございました。
住宅ローンやご契約の手続き上、いろいろ後から追加書類等をこちらの無理な要望を迅速に揃えて頂きスムーズに進めることができました。
今後も末永く宜しくお願い致します。
一式ワンストップで全て把握出来たら良かった
最終的な取引の感想として、今回の担当者さんは良かったと思います。
第一印象としては頼りない新人営業マンで、知識にも不安感がありましたが、内見の段階では人柄が好印象でこの人なら信用出来そうだと、信頼を置くようになりました。
それからは気になった物件をネットで探しながらこちらのペースに合わせて物件の絞り込みまで対応してくれたので、自然と気にいった物件にたどりつき、想定していたよりも最短で契約に至りました。
仕事柄、メールのやりとりが好都合なため、細かいやりとりはメールでお願いしていました。時間問わずやりとりがスムーズに進められ、ストレスもありませんでした。
また、メールでの文章や言葉遣いも好印象でした。電話での応対も同様です。全体的に誠実さが伝わる自然な応対だったと思います。
注文として強いて言うなら、今回リフォームを組むことになったのですが、リフォームについての商品知識と、提案もより細かく用意されているとより安心です。
リバブルさんはリフォームに対しての物件購入はあまり得意ではないのかと思い、リフォーム専門の会社にも別途問い合わせ、リフォーム物件探しの相談もしました。
最終的に他社で情報収集して担当者さんに細かい個所を相談して進めてもらいました。
本来、一式ワンストップで全て把握出来たら良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。T様ご家族のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。また信頼していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お嬢様のご入園に合わせるためと、お仕事がお忙しい中でもいつもやり取りにご対応いただき、ご案内にもお時間を割いていただきました。
リフォームご利用時の提案に関して、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。こちらで全てをサポートしきれず、お手数をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、提携リフォーム会社とも密に連携を取り、お客様に合わせたご提案ができるよう、精進してまいります。
頂いたお言葉を励みに、さらに努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
