売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身で熱心に対応して頂き、安心できました
良かった点
親身で熱心に対応して頂き、安心できました。
悪かった点
特にありませんが、手付け金の返却がある・ないの期間について、もう少し説明頂けるとよかったのかと思います。
しかし、とてもいろいろなことをやって頂き、ここまで対応して下さるの？という感じでした。
感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
こちらにつきましては、真摯に受け止めて、今後につなげたいと思います。
今回は、遠方地へのお買換えとなり、別センターとの連携があったことや、お買換えの流れで「つなぎ融資」が必要となったことなど、弊社の強みを特に活かせたのではないかと自負しております。
今後、また何かお力になれることがございましたら、ぜひお声掛けいただけますと幸いでございます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
地に足のついた誠実な姿勢を感じました
この度は、自宅マンションの売買に尽力下さりありがとうございました。
御担当者さんの終始一貫した誠意ある御対応に、感謝申し上げます。
根気良く私共の希望に寄り添って下さり住み替え物件を探して頂いた事、先方様の意向とこちらの都合を臨機応変にすり合わせご対応下さったお陰で、スムーズに契約に至りました。
自宅のマンションにつきましても、こちらの回答や要求にスピーディーに対応下さり、何のストレスを感じる事なく担当者さんにお任せできました。
家族共々とても感謝しております。
お若い方ですが、地に足のついた誠実な姿勢を感じました。
センターからの返答
H様、この度はご自宅のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中いつも迅速にご対応いただきましたおかげで無事ご成約となり、大変嬉しく思っております。
お住み替え先との関係で至らないところもあったかと思いますが、温かくご対応いただきまして誠にありがとうございました。
お買い替え先から、ご自宅の販売まで一連をお任せいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
資金の流れや準備についても何度も確認いただき安心
問い合せから物件の案内、購入決定に必要な近隣物件の相場感や物件に対する問い合せ状況など、対面ならではの情報提供が的確で、購入決定までスムーズに進める事ができました。
購入の意志決定後の対応も細かくしていただき、とても安心できた。
購入と売却を同時に進めて行きましたが、売却を担当いただいた、経堂センターや住宅ローンをお願いした銀行の担当者様とも窓口となっていただき、私達の負担を減らしスムーズに契約が進めることができたと思います。
本来は自分で行う必要を感じることもご対応いただき感謝しています。
特に、資金の流れや準備についても、何度も確認いただき安心できました。
センターからの返答
M様、この度は、ご売却・ご購入ともに東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、M様は先行でのご購入となり、住宅ローンや「つなぎ融資」など、ご決済まで多数のお手続きが必要となりましたが、2人3脚で進めていくことができ、とてもスムーズな流れで終えることができました。
誠にありがとうございました。
また、ご売却につきましても、経堂センターをご利用いただき、おかげ様でこちらもスムーズな段取りにて進めることができました。
今後、何かお困りのことがございましたら、ぜひまた東急リバブルをご用命いただけましたら幸いでございます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
担当者様にはコロナ禍の中、年末年始の忙しい時期にもかかわらず、迅速な対応をしていただきありがとうございました。
私達は大変感謝しております。
お身体をお大事にされます様にお祈り申し上げます。
プリザーブドフラワーありがとうございました
センターからの返答
ご紹介からのご縁でしたが、コロナ禍の中、各手続きを滞りなく進めることができ、ご協力に感謝申し上げます。
引き続き、来年の確定申告までサポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
安心して、契約をさせていただきました
売主様がお住み替えの為、引越等ある中、年末の取引きにもかかわらずにスムーズなご契約手続きを進めていただきました。
また、事前に様々な建物に関する情報を教えていただいていたので、契約後も迷う事なく管理会社等の手続きも終わらせることができました。
取引中の緊張する雰囲気の際も、色々な話題を出して和ませていただき、素晴らしいお気遣いに感謝です。
安心して、契約をさせていただきました。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
前回に続き、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました
一生懸命に買い手を探して下さっているのが伝わってきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
