売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

人間味のある方で話しやすく相談もしやすかった

大手の会社なので、一人一人への対応なども安心できると思っていましたが、ここまで親切にしてくれるとは思いませんでした。
担当者さんはとても人間味のある方で、話しやすく相談もしやすかったです。
友だちや、もし次こういったことがある時も、私達は担当者さんに頼みたいなと思います。
家を買うということで知らないことばかりだったので、もっと、“普通はこう”“通常こうする人が多い”なんていうことも、聞かなくても教えてもらえるとうれしかったです（でも、これは人それぞれだと思いますが…）。
もちろん聞くとたくさん教えて下さり、大いに参考になりました。
１ついえば、リフォームをはじめるのが遅れてしまい、購入から住むまでに少しかかってしまったので、“どのくらいでリフォームを決めないといつまでに住めない”とか、経験などでもしわかっていたら教えて頂けるとうれしかったです。
とはいえ、本当にこんなことは私のミスで…。
担当して頂きよかったです！
リフォームに関してもたくさん相談にのって下さり、感謝ばかりです。
ありがとうございました。

接客姿勢・営業活動・取引の流れなど大変スムーズ

担当者の接客姿勢・営業活動・取引の流れなど大変スムーズでした。
ありがとうございました。

売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ち

・マンション売却時の電気・ガス・水道を止めるタイミングを一言指示して頂きたかったです。
決算・引き渡し日以降も（半月程）電気、水道は使用停止の申込手続をしなかったため（いつ、どのタイミングで使用停止申込をするのか分からず）売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ちになりました。
・誕生日には、きれいなお花をありがとうございました。
感激しました。
・また、何かありましたらよろしくお願い致します。

とても細めにご連絡をいただきました

担当者さまには大変お世話になりました。
接客態度やわかりやすい説明はもちろんですが、我々の細かい問い合わせや要望に関しましても、迅速、丁寧にご対応いただき、とても細めにご連絡をいただきました。
とても安心しておまかせすることができましたので、大変心強かったです。
もしマンションを売却することがあれば必ず東急リバブル様、担当者様にお願いをしたいです。
本当にありがとうございました。

入居時に管理キーがまに合わなく非常に不便であった

引渡し時のマンションのキーについて詳細を知らず、電子キー・共用部の管理キーの引渡しがなく、当方からの要求（入居直前）からの手配で入居時に管理キーがまに合わなく、非常に不便であった。
また、管理人への確認が遅く、管理キー・電子キーの納期がわからない。

スピーディーにすべて完了することができました

当初は、非常に不安の中での不動産の売却でしたが、丁寧に相談に応じてくださり、大変助かりました。
いろいろな説明の中で、依頼者の立場にたって一緒に考えていただき、不安は一挙に解消。
その中専門的な立場で進めていくなど、大変感心するところでした。
第一にご担当の方の真摯なご対応に安心して信用し、お任せすることができたことに感銘いたしました。
次回、不動産の相談の際は、必ず御社に依頼をしたいと妻とも話しておりました。
今回は、スピーディーにすべて完了することができました。
心より御礼申し上げます。

予想以上の値段で売却出来、感謝してます

いろいろありがとうございました。
御社にお世話になってスムーズに話が進み予想以上の値段で売却出来、感謝してます。

とても親身に対応していただきました

販売活動だけでなく全てにおいて、とても親身に対応していただきました。
ご担当者さん、センター長さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。

