売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
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迅速かつご丁寧な対応に感謝しております
迅速かつご丁寧な対応に感謝しております。
連絡の早さ、説明の正確さにおいて、他の不動産担当者と比較いたしまして申し分なく、御社を選択させて頂いた次第です。
追加の要望としましては、資料等は可能な限りデータ化してお渡し願いたい。
これまで数十人の担当者に出会いましたが、最も信頼できる方でした。
引き続きご対応の程よろしくお願いいたします。
本アンケートもメール依頼で充分ではないでしょうか。
もしくは紙ベース、メールベースの両選択肢をご用意いただくべきかと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新しい環境はいかがでしょうか。
何かお困りのことなどございましたらご連絡・ご相談くださいませ。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
担当者さんはとても信頼のおける方でした
物件購入にあたり、複数の仲介業者に紹介依頼をしました。
その中で、東急リバブルの担当者さんはとても信頼のおける方でした。
不動産は高額な買い物ですので当然様々な不安と、良い物件であれば早く決めてしまわなければという焦りが有ります。
そのような中、他の仲介業者は急かすような売り込みをしてきましたが、東急リバブルの担当者さんはこちらの意向を細かく汲み取ってくれた上で、不安を解消するために丁寧に対応頂きましたので、十分納得の上で購入の手続きを進める事が出来ました。
また、購入を決めてからも、引き渡しに至るまで色々な事をフォロー頂き、スムーズに引っ越しを終える事が出来ました。
おかげで満足のいく生活を送っています。
担当者さんにはご縁が有ればまたお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様には、お取引にあたって、多くの事でご協力を頂き、そのご助力があってこそ今回良いお住み替えができたと思っております。
また、そのお手伝いができ、大変うれしく思います。
これから大変なことも多いかと思いますが、お力になれることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
担当者様には、大変お世話になりました
担当者様には、大変お世話になりました。
実の所、売却条件では、他社の方で良かった所があるのですが、接渉段階で、不誠実な所もあり、最初から誠実に対応していただいた担当者様との取引を選びました。
またご縁があれば、お願いしたいと思っております。
なお、先日はお花まで届けていただき、誠にありがとうございました。
お心遣いに感謝致します。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談いただき誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら、I様のご期待に添えます様取り組ませていただきます。
またのご依頼、心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございます
マンションの住み替えをしたいと思い、東急リバブルに行きました。
私は耳に障害があり、どうやって相談したら良いのか不安でした。
若い担当者さんが、そんな私でも面倒がらずに、ていねいに筆談で、またはメールで一生けん命対応していただきました。
右も左もわからない事ばかりでしたが、このご時世の時に大変な中、おかげ様で契約を交わす事が出来ました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございます。まだお住み替え計画は完了しておりませんが、N様のご助力により非常に順調に進んでおります。
引き続き、しっかりサポートさせて頂きます。よろしくお願い申し上げます。
先にアンケートのご回答を頂き、ありがとうございました。
とても丁寧に対応して頂き、大変助かりました
こちらの知識不足もあり、戸惑うことも多かったと思いますが、とても丁寧に対応して頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、赤羽センターをご利用頂き有難うございました。
ご契約からお引き渡しまでの期間も長く、O様には色々と細かな手続きにご協力頂きました。
誠にありがとうございました。
お住まいになられていて、何か気になること等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
対応がスピーディーで信頼してお任せ
最初のコンタクトから取引完了まで、対応がスピーディーで信頼してお任せすることができました。
気になる点は1つもなかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、赤羽センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
土地のご購入からマンションのご売却のお住替えにつきまして、微力ながらお手伝いすることができ、大変光栄でございます。
O様には、お忙しい中でも質問等にはいつも即ご連絡を頂き、誠にありがとうございました。
おかげさまで、無事スムーズなお取引ができました。
不動産のことで何かご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にお申しつけ頂けると幸いです。