コロナウィルスの影響による大変な状況下ではございましたが、いつも迅速にご対応くださりましたこと、改めて感謝申し上げます。
K様の大切なお住まいのお取引きに関わることができ、大変光栄です。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
終始丁寧なご対応・ご連絡を頂き大変満足
今回、２回目の売却でした。
前回、担当者様にお世話になり、非常に感激しましたので、今回も迷いなくお願いしました。
結果、非常に短い期間で売却に至りました。
コロナの影響で、契約に至るまでのやりとりも通常とは異なっておりましたが、終始丁寧なご対応・ご連絡を頂き大変満足しております。
今後とも宜しくお願い致します！！
センターからの返答
この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｉ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
Ｉ様のご協力のおかげで、スムーズなお取引ができました。
Ｉ様の沢山の思い出が詰まったお部屋、良い買主様にお求めいただけたと感じております。
今後も不動産の件でお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
その際も、Ｉ様のご期待に沿えるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回も迅速に対応して頂き、感謝しています
何度かの売買や賃貸住宅で渋谷センターにはお世話になっています。
今回も迅速に対応して頂き、感謝しています。
担当者さんも的確な連絡対応をしてくれました。
売却に時間がかかると覚悟をしていたのですが、担当者さんにお願いしてから2ヶ月で売却が出来て、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社にご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご相続を受けられた不動産ということもあり、スムーズなお取引を心がけておりました。
結果として、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今後とも、お気軽にご相談いただければ幸いです。
本当にありがとうございました。
人柄が良く安心して任せられると感じたことです
良かった点は「必ずこの値段なら売却できるので、この価格で行きましょう！」と積極的な姿勢を見せてくれたこと、担当者の方の人柄が良く安心して任せられると感じたことです。
また、各種サービスの条件面でも、大手の中で最も優れていました。
これらが御社に依頼する決め手となりました。
媒介契約の締結後は、レスポンスの良さや有言実行の姿勢、また時には厳しくも的確な助言をいただく等、売却活動を通じて信頼度が高まっていったように思います。
一点挙げるとすれば、今回は「買い先行」の住み替えとなり、内覧対応を完全に御社にお任せしたため、内覧者の反応を直接確認できなかったことです。
担当者様には内覧の都度ご連絡をいただき、最大限ご説明いただきましたが、やはり間接的なのでどうしても感触（どういう点に魅力を感じたか、または気に入らなかったか、等）が伝わり辛く、難しいと感じた部分でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
内覧者の状況については、より丁寧にお伝えするべきでした。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、より丁寧にご報告するよう改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
120％で応えて頂きお二人には本当に感謝
<良かった点>
・担当者の方の熱意と誠意が感じられた点。
・担当者の方の地域への知識と愛情。
・上司の方のバックアップ力と対応。
<悪かった点>
・契約ご案内書類の手付け金相違他。
・ＰＤＦでの書類送付時、書類に担当者及び検印がなく、送られて来て、尚かつ内容に不備があった点。
これは信用低下につながる事になります。
・売買代金決済に関する手続きで、司法書士の方との連絡も生じた所ですが、担当者との連絡・住み分けが今ひとつあいまいであった。
<ご意見>
・販売活動時に、家具を入れた想定映像をもっと駆使された方が良かったのかと思いました。
・売却内覧時、私達がどこまで説明に加わって良いのか、それがセールスに強みになるのか、教えて頂きたかったです。
<他社との違い>
先ず、電話で問い合わせした際の担当者Ａさんの丁寧で真摯な対応と、担当者Ａさんの代理で訪問された担当者Ｂさんの熱意と人間性に今回は全てお任せしようと思い、又、それに120％で応えて頂きお二人には本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お取引を進める中で、書類の記載ミスや説明不足により、お客様にご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、またお客様の大切な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
