売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時々ため口で話をするのはよくないと思いました
こちらに質問に対して的確な答が返ってくる事は良かった。東急トップカードにポイントがつくと言われポイントカードを作ったが家族割引を受けているのでポイントはつきませんとカード作成後に言われた。事前にきちんと調べた後カードのポイントについては教えてほしかった。
時々ため口え話をするのはよくないと思いました。
総合的に評価すると信頼できる担当者であると思います。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
東急トップカードの件につきましては、こちらの確認不足によりS様に大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
また、私の不適切な言葉づかいにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を反省するとともに改め、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
上司の方に期待していただけに本当に残念
このたびはお世話になりました。時間はかかりましたが、それなりに納得のいく取引となりました。
担当の方は、本当に良い方で、内覧のたびにじっくりと話をしていただき、感謝いたします。ただ、もう少しズルさ（？）を身に付ければ、契約にもつながるのでは、、、と思いました。
結果的に、希望額より下がりましたが、とても良い買い手を見つけていただけたので、満足はしております。
残念だったのは、査定をだしていただいた時上司の方と２人体制でやっていくとのことだったのが、それ以降は担当者さんだけしか対応してくれなかった点です。
上司の方に期待していただけに本当に残念です。２人体制がリバブルならではといった話までされていたので、裏切られた気分です。
上司が部下に指示を出すのは、当たり前なのでは？
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございました。
また貴重なご意見やお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お住替え時までにご売却が出来本当に良かったと思っております。
ご案内終了時はいつもお時間を頂き、お打合せをさせて頂いたことに大変感謝しております。
ご指摘頂いております改善点については、今後、上司および社内の連携を強化するとともに、担当者のみならず上司含めしっかり対応して参ります。
今後またご相談事がございましたら、お気兼ねなくご相談下さい。
とても良い方でした
他の不動産の方は、押しが強く、強引な感じがとても悪い印象でしたが担当者さんは、その用な感じが全く無くとても良かったです。
マンションも見てみるつもりが買いたくなりました。とても良い方でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
最初に気に入っていただいたお部屋が他のお客様でご成約になってしまったときは、お客様にとっても非常に残念だったと思います。
ご購入いただいたお部屋につきましては、同じ失敗をしないよう、お仕事でお忙しい中ではあったと思いますが、様々な事にご協力いただき、大変感謝しております。
新たなお住まいで、ご家族皆さまが楽しくお過ごしになって頂ければ幸いです。何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
親身になって対応
親身になって対応して下さり感謝しております。
センターからの返答
この度は、お買替えのお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居探しの際は、ご紹介させて頂いた各物件を真剣にご検討頂き、様々なご感想を頂けたことから、お二人のご希望に沿える物件をご提案出来たと思います。
ご売却は少しお時間を頂いてしまいましたが、最後までご信頼頂き、お任せ頂けたことに深く感謝致しております。
これからも、何かお困りの際はいつでもご相談頂けますよう、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
好感の持てる方
好感の持てる方でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前Ｗ様ご所有の不動産のご売却の際にお手伝いさせていただいたご縁がきっかけで、再度お声掛けいただき、今回はご購入をお手伝いさせていただきました。
物件のご案内からご契約までわずか３日間というスケジュールでしたが、ご契約に向けて綿密に打ち合わせをさせていただき、無事契約が完了、その後引渡しまでスムーズに終えることができました。
このように進められたのも、Ｗ様が柔軟にご予定を調整していただき、資料やお持ち物等を手早くご準備いただけたお陰でございます。改めて御礼申し上げます。
また、不動産に関するご相談がある際にはお声掛けいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
大変丁寧、親切にご対応して頂きました
以前にも一度お話がありましたが、売買には至りませんでした。そういった経緯があったにも関らず大変丁寧、親切にご対応して頂きました。
今回の売買でも当方の立場を良くご理解して頂き、大変感謝しております。
今回、ネットを通じて見積り依頼をしましたが、仲々価格を提示してくれる会社が少なく、その中で御社はすぐに提示がありました。その点も感謝しています。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
以前、ご相談をしていただき、販売には至りませんでしたが、その当時の事もしっかりと覚えており、お客様の背景を鑑み、ご提案をさせていただいた次第でございます。
お客様の知り得たい事をしっかりとご返答をさせていただき、ご不安点を解消し、ご納得して売買をしていただけたのではないかと思っております。
今後、お困りのことがございましたら、気兼ねなくご相談をしていただければと思っております。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
最も顧客の気持ちや想いを大切にしている印象
担当者様は、初めてお会いした時から、最後まで始終感じがよく、信頼のおける対応をしていただきました。
他の不動産会社と比較して、最も顧客の気持ちや想いを大切にしている印象が大きかったです。
特に愛着を持っていたマンションを評価してくださり、強引な値引き交渉もなく、時間をかけてでも必ず売るというスタンスは、営業マンの鏡とも思える姿勢で大変心強かったです。最後まで気持ちよく取引させていただきました。
また機会があればご指名させていただきたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社志木センターをご利用頂きましてありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てましたこと、光栄に思います。
販売中にご訪問させて頂いた時もいつも快く対応して頂き、感謝しております。
志木へ寄る機会がありましたら、是非ともお声掛けください。
また、お困りの事がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
距離のハンディを全く感じませんでした
今回、転勤の関係により4〜5年前に購入した物件を売却しました。
購入時にたまたま利用した青葉台店の担当者さんに大変お世話になったものですから、今回は直接担当者さんに（4〜5年ぶりに）電話して、全て面倒を見ていただくことにしました。（なので、店舗は利用していません）
北海道に在住していますので、重要事項説明契約（手付）は東京まで行きたくない等、わがままを言いましたが、担当者さんはわざわざ北海道まで来て下さり、私たちの負担を軽くしてくれました。（その分、東急さんの利益を減らしてしまったとは思いますが、、、）
結果的に成約のタイミング、価格等、全て私たちの望みどおりに運びましたし、途中の情報交換についても距離のハンディを全く感じませんでした。大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、私をご指名いただき誠にありがとうございます。
再びS様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
遠方にお住いの状況でのご売却だったため、お電話・メールでのやり取りが主となりましたが、いつも快くご対応いただきありがとうございました。
おかげ様で買主様への対応もスムーズに行え、ご成約に結び付いたと思います。
また、ご契約を北海道で行わせていただいたことは私自身とても思い出に残りました。様々にご配慮いただきまして、本当にありがとうございました。
今後もお役に立てますよう尽力して参りますので、また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
迅速に、かつ役に立つアドバイスをしていただいた
迅速に、かつ役に立つアドバイスをしていただいたおかげで短期間での売却となり感謝しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｗ様は、ご売却に至る1年前からご相談いただいて、
お住み替えについてのお打合せをさせていただきました。
販売活動が3ヶ月と短期間にてご売却できたのも、
Ｗ様に急な案内日程のご調整を頂けたことや、
販売活動内容について、ご指摘・ご提案頂けたおかげでございます。
今後とも、ご購入を検討されているお客様に、売主様の大切なご資産（不動産）の良さを
お伝えできる様、心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
たいへん親切な対応・サービス
たいへん親切な対応・サービスでした。ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、このたびは東急リバブルをお引き立てくださいまして誠にありがとうございました。
ご売却活動は、売主様、仲介担当者のどちらか一方だけが頑張っても、うまくゆかないことが多くございます。
今回は最初から、様々なお悩みをひとつひとつお話しくださったことが、ご売却成功のカギであったのではないかと感じております。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお話をお聞かせください。
このたびは誠にありがとうございました。
