売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却後アフターフォローの連絡等が一切ない
初めての売却で不安が大きかったですが、担当者様が優しく丁寧に対応してくださり、安心して任せることができました。
売却自体も長びくことなく、想定内の価格で売れたので御社にお願いして良かったです。
残念だった点は、
①初めて問い合わせの電話をした際の若いスタッフの対応が悪かった（お客様に失礼な態度）こと
②依頼しようとしていた担当者が、契約直前に異動となり担当変更になったこと
③売却後アフターフォローの連絡等が一切ないこと
上記③については、今後時期がきたら、税務相談や確定申告など、必要な手続きのお手伝いをしていただけるものと期待しております。
センターからの返答
このたびは、弊社へ売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当初の担当者が異動となり、ご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
販売活動につきましては、多くのお客様のご案内がございましたが、いつも快くご対応頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
多大なるご協力をいただき、本当にありがとうございました。
また、労いのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄です。
ご指摘を頂戴しました、確定申告や税務相談の件ですが、こちらからお声掛けさせていただきますのでご安心ください。
最後までしっかりとサポートさせていただきます。
またお電話を頂戴した際の社員の対応についてのご指摘を重く受け止め、教育、指導を徹底して参りたいと存じます。
今後も何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さい。
誠にありがとうございました。
いつもご親切に対応して頂き、不明な点も丁寧に説明
担当者さんには、大変お世話になりありがとうございました。
いつもご親切に対応して頂き、不明な点も丁寧に説明して頂きました。
買主様との契約もスムーズに進められ、安心してお任せすることができました。
また何かありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っておりますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
買主様の資金繰りが途中変わってしまったことで、Ｎ様にはご心配をお掛けしてしまいましたが、無事に取引が完了しまして安心いたしました。
またお手伝いが出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却までの手続きについて詳く説明して頂いた
良かった点
１．売却までの手続きについて詳く説明して頂いた。
２．内部の家財処分、整掃などのサポートが助かった。
３．事前の検査を実施してもらい状況判断がし易かった。
４．売却（決済）までスムーズに運んだ。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新小岩センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もお会いさせていただき、遠方の共有者様のご面談も含めましていつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、スムーズにご成約に結びつけることができました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
地道に活動していただき、こちらも励まされました
ほんの少し辛口にアンケートの記入をしましたが、とてもがんばっていただいて、心から感謝しています。
長丁場になってしまったのも、こちらの都合で内覧を受けられなかったことがあったせいだと思います。
初めて担当者さんとお会いした時は、少し頼りないかな？と正直思っていました。
でも、本当に地道に活動していただき、こちらも励まされました。
最終的には縁のタイミングではありますが、それでもステキな買主さんと巡り合えたのは担当者さんや新小岩センターの皆様のおかげだと思います。
きっとこのまま経験を重ね、知識を蓄えていけば、頼りがいのある売買アドバイザーになると思います。
がんばってください。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき、また、ご多用の中、アンケートにお答えいただきまして誠にありがとうございます。
お取引では長丁場の販売期間を頂いてしまい、大変申し訳ございません。
F様にはご案内時にいつも快くご対応いただいており、私自身とても励みとなっておりました。
また、ご報告の際やご契約、ご決済、今回のアンケート等、毎回温かいお言葉を頂戴し、営業活動を行う上でも大変に励みとさせていただきました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いきちがいが何点かありました
担当して下さった方はとても良かったのですが、私どもの知識不足の為、説明を理解出来なかった事などあり、いきちがいが何点かありました。
今でもまだ、どうすれば良いのかわからない事だらけで、見落としがあるのではと心配もあります。
来年度の確定申告等、確か教えて下さると理解しておりましたが、私どもの聞き間違いの様でした、と今では思っております。
引き渡し後は何も連絡は頂いておりませんので、引き渡し後の対応は？との問いについてはお答えの点数のつけ方がわかりません。
しかしながら、次にまた…の時は信用出来る東急リバブルさんにとの思いはあります。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
金融機関のお手続きの際には、O様のご協力を賜り無事に完了できまして、改めて御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました、確定申告の件については、申告時期がちょうど1年後となるタイミングだったため、引渡しやリフォーム、お引越し等が完了されて、落ち着いた頃を目安にご案内をと考えておりましたが、手前共からのご案内に時間が空いてしまいご不安を感じたかと存じます。
ご指摘頂いたようなことが、今後起こらないように日々の業務に精進して参りたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
一方で、これから税務相談を受けて頂くのには予約が取りやすい時期ではございますので、申告のご不安を払拭できるよう、今後のご案内を申し上げたいと存じます。
またご不安な点がございましたら、お気軽に何なりとお声がけ下さいませ。
すべてうまくいきました
こちらの販売希望価格を、みごとクリアしてくれました。
担当者Ａさんが身体の不調で休みに入りましたが、その後の担当者Ｂさんのカバーで、すべてうまくいきました。
また不動産取引がある時は、同じ店舗メンバーにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
途中、担当の交代などご不安をお掛けしたかと存じますが、ご満足いただけて我々も嬉しいです。
もし、また不動産の事でご検討される事がございましたら何でもご相談下さい。
宜しくお願い致します。
終始安心してお取引できました
納得のいくご説明と、まめな途中経過のご連絡で、終始安心してお取引できました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。とても嬉しいお言葉、ありがとうございました。
Ｉ様に安心してお取引が出来たとの感想をいただき、とても嬉しい気持ちとともにホッとしております。私自身、ご説明が足りているのか、ご不安になられてないかお取引中考えておりましたので、上記コメントをいただきとても嬉しく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝
他社にかなり以前から売却のお願いをしていましたが、全く売れず困っていた時に御社に相談しました。
担当者さんはこちらの立場に立って対応してくれとても嬉しく思いました。
他社の担当は口だけで全く動いてくれなかった為腹ただしく感じていただけに、親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝しています。
正直に言えば希望価格で売却出来なかった事は残念ですが、一生懸命お客様をご案内してくれたと思います。
本当に有難うございました。
もし周りに売買を考えている方がいたら御社を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当時は、遅い時間にも係らず何度もお打ち合わせの時間を作っていただき誠にありがとうございました。
期限の決められた中でのご売却活動ということもあり、
私自身良いプレッシャーの中お手伝いできたかと存じ上げます。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
