売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に沢山お世話になりました
担当者さんには細かい所まで色々と教えて頂き、購入物件近隣の情報や、駐車場探しの協力や、本当に沢山お世話になりました。
初めての家購入で分からないこと、知らないことも、このお仕事について長い担当者さんであったからこそ、ていねいに色々と教えて下さったと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
Ｋ様にご満足頂けるお取引が出来ましたことを嬉しく思っております。
私の経験がＫ様のお役に立てたのであれば幸いです。
物件探しだけではなく、不動産に関わることはご協力させて頂きますので、今後もお気軽にご相談下さい。
スピーディかつきめ細やかなご対応サポート
最初の相談から引き渡しまでを通して、スピーディかつきめ細やかなご対応サポートをいただけて、とても良かったです。
住宅の購入は大きな買い物なので色々と先の計画を思案しておりましたが、いただける情報の量も適度で多すぎず、受け手が何を求めているのかを常に考えながらサポートをいただけたように感じます。
とても安心感がありました。
センターからの返答
T様
この度のご成約、誠におめでとうございます。
短い期間ではございましたが、大変お世話様になりました。
ご新居で末永く、かつ多くの素敵な思い出をご家族皆様で育まれることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
希望通りの物件を紹介してくださり、本当に感謝
初めて伺がった際に、営業の方が私たちの話を親身に聞いてくださる対応がとても好印象でした。
希望通りの物件を紹介してくださり、本当に感謝しています。
電話での対応もとても感じが良く、質問なども聞きやすいのも良かったです。
小さい子どもといつも一緒に伺がっていましたが、受付の方が見ていてくださったので、長い時間のお話も安心してすることができました。
念願だった家の購入を東急リバブルさんにして良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてご来店いただいてから、ご契約・ご決済とスムーズに進められたのもK様にご協力いただけたおかげでございます。
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもより一層精進してまいります。
お住まいになられてご相談事など出てきましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
顧客と信頼関係を築こうとされる姿勢が素晴らしい
担当者さんに対応していただいて本当に満足しております。
良かった点は数えきれないのですが、特に良かった点を列挙いたします。
・メールや電話で問い合わせをしてから、通常は1日、長くても2日で回答をしてくれた。
迅速な対応に感謝しております。
そのうえ、回答内容は毎回私どもの期待を上回るほど充実しており、とても頼もしかったです。
・物件を”売る”のではなく、私どもが住みたい家を探す”お手伝い”をする姿勢を感じました。
私どもの気持ちに寄り添って常にサポートしてくださいましたので、安心してお任せできました。
短期的な利益追求ではなく、顧客と信頼関係を築こうとされる姿勢が素晴らしいと思います。
担当者を通して、東急リバブルの企業イメージが向上しました。
・たまプラーザ、あざみ野界隈の環境全般（スーパー、最寄りのバス停、町の雰囲気など）に明るく、大変感心しました。
内見に行った際は、物件そのものに加えて、周辺の環境まで説明してくれました。
もしもそこに住んだ場合の生活イメージを掴みやすかったです。
よく勉強されているなと感心しました。
他社の中にはこれが出来ていない担当者がおりました。
・内見を予約した日には、上記の情報を網羅した地図や資料をまとめて冊子として用意してくれました。
参考になる情報ばかりで、引き渡しまで大切に利用させてもらいました。
・1歳に満たない子供を連れて何度も打ち合わせに伺いましたが、子供のおむつ替えの場所を案内してくださったり、子供が遊ぶおもちゃを用意してくださったりと、細やかな気配りをしていただきました。
担当者さんには大変お世話になりました。
感謝いたします。
もしも私の親戚が住まい探しをするならば、同じ担当者さんに担当してもらいたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社へご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長い期間を頂戴してしまい、ご不安な点も多かったかと思います。
最後までK様ご家族様のお住み替えにお力添えができ心より良かったです。
K様より頂戴した温かいお言葉を活力として今後とも多くのお客様のサポートをしてまいります。
引き続き、お力添えできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。
本当にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して手続きを進めることが出来ました
初めての不動産購入のため知らない事ばかりでしたが、1つ1つ丁寧にご対応頂けたことで、安心して手続きを進めることが出来ました。
「マンション購入＝新築」というイメージが世間的にはまだ強い気がしますが、この度の経験から「中古」のメリットを強く感じることが出来たので、これから家を買おうとしている友人には是非中古も視野に入れるようオススメしようと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてお取引きを頂き、誠に有難うございます。
