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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2018年3月23日

徹底した担当者の連絡体制を望みます

売却担当者と購入担当者が複数いる中、購入契約後の最終取引前に改装の為の下見に鍵を借りる必要がありました。
営業所が休日になってしまうので前日にお願いした所、購入担当者からはOKと返事があったので、前日に借りに行きました。
しかし、売却担当者からは複数日の貸出は不可との事で意見の違いがあり、我々は困惑する事があったので、休日を含む貸出についての方法を統一していただく必要がある様に感じました。
加えて、徹底した担当者の連絡体制を望みます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きありがとうございました。
大変貴重なご意見ありがとうございます。M様を困惑させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はさらに、安心してお取引いただけますよう、所内でのルール統一と情報の共有、連絡体制を徹底し、所員一丸となって、精進し取り組んで参ります。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年3月23日

きめ細かなサービスをありがとうございました

今回、相続からの家の売却という初めての経験でしたが、担当者さんには大変お世話になりました。
最初はDMのお返事をお送りしたのがきっかけで、「押しの強い営業さんだなあ」と少々警戒も致しましたが、リバブルさんとお取引することに決めてからは、担当者さんの誠実なお人柄に安心してお任せすることができました。
私が遠方に住んでいるため、細々としたことで助けていただいたり、お忙しい中、状況説明のお電話を毎日かけてきて下さったり・・・と、まだお若いのにきめ細かなサービスをありがとうございました。
最後決断に迷った時に、ぎりぎりまで待っていただけたことで、悔いのない結果となりました。
浦和センター、そして担当者さんの益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
多数ある不動産会社から弊社をお選びいただき嬉しく思います。
今回は遺産分割協議や相続、お部屋のお荷物の撤去などたくさんのステップがありました。
遠方にお住まいでありながら、様々なご協力を頂きスムーズに進められたことは大変感謝しております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

Y様
Y様 2018年3月23日

付帯するサービスに魅力を感じて貴社に依頼しました

今回の売却では、貴社ともう一社に見積り依頼をしたのですが価格の面では相場もあるので変わらないのですが、付帯するサービスに魅力を感じて貴社に依頼しました。
まず、クリーニングサービスは他社では自己負担でやってくださいとなっていて、かなりかかると言われ初期費用の面でも大きく助かりました。
また、仲介の依頼から実際に売却する間も、マンション管理費の半分を負担してくれるサービスがあり、費用面で大きく助かりました。
売却後もあんしん保障サービスがあり、万一の時の負担も少なく済みそうなので大変満足しております。
担当者については、依頼して1ヶ月ぐらいであっさりと売却出来たため、深く付き合うことが出来ませんでしたが、他社の営業担当がしつこいぐらいに押しが強く嫌だったので、適度な距離で対応してくれたのが良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
弊社サービスに関してご満足頂き、うれしく思います。
また、今回ご契約からお引渡しまでタイトなスケジュールの中、ご協力頂き大変感謝しております。
お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月23日

最低限の手間でスムーズな売却ができました

今回、遠方在住の私が東京の物件を売却しましたが、電話やメールにて連絡でき質問にも明確に答えていただき、最低限の手間でスムーズな売却ができました。
連絡は密すぎるくらいでしたが、そのため必要な情報もタイミング良くいただけました。
売却代金に加え引渡し(入金)の時期の要望にも応えていただきました。
また、当該物件の買主のリスクについて私に説明いただき、買主の了解を得てる事を伺って安心して売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
O様が遠方にお住いのため、より「ご売却の流れ」についてご理解いただくために、お電話、メールと密に連絡をさせていただき、失礼いたしました。
また、ご縁がございましたらぜひご連絡いただければと思います。
この度は、誠に有難うございました。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月23日

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました。
今回売却しました不動産の地域に関しての情報やネットワークに通じていらっしゃり助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご売却に際し、相続、測量、建物解体、残置物撤去等、色々とご対応、ご協力いただきまして、大変助かりました。ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用いただけると幸いです。よろしくお願い致します。

O様
O様 2018年3月23日

親族一同大変感謝しております

数社の方に売却の相談をさせていただきましたが、買取の方向でと申し上げた後、すぐに買取業者様にあたりをついけていただき、積極的にご提案いただいた点が安心感につながりました。
遠い所足を運んで来ていただいたのは東急リバブルさんだけで、大変助かりました。
故人のことを思うと不安の多い物件でしたが、事情をくんでいただき、良い買い主様につなげていただけたこと、親族一同大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
O様のお気持ちを思うと少しでもよいご条件でご成約して頂きたいとの気持ちで取り組ませて頂きました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。

H様
H様 2018年3月23日

全体的には大変丁寧な対応をして頂き感謝しています

税金についてのアドバイスを増やして頂けると助かります。
全体的には大変丁寧な対応をして頂き感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました税金の件につきましては今後、更に意識してまいります。
また、これからも「大変丁寧な対応」を続けてまいりますので、今度は周りで不動産売買をご検討されている方がいらっしゃれば、是非ご紹介ください。
お待ちしております。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月22日

今回!売り主側に担当が気をつかっていましたね

今回!売り主側に担当が気をつかっていましたね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、O様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様への気配りを徹底致します。
頂いたご指摘を糧に、今後このような事がないよう成長して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
D様
D様 2018年3月22日

気持ちの良いクロージングとなりました

担当者さんにはお世話になりました。
今後の納税に関してまだ不安があり、もう少し詳しくアドバイス頂きたいと思います。
買い主様ともたいへん良い取り引きとなり、気持ちの良いクロージングとなりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
D様に多大なご尽力を頂き、無事お取引が完了しました事、重ねて御礼申し上げます。
税金の件、ご説明不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。より詳細なご相談は、税理士による無料税務相談も行っておりますので、是非ご利用下さい。

お客様評価

4
S様
S様 2018年3月22日

丁寧な連絡・説明があり信頼できました

他社との取引の経験がないので、比較しての評価は難しいのですが、総合的に担当者の対応には、ほぼ満足しております。
契約に関しては丁寧な連絡・説明があり信頼できました。
販売活動に関しては、新聞の折込チラシは、早期に、物件近隣の地域を集中的に配布していただきたかった旨の希望はありました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社に不動産のご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございます。
S様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後は、販売活動に関してのお客様のご要望にお応えできるよう動いて参ります。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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