売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問、疑問にもスピーディーな動き、対応
今回の物件購入に伴い御社にお世話になったこと、全体として満足させて頂いております。
人気案件であり多数の顧客もいらっしゃる中で、正直、面倒だと思われる質問、疑問にもスピーディーな動き、対応であったと感じました。
店舗での説明、現地での説明、電話での連絡など約2ヶ月間いい関係の下、私たち家族もいろんな検討が必要な中でも安心しお願いをすることができました。
本当にありがとうございました。
そして今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱泉中央センターをご利用頂きありがとうございました。
Ｃ様から頂いたご質問に、その場でご回答できなかったこともございましたが、スピーディーな対応に安心して頂けたことに嬉しく思います。
ご案内から、お引き渡しまで約2ヶ月間の短い時間でしたが、大変お世話になりました。
今後もご不明点がありましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
適切なタイミングで説明や案内をいただいた
今回の取引を通じて、担当の営業さんにはとてもお世話になりました。
物件内覧から引渡しまで、適切なタイミングで説明や案内をいただきとても安心できました。
ただ一点、契約の際にセンター長から挨拶を頂きましたが、名刺を頂いただけで、特に話しもなかったのがいかにも形式的な感じがしてちょっと減点です。
センターからの返答
この度は、S様のマイホーム探しに携わる事が出来た事、大変光栄に存じます。
資金計画のご説明などでもご来店頂きまして、誠にありがとうございました。奥様にもキッチンなどお気に入り頂けたようで本当に良かったと思っております。
ご契約の際のご挨拶につきましては、社内にて打ち合わせをし、改善を図って参りたいと存じます。
ご入居後も、何かお困り事などございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんは特に問題ありませんでした
担当者さんは特に問題ありませんでした。
前任の方は、レスポンス遅い、ウソを付くなど営業対応がまだまだ未熟。
一生に一度の売買を担当する人間としての自覚が足りないと思います。
センターからの返答
O様、この度は当社泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却開始時から、何度もご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事につきましては、社内で共有し、改善を図って参りたいと存じます。
O様のご自宅は、大変綺麗で丁寧にお使いになられていた事が伝わってくる注文住宅でございましたので、買主様にも大変気に入って頂けました。
今後につきましても、不動産に関することで、お困り事などございましたらお力になれればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
リフォームや修理が必須であるような誘導があった
①我々としては、「現況」での売却という考えでいたが、販売契約後に、さまざまなリフォームや修理が、あたかも必須であるような、巧みな誘導があり、振り回され続けた、という印象です。
② ①と重複しますが、東急リバブルの検査に合格したはずなのに、その後に見つかった小さな不具合について「・・・・なんですが・・」と何度も「注文」されて閉口しました。
③半年ほどの契約期間プラス1ヶ月？が切れたところで、打切ろうとした矢先に買い手が現れてつい、そのまま売却をしましたが、ほとほと疲れました。
センターからの返答
M様、この度は大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご依頼後の販売方法につきまして、十分なご説明ができなかったこと、ご納得のいくお取引ができなかったこと、M様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
M様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
保証も手広くしっかりあり不安な点がなく良かった
先日はお世話になりました。
初めての住宅売却で不安でしたが、丁寧かつ分かりやすくスムーズな対応で安心して売買契約ができました。
ありがとうございました。
保証も手広くしっかりあり不安な点がなく良かったと思います。
またなにか機会がありましたら泉中央センターの担当者様にお世話になりたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きありがとうございます。
当社のサービスを使って頂いたことで、早期にご売却ができたと思います。
Ｍ様の不動産売買に貢献できたこと、とても光栄でした。
また、お力になれることがありましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
退去後のリフォームが多額になり購入失敗
退去後のリフォームが多額になり、購入失敗。
・設備の説明がなく、引渡し後の不作動判明有。
その他。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご説明に至らない点がございまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
今後は、ご納得がいくまでご説明し、ご不明点を残さないよう努めるなど対策を練って参ります。又、物件の設備の状態に関する内容把握はもちろんの事、設備の交換のご提案もできるよう様改善致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
元気に一生懸命にがんばっている様が良かった
今回の担当者は若く経験も豊富とは言えませんが、元気に一生懸命にがんばっている様が良かったと感じます。
接客に対しても親切丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回無事にお取引を終える事が出来ましたのは、ひとえにＴ様のご協力のおかげでございます。
私自身若輩者ではございますが、Ｔ様から頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も日々の業務に励んで参りたいと存じます。
今後も何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
じっくりと物件購入を検討する事が出来ました
このたびは担当者さんのおかげで、とても良い物件を購入することが出来ました。
ありがとうございます。
初め、リフォーム前に物件を見たいという要望にも親切に対応して下さりました。
また、何回も物件の内覧をしたいという要望にも全て対応して下さり、じっくりと物件購入を検討する事が出来ました。
その他にも、質問、疑問点にも丁寧にお答え下さり、とても感謝しております。
１才の子供にも笑顔で優しく接して下さり、嬉しく思いました。
犬のぬいぐるみもありがとうございます。
リフォームの際の手続きもスムーズに進み、無事昨日、入居する事が出来ました。
また何かあった際には、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂き有難うございます。
Ｃ様からお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
お子様がお部屋で楽しそうに過ごしてらっしゃった事を思い出します。
リフォームについてもご満足頂けたようで、とても安心致しました。
今後も期待に応えられるように精進してまいります。
お知り合いの中で、不動産に関してお困りの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談下さい。
またお会いできることを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
わざわざこちらまでお越し頂き大変有難く存じました
終始大変丁寧で親切にご対応頂きました。
とりわけ勤務先が遠方に異動しましたが、わざわざこちらまでお越し頂き大変有難く存じました。
また取引き銀行先から急な対応を迫まられた際の機敏な対応にも大変心良く（快く）ご対応頂きました。
仕事の都合で日程調整がままならない状況もご理解下さり、大変助かりました。
不動産の価格（売買価格）も大変満足できるものでした。
有難うございました。
なお現在住んでいる住いにも案内が届きますが、大変おしゃれな封書（紺色）で、つい開けてしまう私です。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、Ｏ様がご契約等の準備へのご協力をしてくださったおかげでスムーズにお取引を行うことができました。
Ｏ様から頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も日々の業務に励んで参ります。
また、仙台にお越しの際にはお気軽にご連絡を頂戴できれば幸甚でございます。
この度は、誠にありがとうございました。
なお、これからもお気に召して頂けるような封書をお送りできればと存じます。
不明な点や、確認事項も迅速に対応頂きました
問合せから引渡しまでスムーズに行う事が出来、大変感謝しております。
不明な点や、確認事項も迅速に対応頂きました。
唯一、途中から担当の方が変更になったのは残念でしたが、後任の方にも丁寧に対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱ 泉中央センターを御利用頂き誠にありがとうございます。
また、途中で担当が変更となりましたこと、大変申し訳ございません。
私自身、最後までＯ様のお手伝いが出来ず不甲斐無い気持ちで一杯でしたが、無事にお取引が終えられ、この様な御言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
担当は変更となりましたが、今後も何か御不安なことや困ったことがございましたらいつでも御相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
