売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話になり、ありがとうございました
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
S様のご要望を満たすマンション購入のお手伝いができたことを嬉しく思います。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
ありがとうございました
この度は、大変お世話になりました。
何社かに査定をお願いしましたが、その際の説明等がしっかりしており、とても印象が良かったです。
無知でご迷惑をお掛けしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のご契約いただきまして誠にありがとうございました。
A様とT様には委任状のやり取りなど、迅速にご対応いただきスムーズにお取引を進めさせていただくことができました。
ご購入されたお客様も、以前にご縁のあった方だったこともあり、私としても非常に思い出に残るお取引ができたと感じております。
今後とも、不動産に関してお困りのことがあればお気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
購入者が遠距離の場合交通費等サービスがあれば良い
購入者が遠距離の場合、交通費等のサービスがあれば良いと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱荻窪センターへのお問合せ、また、ご成約頂きまして誠にありがとうございました。
購入物件の内覧時、ご契約時、お引渡し時と、何度も足をお運び頂きまして、ご苦労と費用のご負担があられた事と思います。
コメントとして頂きましたご意見を社内で共有し、今後の検討課題にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂けました事に感謝しております。
親身に丁寧に対応頂いたことで、好感をもって購入
東急リバブル様にお願いしたことで、電気やインターネットなど、関連する業者とのやり取りが東急グループでまとめられ、非常にスムーズかつリーズナブルに進めることができた。
また、担当者様が親身に丁寧に対応頂いたことで、好感をもって購入できた。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、東急グループとしてＴ様のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。
満足のいく住宅を無事に購入する事ができました
この度は、物件を担当いただきましてありがとうございました。
お陰さまで、満足のいく住宅を無事に購入する事ができました。
必要書類や段取りを前もって丁寧に教えて下さったので、安心して任せる事ができました。
もしまた不動産取引をする機会がありましたら、東急リバブルを優先して使わせていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約の当日に無理なお願いをしてしまいました。
しかし、快く受け入れて頂いた事私もとても感謝しております。
これからも是非よろしくお願いいたします。
気になる点等ございましたらいつでもご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。
もう少し積極的な対応が欲しかったです
全搬的に気持よく対応して頂きました。
しかし移転先の物件案内については、もう少し積極的な対応が欲しかったです。
この度は、色々お世話様でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターにて不動産のご購入をして頂きまして誠にありがとうございました。
物件をお探しする地域が広域になる中で、私の各地域に関する知識が追いつかず、積極的な物件のご紹介ができなかった事をとても反省しております。
この経験を次に活かせるよう取り組んでまいります。
とても親身になってご対応いただけました
とても親身になってご対応いただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社菊名センターにてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできたこと、またお役に立てたこと、大変光栄に思います。
いただいた言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後何かお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感
この度、たまプラーザセンターの担当者さんにはとても丁寧な対応をしていただきました。
実は最初、東急リバブルの他センターで販売をお願いしておりましたが、当時の担当の方はお客様案内後の逐次報告もなく、私たちが店頭に直接伺い不在だった際も折り返し電話もなく、年明けに値段を下げようかと思っていると電話で伝えても、内容も金額も聞かず「では、書類を送ります。」のみで、かなり東急リバブルには不信感を抱きました。
内心リバブルはもう懲り懲りと思っていましたが、我が家が田園都市線にあり、リバブルの集客率が高いことを感じていましたので、心機一転支店を変えてたまプラーザセンターにお願いすることにしました。
たまプラーザセンターの担当者さんはお若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感をもちました。
上司の方のバックアップも行き届いており、スムーズでよかったと思います。
予定していた販売金額よりは下がりましたが、総合的にみるとタイミングも良く、よい取引をしていただいたと感謝しています。
私の住んでいましたマンションは世帯数も多く、築20年を迎え、住み替えを検討している知人も多くいるので、相談があればたまプラーザセンターをお勧めしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当初は、具体的な提案がなくＴ様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
たまプラーザセンターにご相談頂いてからは、とてもスムーズにお取引が出来、Ｔ様からもお褒めのお言葉を頂き、良いお取引が出来たことをとても嬉しく思っております。
今後もお困りな事や、お知り合いの方でお住替えを検討されている方がいれば、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
今回担当者様が好印象でしたのでお願いしました
査定見積り依頼後、ＴＥＬ及び書面での回答が他社よりも早く、こちらの知りたい情報をわかりやすく教えていただき、とても良かったです。
また、現地での査定も決められた時間内で必要とされる情報をわかりやすく伝えていただき満足しています。
成約にならなかった方々の情報は多かったのに、実際に購入された方の情報がほとんどなかったのが残念なところです。
個人情報の観点から難しいのかもしれませんが、私にとっては思い入れのある部屋ですし、マンション内の他の入居者さんとの付合いもあるので、購入した方が実際に住むのかなどは知りたかったなと思います。
トータル的には良い担当者様にめぐりあえたと思っています。
最後になりますが、貴社には東急線沿線が強いというイメージがあり、他社Zさんにお願いするつもりでいました。
が、今回担当者様が好印象でしたのでお願いしました。
結果的には希望価格で売却することも出来、大変満足しています。
お世話になりました。
担当者様のご活躍、貴社の益々の発展をお祈りしております。
センターからの返答
沢山ある不動産仲介会社の中からお選びいただき、本当にありがとうございました。Y様のマンションは、非常に良いマンションで、室内も綺麗に保ってくださったので、自信を持ってご紹介することができました。
ご購入されたお客様の詳細に関しては、お伝えしきれない部分があり、申し訳ございません。仰っていただいた通り、個人情報の取り扱いは慎重にさせて頂いております。
これからも分かりにくい不動産だからこそ、分かりやすくを念頭に営業していきたいと思います。本当にありがとうございました。
引き渡し後はほぼ連絡なし
(1)マンションA(成約できず)
・成約するため、前日に物件申し込みの確認したにもかかわらず、翌日申し入れ時に「他社で成約決定した」との回答。
確かに決定するのに2ヶ月近くかかった経緯があるが、1年近く決まっていない中古物件が1日で判断が変わるのは異常。
担当者が新人ということも理解しているが、任せきりにしている体制に問題がある。(この時、店長からの連絡は一切ナシ)
(2)マンションB(成約)
・上記成約できなかったので、他社で探していたが、東急所有のこの物件が気に入り成約。
本来であれば東急とはやりたくなかった。
・但し担当者変更後はしっかり対応してくれたので、満足している。
※いい点
・対応がていねい、物件情報の提示も早い。
※悪い点(前任者含む)
・持病のため、団信可否で複数の銀行(東急紹介)に申し込んだが、申込み手順に問題があったり、担当者の知識が不足していたりしてスムーズにいかなかった。
・リフォームも行なったが、リフォーム業者に丸投げするのはいいが、決済方法や納期などトータルサポートが欠けている。
引き渡し後はほぼ連絡なし。
・固定資産税の説明が契約時だったので、事前に説明してほしかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様のご意向に沿ったお手伝いができず、大変申し訳ございません。
所員一丸となってお客様へサービスを提供する意識、またきめ細かいご説明が欠けておりました。
今後は、Ｎ様から頂きました貴重なご意見を基に、サービスの改善、向上に努めてまいります。
是非、またお手伝いの機会を頂戴できますと幸いでございます。