今後とも、引き続き宜しくお願い致します。
顧客のニーズに合った対応の担当者で良かった
良かった点
1、不動産売却の流れの資料が充実していた。
2、税務相談が利用でき、概略がつかめ良かった。
3、顧客のニーズに合った対応の担当者で良かった。
4、担当者の誠意と熱意が感じられた。
5、数社に査定を依頼したが、東急リバブルの対応が一番良かった。
悪かった点
1、周辺の売却情報が、少し足りなかった(東急リバブルの事例しかなかった)。
2、売却の流れが早すぎる感があった。
3、連続した休日が不都合な時があった。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
悪かった点は今後改善していけるよう努めてまいります。
I様にはお時間調整を頂く機会が多くございましたが、いつもお早く快いご対応頂き、有難うございました。
確定申告等を含め、何かございましたらいつでもお申し付けください。
これからもしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
想定内より短期間で契約できた
良かった点
・想定内より短期間で契約できた事。
・貴社の社会的知名度が高いことへの安心感と、TVCM等による親近感など、信頼して良かったと思います。
最後に貴社の益々のご繁栄と、お世話になった担当者様のご活躍を祈念致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまで時間がない中、多々ご協力いただきましてありがとうございました。
また何かございましたら是非お声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
常に当方の立場を考えて対応して頂いた
常に当方の立場を考えて対応して頂いた。
近隣との問題を抱えた物件であったが、前面対応をお願いし、十分に対処して頂けた。
相続問題も、都度最善の方法をアドバイスして下さり、適任な弁護士を紹介して下さった。
売却に当たっても、価格、時間、安全のバランスを良く考えて夫々の満足を出して頂いた。
行政窓口との対応もスムーズに修復して下さった。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったと思いますが、無事にお引渡しが済み、本当に良かったです。
また何かありましたら、是非お力添えさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
相手に寄り添ったサポートが発揮されている
今回は諸事情により、エリアの違う2物件を同時進行で売却を考えており、当初それぞれのエリアご担当者さんと私の意向や状況をお話して具体内容(想定される売却価格・売却に要す費用・時間・売却後の税金)のご説明などもいただきました。
説明内容に担当者Aさんと蒲田店ご担当者Bさんの説明に幾つか違う点があり、不安感・不信感が募り・・・今回はリバブルさんをお断りしようと考えておりました。
その最中にも担当者Aさんからご連絡をいただき、私の心情をお伝えしたところ、担当者Aさんから蒲田店担当者Bさんへ再確認していただき、結果として蒲田店の説明に誤りがあったことを1つ1つ丁寧に説明と陳謝を担当者Aさんからいただきました。
また、どちらのご担当者さんとも私の仕事の合間での待ち合せとさせて頂きましたことで、遠くまで来ていただきました。
(恐らくどちらも片道2時間ぐらい掛かるものと思います)
蒲田店担当者Bさんは、渋滞ということで1時間以上遅れて車で来られましたことで、その後の私の仕事に影響が出て困りました。
私も仕事で車を使いますが、事前に渋滞も考慮想定して余裕をもって計画行動しますし、初見での待ち合わせで1時間遅れるような進められ方では、尚のことこの先お任せしてもどこかで問題が起きるのではと心配になりました。
一方、担当者Aさんは、待ち合わせ時間通り来ていただけ助かりました。
ここまでの経緯で、私はどちらの物件も担当者Aさんにお願いを決意しました。
売却完了までの数か月にも都度々々ご連絡を頂き、スケジュールや必要事項、私のつまらない疑問にも1つ1つ丁寧に時間を割いて対応いただき、感謝しかありません。
私個人の感じ方で恐縮ですが、初めて家を売る方々の多くは、担当者Aさんのようなスタッフが担当していただけることを望んでいると思います。
最後に、今の担当者Aさんが在るのは担当者Aさんのご両親の教育、上司先輩からの教育などが多々影響しているものと思います。
しかしそれだけではなく、担当者Aさん個人の「素養」と「努力」があるからこそ仕事への向き合い方、相手の状況や心情を察する力、相手に寄り添ったサポートが発揮されているものと思います。
担当者Aさんのようなスタッフが増えれば今後もリバブルさんは安泰と思いますし、今後もお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
嬉しいお言葉をお掛けいただきまして、ありがとうございます。
お取引に際し、店舗によりご説明が異なり、ご不安な思いや不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
しかしながら最後まで当社にお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後はしっかりと統一したご説明ができるよう努めてまいります。
皆様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。