非常に感謝しております

■売却を考えた理由
東京オリンピック前の不動産価値が高い今が売却のタイミングと考えたため。
■不動産業者の選定状況
Web サイトより4社の不動産会社に連絡、それぞれの担当者と直接会い、説明を受けた。
それぞれの会社、担当者の印象は以下のとおりでした。
①最寄り駅に店舗のある大手不動産（Ｚ社）」
最寄り駅に店舗があるため、物件の知識や気軽に相談が出来ること、実績も多く業界最大手の会社なので第1候補として期待する。
Web サイト申込みをして一番早く概算見積が届くなど、積極的な姿勢を感じた。
「売却時のサポートサービス」は充実していた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
地元に店舗を持つことで同規模マンションの売買動向、実績、見込み顧客を多数抱えているなど非常に評価できるものであった。
ただ、積極的過ぎるのが、私の性格や相性という点で逆に「マイナス印象」となってしまった。
②「マンション会社系列の大手不動産（Ｙ社）」
系列ということで他社にないメリットがあることを期待した。
担当者は若い方で説明時には上司がフォローされていた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
「仲介手数料の割引」が目を引いた。
「売却時のサボートサービス」は平均的なもの。
担当者は経験が浅いと感じ、今後の相談先として不安がよぎった。
③「比較検討とした大手不動産（Ｘ社）」
比較検討のため、Web サイトの評判などを見て相談。
担当者は低姿勢で、私の要望・要求に対して誠意のある説明を受けた。
また「売却時のサボートサービス（内覧前の家具移動、清掃業者清掃など）」の豊富さを実感出来た。
概算見積額は比較検討した業者の中では最高額であった。
店舗は最寄ではないが、比較的近いエリア。
同じマンションの直近売買でも実績がある。
何より担当者との相生が一番フィットした。
④「従来の不動産販売と違う手法とうわさの新興不動産（Ｒ社）」
Web サイトで記事を閲覧、ユニークな販売手法に興味本意で相談。
担当者から従来の販売手法との違いを支店長同席で説明を受ける。
販売手法は納得出来る内容で実績の説明もあったが、自宅マンションの立地や条件など本当に実績が出せるか不安がよぎった。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
■不動産業者選定の決め手
①と②に絞り込み、どちらにお願いするかを考えた際に、自分自身、不動産売買が物めての経験なので、「確実に実績が出せること」「適度に売買活動をリードしてくれること」「売買活動を業者中心ではなく私の意見を十分取り入れて動けること」この3点で考え、③Ｘ社（貴社）にお願いすることにしました。
■売買活動
昨年に仲介契約、販売価格とスケジュールをすり合わせして、活動スタート。
基本的に土日祝日限定で内覧を受付、2,3週頻度で内覧希望はあったが、決定には至らず、価格改定を3回行い、約半年後に売買契約が確定しました。
途中段階では「築年数の割に非常にきれい」「ディスポーザー、食洗器、床暖、ミストサウナ、設備が充実」など評価の声もあったが「駅から少し離れている」「眺望がよくない」「面積が狭い」などの理由で契約には至らなかった。
都度、「内覧時の説明内容をアピールボイント中心にする」「日当たりのよい時間帯に内覧を設定」「同日に可能な限り複数内覧とし購買欲をあげる」など的確なアドバイスと対策を講じていただきました。
正直、半年程で成果が出なかった場合は、売却を断念することを考えていましたが、本当タイミングです。
買主様の条件が合致したと内覧当日にご連絡をいただき、それからは超スピードで売買契約へと進んでいきました。
■さいごに
マンション売買のタイミングとしてべストな時期に動け、無事、売却が成立して喜んでいます。
貴社の担当者様のお力添えのおかげです。
非常に感謝しております。
現在、賃貸マンションに居住しましたが、数年後を目途に分譲マンシヨンの購入を検討しております。
今度は買主側として取引をさせていただきたく、優良物件の選定段階からお力添えいただきたくお願い申し上げます。

今回の売買は、大変満足しております

今回の売買は、大変満足しております。
頂度、子供のマンション売却や、法人名義の土地の売買も予定しておりましたので、引き続き御社にお願い致しました。
子供のマンションも納得出来る売買だったと思います。
三番目の土地の売買ですが、決済時に、御社にお支払いする仲介手数料を、当座預金から振り込む際に小切手帳を持参しておりませんでしたので、その場で振り込む事が出来ず、一度帰ってから、又、振り込みの手続きに行く事になってしまいました。
事前に、決済時に必要な物のリストに小切手帳（又は現金）と書いてありましたら、二度手間にならずに済んだと思います。
担当の方も、勉強不足だったと平身低頭でしたし、フォローはしてくれましたのでので、特に不快な思いはしませんでした。