売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
猫のフンがまだ、そのままあったのが悲しかった
購入した物件の敷地内に猫のフンがあったのですが、引き渡しまでに始末していただける様に依頼したのですが、引き渡し後に楽しみに我が家へ行ったら、猫のフンがまだ、そのままあったのが悲しかった。
新居での最初の仕事がフンの掃除になるとは思っていなかった。
センターからの返答
この度は不動産購入に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不動産購入という大きなイベントにおいて、諸手続き等にてお手間をかけることも多々あったかと思います。
また、お引渡しに際して、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、明るい新生活に水を差してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
このような貴重なご意見を頂きましたことを真摯に受け止め、今後はこのような思いをするお客様が出ないよう努めて参ります。
今後とも、東急リバブル日吉センターをご愛顧下さいますと幸いです。
他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました
・市況もありますが、他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました。
それ以外は満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にはその他複数社の中からご売却のご依頼先としてご指名頂けたことは非常に嬉しく思います。
営業活動を行っていく中で、様々なアプローチをさせて頂いたのですが、結果的にご成約までお時間を頂いてしまったと反省しております。
最後に「満足」という嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
営業活動に一層努めながら更なる満足を得られるように邁進したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
細やかな気遣いもとても好感がもてました
希望通りの価格で売却でき、とても感謝しています。
担当者さんの細やかな気遣いもとても好感がもてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は香椎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、もったいないお言葉をいただき恐縮です。
しかしながら、感謝すべきはこちらのほうだと思っています。お客様の内覧に何度かご対応いただきましたが、いずれの方にも気持ちよく接してくださり、そのおかげで良いご縁が引き寄せられたと、心底感じている次第です。
このたびはこちらこそたいへんお世話になりました。ありがとうございました。新居での新生活を思いっきり満喫なさってください。
文書での通知のみで経過がよくわからなかった！
他社に比べ、賃貸か売却の説明が上回っていたように思う。
その点で売却の決断をしやすかった。
売却期間中は、文書での通知のみで経過がよくわからなかった！
そこを、もう少し、ていねいな対応をされた方がよかったのではと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。微力ながら売却のお手伝いができ、またＩ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
しかしながら、販売期間中の対応に関しましてご不明な部分が多々ありご不安な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
ご指摘頂いた内容を改善し、今後の業務を進めて行きたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
多少無理な話でも何とか対応に努めて頂いた
趣味や運動をはじめ世間話も含め話ができ、リラックスした状態で商談ができた。
多少無理な話でも何とか対応に努めて頂いた。
私が足が悪く、無理を言って車での送迎をお願いしたが、十分な対応でした。
購入物件決定に際し、副センター長には特に有難いご配慮を頂きました。
感謝です。
私には初めての体験でもある本取引に関し、ほぼ不安なく進行、完了に至ったのは、担当者さんの親身な対応によるものと深謝しています。
短期決戦と考えたので結果的には貴社一本でしたが、他社との接渉もしてみたかったというのが本音です。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望の物件を見つけるまでに、少し時間がかかってしまいましたが、無事ご契約頂き感謝しております。
真夏の暑い日に何度も物件を見にきて頂いたことは、今でもしっかり覚えております。その節はありがとうございました。
お買い替えという事もあり今後も不動産でのお悩みやご相談がございましたら、是非ご用命ください。何卒、よろしくお願い申し上げます。
親身に相談に対応して下さりありがとうございます
この度は我が家の家探し、家造りに多大なるご協力、親身に相談に対応して下さりありがとうございます。
担当者様のご自分の家や、他のお客様の家のいい所や気をつけた方がいい所を、経験を変えながら話して下さるのでとても参考になります。
まだ始まったばかりですが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
平素より大変お世話になっております。
この度は土地をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。ご依頼をいただきましてから約半年のお付き合いでしたが、ご満足のいく物件をご購入いただけましたようで何よりです。
今後は建物着工・完成まで色々とあるかと思いますので、お気軽にご相談下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
迷い躊躇している時に「背中を押してくれた」
長い間、家の購入を計画していたが、なかなか希望条件に合う物件が見つからなかった時に、担当者さんと出会い購入に踏み切ることが出来たと思っています。
「１００％希望に合う」のは、予算もあり、現実的では無かったのですが、夫婦お互いの希望に合う（妥協も有る）家を購入することが出来ました。
今のマンションが他社Ｚ社の物件で、手数料が優遇されるので当初Ｚ社で探していましたが、「論点」がかみ合わずに苦労している所に、御社担当者さんと出会いました。
実際の購入の段階では、本当に「この家でいいだろうか？」と迷い躊躇している時に「背中を押してくれた」と思っています。
今のマンションの売却も、とてもスピーディーでいい意味で「お任せ」することが出来て、いい住み替えが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦のお話をお伺いする中で、今回の戸建てはお二人の生活スタイルにとても良く合うと思い、また、私が自信を持ってお勧めできる戸建でしたので、差し出がましいとは思いましたが、お勧めをさせて頂きました。ご満足頂けるお手伝いが出来た事、私も嬉しく存じます。
お客様の新しい住宅での生活がご家族皆様でご満足頂ける幸せなものとなること心よりお祈り申し上げます。
また、今後とも私でお役にたてる事がございましたらお気軽にお声かけください。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
税金支払いに関するサポートも頂き感謝致します
担当者さんにお世話になりました。
ありがとうございました。
依頼に対する返答が早く助かりました。
また税金支払いに関するサポートも頂き感謝致します。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は、弊社仲介にて不動産購入して頂き、誠にありがとうございます。
普段からスピードよくご対応できるよう心がけておりますが、ご評価頂き、大変光栄でございます。
今後も何かご相談事等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き、宜しくお願い致します。
当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしい
・スピーディーな対応や当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしく、大変助かりました。
・リバブルは大手で、東急グループなので安心して取引できました。
・残念な点は、たまに照会事項の回答がないこと。
ただし、営業都合のセールスではなく、手厚いフォローを多くしていただき、とてもスムーズな取引ができました。
センターからの返答
S様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご新居の建築に向けて、プランなど様々なことをご検討されていらっしゃることと思います。
私自身も、Ｓ様邸の完成を心より楽しみにさせていただいております。
しかしながら、お手続きの中でご質問事項の回答を失念してしまっておりましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき、改善に努め今後は一層のサービス向上に勤しんでまいります。
また何かご入用がございましたら、ご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
売主の立場で交渉している気がする
御社は売主との関係が親しいらしく、金額交渉の際、買主ではなく、売主の立場で交渉している気がする。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
R様のご希望に沿えますよう努めさせていただきましたが、売主様のご要望との開きがあり、結果的に何度もお打ち合わせをするような形になってしまいました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
私自身至らなかった点があったことを痛感しております。
ご指摘を糧に、今後も精進してまいります。
今後も何かご不安、ご不明な点があればお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