Y様がご購入された物件は、利便性と子育て環境を重視する方にとって、最善の物件かと思い、中古物件をご提案させて頂きました。
色々なご条件を付けてのお取引きで、ご不安になられた所も多々あったかと思いますが、無事にお引越しまで終えられたのは、Y様のご協力があってのことだと、感謝しております。
本当に、有難うございます。
今後ともY様と不動産関係の窓口に立てればと思いますので、なにかお困りの際はお気軽にご相談下さい。
もちろん、ご親族様・ご友人様などご紹介を頂いた際は、一生懸命にお手伝いをさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
物件案内など、とてもスムーズでした
物件案内など、とてもスムーズでした。
下調べもして下さっていて、助かりました。
かなり多くの物件を見せて頂き、アドバイスしてもらい、エリアなども絞る事が出来ました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
N様
この度は、当社でご購入をお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様にはいろいろな物件をご覧いただき、何度もお時間を頂戴し感謝申し上げます。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者はとても丁寧でした
担当者はとても丁寧でした。
その地域の特徴や、地図だけでは分からない情報を多く提供してくださり、納得のいく土地選び、売買が出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
今後は建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠実で迅速かつ適確な対応を頂き、非常に安心
誠実で迅速かつ適確な対応を頂き、非常に安心して物件を購入できました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は私にご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
I様とのお打ち合わせ・現地のご案内全てが楽しく過ごすことができました。
また、I様に色々とご協力頂いたおかげでお話がスムーズに進むことができ大変感謝しております。
今度、プライベートで別府の温泉旅行に行ってみたいと思います。
引き続き何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
担当者について、不信感を持った
担当者について、不信感を持った。
１、アンケートの書類が１年以上遅れた事に対して、「住所を間違えて送付したため、郵便が戻って来た」と、数日前に電話で言い訳をして来ました。
”●●●●２丁目”を、”●●●●西２丁目”と書き間違えたとの事ですが、信じられません。
担当者さんは、私の住所を、よく知っています。
契約前に、私が近所に売りに出ている更地について問い合わせた時、「斜め前の土地は、●●●●●万位で買えそうです」との返事をもらっています。
一部上場の不動産会社が住所をまちがえるなど、考えられません。
又、１年以上私が指摘するまで、何の返答も無い。
馬鹿にされたと悲しくなります。
２、ここの団地は、「グランドピアノ持ちこみは禁止と管理事務所で聞いた」と、契約前に私に説明しましたが、私が団地住民、数人に問い合わせたところ、全くのでたらめでした。
先日、管理事務所に直接聞きに行きましたが、団地住民の言う通りでした。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、アンケートの送付が遅くなってしまったことに加え、アンケート送付先の住所登録ミスや管理事務所でのヒアリング結果の件によりＮ様にご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すべては私の諸々の確認不足があった為と深く反省し、今後このような不手際を起こさぬよう努め、今回のご意見は今後のお客様満足度向上に役立たせていただきます。
業務経験が浅いとの事でしたが安心してお任せできた
東急リバブルたまプラーザセンターのHPの閲覧により、同郷の担当者さんに売却を依頼して良かったと思います。
業務経験が浅いとの事でしたが、安心してお任せする事ができました。
「あんしん仲介保証、水まわりブライトニング」の利用については、もう少し上司の方々のフォローがあっても良かったのでなかったのではないでしょうか。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
K様のご売却に微力ながらお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
同じ福島出身ということで不動産のお話以外もたくさんさせて頂き毎回K様にお会いするのが大変楽しみでございました。
当社サービスに関しまして説明が十分でなくご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
K様のご意見を真摯に受け止め他のお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。
たまプラーザにいらっしゃる機会があればぜひセンターに遊びにいらして下さい。
今後とも弊社を何卒、よろしくお願い致します。
