売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

安心の出来る気持良い対応をしてくれました

この度は良い家を紹介していただきまして、ありがとうございました。
担当の方は、最初にお目にかかった時から建物の紹介、決済まで、大変親切に、質問事項につきましては分かりやすい説明で、テンポが良い流れで進めてくれました。
特に私共の売却の決済が延期になり、購入時期がずれ御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、安心の出来る気持良い対応をしてくれました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

終始段取りが悪く、イライラすることが多かった

店舗の清潔さ、スタッフの対応、お茶のサービス(暑い日にはおかわりもくれた)、雨の日には傘も頂いたりと、顧客サービスはとても良かった。
感染症対策もしっかりされており、安心して伺えた。
水回りお掃除や壁のリペア等サービスもついており、売却に出す物件をランクアップしていただき嬉しかった。
しかし、こちらも急いでいないとは言ったが、売却までに6ケ月かかった。
値下げという金額の修正しか提案されず、値下げのタイミングも3ケ月毎の媒介契約の更新時のみで、まるで3ヶ月間売れなかったから値下げする、といった理由で、むしろ提案でも何でもなかった。
毎週送られる活動報告メールでは、ポスティングなどされていたようだったが、どういった行動をどの期間行うことでどのような効果が得られるか、また、どのように活動を変化していき売却までもっていく予定なのか等、全体的な売却までの活動計画が全く見えてこず、かといって説明もなく、本当に売れるのかどうか終始不安であった。
売却までの戦略など説明してほしかったし、効果が得られない場合はすぐに次の手に切り替えるなど、きちんと活動している様子を見せてほしかった。
また、売却が決まり契約後～決算までの間の対応が本当にひどかった。
何をいつまでに準備したらいいかの説明が不足だらけで、何度もメールで質問した。
メールのレスポンスも悪く、回答期限も守っていただけないため、催促のメールも何度かした。
１つの質問に対して的確な回答が得られず、メールのやりとりを何往復もしたりすることが多く苦痛だった。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった。
ただ、担当の方が本当に一生けん命対応してくださっているのは伝わってきたので、これからもっともっと勉強して頑張ってほしいです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！！

誠実な対応で好感持てた

・コロナ禍、マスク着用のせいか、聞き取りにくい場面が時々あった。
・誠実な対応で好感持てた。
これからも今の延長で頑張って下さい。

親切丁寧な対応で安心してお願い出来ました

子供よりの紹介でしたが、高齢の私達の土地売却に、親切丁寧な対応で安心してお願い出来ました。
次回は私が自信を持って、知人達に担当者さんを紹介致します。
有り難うございました。

最終的に良い方向でしっかり着地させてくれました

長い間お世話になりました。
先ず、お礼をさせて下さい。
ありがとうございました。
正直長期間不安が大きく、中々買い手が付かないままでしたが、動きが無い時も親身に寄り沿って安心感を与えてくれた担当者さんには、感謝の気持ちで一杯です。
具体的な話が出て来た時も、こちらの気持を十分に尊重して、良く話も聞いてくれ、適切なアドバイスもくれました。
そして、最終的に良い方向でしっかり着地させてくれました。
私が遠方に居る事も良く理解してくれて、現地での細かい立ち回りやフォローもしてくれました。
今回、御社の担当者さんに出会えた事に感謝してます。
もし、再度ご縁が合った際は、是非とも担当者さんと東急リバブルさんにお世話になりたいな！と思います。
本当に長い間最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。

担当者様にご対応いただき、非常に心強く感じました

今回の売却は担当者様にご対応いただき、非常に心強く感じました。
こちらの都合に合わせて行動して下さり、助かりました。
問い合わせに対しても迅速な対応でした。
今後物件購入をする際には、担当者様にご対応いただきたく存じます。
このような状況ではございますが、変わらぬサービスを続けて下さいね。
今回はありがとうございました。

誠実に対応して頂き感謝しております

実家の土地売買のため、菊名センターからの引き継ぎで青葉台副センター長に大変、お世話になりました。
とても面倒な事例を含む内容にもかかわらず、誠実に対応して頂き感謝しております。
そこまでしていただけるのかと思うところまで動いて頂き、東急さんに託して良かったと思っています。
我が家も東急リバブルの物件ですし、これからもよろしくお願い致します。
有能なたくさんの人材を有するリバブルさん応援しています。

やっと担当者様のおかげで購入へ至りました

何も分からず不安な中、１からとても丁寧にお教え下さり、散々不動産会社を巡ってきましたが、やっと担当者様のおかげで購入へ至りました。
本当にありがとうございます。
契約後も細やかにサポートして下さって、とても安心感がありました。

経験の浅い社員とは思えぬ接客対応については感心

・経験の浅い社員とは思えぬ、接客対応については、感心しました。
本人の元々のキャラクターなのか、入社店の教育が徹底しているのかはわかりませんが。
とても素晴しい！
このような若い社員がこれからも、伸び伸びと成長していって欲しい。
担当者さんは、とても素直な人なので、どんどん成長していくと思っています。
・一方、担当者任せにしているのか、上司の方々とのcommunicationの機会がなく、担当者がどの様な動きをしているのかについてもやや無関心なのでは・・・と思うことでした。
上司もTimelyに現場にはいってきて、現場を自ら知る必要あるのでは。
担当者さんは、まだ色々未熟な所はありますが、将来有望な社員です。
周囲が、厳しく温かく指導していくことを望んでいます。

担当者様の丁寧かつ誠実な対応に好感を持ちました

担当者様の丁寧かつ誠実な対応に好感を持ちました。
スムーズに取引をすることができ満足しています。
ありがとうございました。