売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

落ち着いた感じは、とっても安心できました

今回は急な売却となり、私の中ではマンション購入時にお世話になった「東急リバブル」にお願いすることしか頭に浮かびませんでした。
それでも購入時と同じ様に親切に対応していただき、安心してお願いすることができました。
ありがとうございました。
他社からは、何回もパンフレットなどの営業？が入っていて、参考にはなりますが、私個人としては、そんなに営業かけるのって大丈夫？と思っていて、東急リバブルの落ち着いた感じの方がずっと信用できます。
あくまでも個人の感想ですが…。
この落ち着いた対応は、私の中で大きなポイントでして…。
冷静に、しっかり、大切なこと、お客にとってマイナスかも知れないこともしっかり指摘してくれる、ここが重要！と思います。
不動産関係で、元気で！バリバリ！の感じは、逆に不安になるので、そういった意味で「東急リバブル」の落ち着いた感じは、とっても安心できました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。

丁寧に説明していただき、とてもわかりやすかった

今回はお世話になりました。
一番最初は他社にも相談しました。
他社の方では早い段階で売却の平均坪単価など電話にて連絡で、あとは来店して下さいとの事でした。
貴社担当者さんからは後日資料をもとに実家で説明していただき、初めての事でわからない事ばかりの私たちに丁寧に説明していただき、とてもわかりやすかったです。
そのあとのフォローも都度丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。
また機会があれば宜しくお願い致します。

親切かもしれません

契約してからの年末の控除に必要な書類や確定申告時に必要な書類等の「一目でわかるで表」みたいなものを作成していると親切かもしれません。

ほぼ希望額で売却できたことに大変感謝しています

今回売却した物件は、以前に同じ担当者さんに購入のお世話をして頂きました。
コロナで大変な中、ほぼ希望額で売却できたことに大変感謝しています。
また何か不動産関連で話がある際は宜しくお願い致します。

客がすべきことのフォローが適宜あると良いと思う

前金準備連絡の失念、鍵交換に係る業者への連絡の失念などのミスがあったので、これを機に改善願いたい。
言われたことには対応するが、客がすべきことのフォローが適宜あると良いと思う。
例えば、すまい給付金の申請について、必要書類が全てそろい、手続き可能になった段階で、「手続きをお忘れなく」とか「書き方がわからない場合はお問い合わせ下さい」等のフォローが全くなかったが、メールや手紙等で客に連絡し、フォローしてくれると客も喜ぶのではないか。

担当者の一連の対応はひどいです

大手で信頼できるかと思っていましたが、結果的にはひどい対応でした。
担当者は契約まではきちんと対応していたものの、契約以降は対応が一変しました。
代理人による契約以降、一切連絡がないまま、３ヶ月後の引き渡しが近づいたその前月下旬になって、支払いと来仙を求める一方的な主張にいら立ちました。
支払い（引渡し）当日も、終始売り主側に寄りそうスタンスで、そもそも銀行で売り主のとなりにどかんと座って買い主である当方を迎える態度はありえないと思います。
売り主だけでなく、買い主もあって成立するものではないでしょうか。
引渡し当日は先方の代理人が委任状を持参されましたが、建物の消失登記の委任状の筆跡と、契約時の契約書の筆跡が一致せず（契約書は本人ではなく別の者（契約時の代理人＝息子）が書いたことが明らかで）、担当者のいい加減で、デタラメな対応にがっかりしました。
当方にとっては一生に一回の大切な取引なのです。
乱筆になりましたが、詳細をお伝えしますので、必要があればご連絡ください。
センター長には当方の不満を聞き入れてもらい、十分な対応をしてもらいました。
それを差し引いても、担当者の一連の対応はひどいです。
大手でこんないい加減な対応はありえません。
本社として、問題意識を持つべきだと思います。

親切で丁寧な説明をしていただき、大変感謝

この度マンションを売却するにあたり、大変お世話になった者です。
以前マンション購入の際にも東急グループ会社を見学し、1軒目で購入を決めました。
長年に渡り子供が住み結婚生活もしていましたが、生憎転勤が決まり戻る見通しもなく、こちら側の生活拠点もあることから住むわけにもいかないため、担当者さんに相談しました。
そして話の内容から売却することに決めました。
その際は、担当者さん始めスタッフの皆様には親切で丁寧な説明をしていただき、大変感謝しています。
特にコロナ感染症で大変な時期にも係らず、早期売却を決めて頂き大変嬉しく思っています。
またマンションを購入する際は、利用させて頂きたいと思っています。
今後益々の発展をお祈りしています。

本当に素晴らしい、近代稀にみる好人物だと思います

この度は、担当者さんには大変お世話になりました。
終始、誠心誠意前向きに取り組んで頂き、又、常に笑みを絶やさずに対応して下さいました。
本当に素晴らしい、近代稀にみる好人物だと思います。
感謝して居ります。
誠実で真面目なセンター長さんにも種々お世話になり、感謝致して居ります。
本当に有難うございました。

とても頼りになる「家を売る人」でした

一軒家の建て替えをしようと思ったのが、昨年の秋ごろでした。
色々なメーカーの資料や担当者の接客・提案など、今回初めての経験だったので、慎重に事を進めていったのが、ここ数ヶ月です。
建て替えを諦めて、いざ住み替えに変更し、マンションで何かいい物件がないかな？と夜中にヒットしたのが今、住んでいるマンションでした。
2ヶ所の不動産検索サイトの上段に何気なく検索したら、姉の住むマンションで「リフォーム済・1階」と出て来たのがスタートでした。
次の朝、担当者さんから返信があり、物件を何軒か見させていただきました。
最初は「頼りないかな？」というのが第一印象でしたが、何度か自宅に足を運んで話している間に、私からの無理難題な質問や希望にも真摯に答え、即答出来ない時はすぐに調べて解答してくる姿には感動しました。
人間的にも人懐っこく、真面目で情熱を持って仕事をする姿に安心感が持てました。
一生に一度、家を買う大事業に我が事のように家を売り、住み替えまでとても頼りになる「家を売る人」でした。
東急リバブルの株を上げました。

大変残念な引渡しとなりました

今回、転勤のため時間の無い中で物件の購入を考え、ＨＰで予め希望のマンションを絞り、連絡したのが御社でした。
売買代金決済時に、購入物件の住所が間違っていたことが判明しました。
住民票の取りなおし、マイナンバーカードに間違った住所が印字されるなど、大変残念な引渡しとなりました。