売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって対応いただけた
親身になって対応いただけた。
他社担当者よりも上位であった。
センターからの返答
この度は、当社志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Y様のご売却のお手伝いができ、Y様からお言葉もいただけて大変嬉しく思います。
Y様のご売却に関しては、Y様としっかりとお打ち合わせができ、スケジュール通り進められることができたと思います。
遠方のため、メールでのやり取りが多かったですが、お忙しい中ご対応いただき、ありがとうございました。
今後とも不動産のことで何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
必要なものも的確でストレスがなかったです
〇悪かった点
・初めて電話をした際、折り返しお電話すると言われ待っていたが、なんの連絡もなかった！
・トイレを貸してください！と言われた。
そういうことは、来る前にしっかり済ませてから来てほしかった。
嫌がる人もいると思う！
〇良い点
・査定額を住宅会社さんに掛け合ってくれてアップしてもらった事です。
これが一番の決め手になりました。
・色んな手続きも通知が来る前に教えて頂き、大変ありがたかったです。
必要なものも的確でストレスがなかったです。
仕事ができる社員さんです。
・担当者さんが、「アンケートは私の成績表みたいなものです！」と言っていたので厳しいことも言いましたが、とても優れた社員さんです。
とても満足しています。
点数は１００点です。
ありがとうございました。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
_折り返しのお電話が出来なかった件、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
_また、トイレの件につきましては実際に使用した訳ではなく、水漏れ等がないか動作確認をしたのですが、私の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
_H様にご指摘頂いた件、しっかりと受け止め、身を引き締めて今後精進致します。
_また、あわせて余りあるお褒めの言葉も頂きまして、心より感謝申し上げます。
_実際にお取引頂いたお客様からのお声は私にとって励みとなりますので、大変嬉しく思います。
_お取引は終了致しましたが、また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
_今後とも宜しくお願い致します。
安心して不動産引き渡し日を迎えることが出来ました
この度は、御担当者さんには大変お世話になりました。
マイホーム探しはしていたものの、インターネットで物件情報を見て「この物件良いな〜」と考えているくらいで、真剣には探しておりませんでした。
暇があるときにクセで不動産仲介媒体を見ていたときに、偶然東急リバブルさんが仲介をしている物件に目が止まり、地域的に格安だったのもあり、連絡をしてみました。
正直、最初は地域的に格安だったので「何かあるのだろうな〜」と疑って商談を予約させて頂き、そこで初めて御担当者さんとお会い致しました。
最初の商談で、物件に対するメリットや２Ｆにトイレが無いというデメリットをご教示して頂き、資金計画や住宅ローンの事まで全て丁寧に説明をして頂きました。
私自身、一戸建ての不動産商談や資金計画については不安もありましたが、担当者さんが全て丁寧に教えてくださり、安心して不動産引き渡し日を迎えることが出来ました。
また、私がすんなり銀行ローンが通るステータスであれば問題なかったのですが、転職したばかりというのもあり、ローン関係では大変お手数をお掛けしたかと思いますが、最後まで段取りをして頂き大変感謝しております。
マイホーム購入という人生で大きな場面で、東急リバブルの御担当者さんと物件に巡り会え、とても幸運だと感じております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
かなりお問い合わせの多い未完成物件でしたが、各種スケジュールにおいて前向きなご協力をいただいたこともあり、このような希少性のある物件を手にしていただくことができました。
ローンの件では資金計画の組み直しが何度か必要でしたが、無事承認を得られたときは凄く嬉しかったですね。
T様にとって初めてのマイホーム、きっと幸せな家庭を築かれるのだろうと思っています。
いつも私に温かく接していただき、T様のお人柄の良さを感じることができました。
何かございましたらお気軽に私までご連絡ください。
自信の強さや押しもあると、安心感が生れる
御社の社員の方々は、全ての方がやさしく感じる。
他社Ｚ社にもこの件の前に接したが、強さ、自信の強さを感じた。
売買で私共素人には、ある類の自信の強さや押しもあると、安心感が生れる場面もある。
そんな所が少し不足しているのかなー。
それともＺ社は、どちらの支店でもそんな所があるので、社風でしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
I様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
また、ご意見をいただきありがとうございます。
お客様により安心してお任せいただけるよう活かしてまいります。
不動産についてご相談がございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
強いストレスを感じ、購入したことを後悔しました
接客対応は、とにかく連絡が素早く、大変丁寧で誠実な印象うけました。
購入までの過程において非常に満足度が高く、ストレスを感じることはまずありませんでした。
しかしながら、実際に契約してから物件の鍵に関する説明不足の箇所が見受けられ、特に大変だったのがマンションの鍵が開かなくなるというトラブルが生じたことです。
設備表とともに、物件の確認等が十分ではなかったように感じます。
最終的には所長さんが対応して下さり解決しましたが、トラブルから全て解決するまで約１か月半かかり、家族ともども非常に強いストレスを感じ、購入したことを後悔しました。
東急リバブルのマンションの鍵に関する説明書等なく、内覧時に売主様が説明をしたと言われましたが、マンションの鍵という大切なことを、内覧時の口頭で説明したと言われて非常に戸惑いを受けました。
今後は御社の契約時においても、鍵の取り扱いに関しても明記するべきかと存じます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご新居のお取引きを頂きながら、お引渡し以降、H様にはご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大切なお部屋の鍵に関して、私からのご説明が足りず、ご家族様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、担当者として心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様にしっかり納得してお取引きいただけるよう、H様のご意見、ご指摘を真摯に受け止め、改善して参りたいと存じます。
お取引きをいただきましたこと、また貴重なご意見を賜りましたことに、重ねて感謝申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
電話をそのつどいただきとても良かった
家の査定をいくつかの不動産会社にお願いしましたが、その中でも東急リバブルさんの説明が一番良かったです。
他社の方は、譲渡所得税などの説明がなかった。
担当者さんは、素朴な疑問にも丁寧に答えてくださり、進行状況がどうなっているのかなどの電話をそのつどいただき、とても良かったです。
不動産の事でまた何かあった時には、東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅から目の届く範囲にある不動産でしたので思い入れも強かったかと思います。
ご売却時の税金はお手元に残る金額に係わる大切な項目ですので、お伝えすることができて良かったです。
また、いつもご夫妻で温かく迎え入れて頂き、ありがとうございました。
何かお役に立てそうなことがございましたら、いつでもご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
説明が丁寧で良かったです
説明が丁寧で良かったです。
センターからの返答
この度のご売却は、私道所有者が20名近かったため、私道の通行等に関する承諾や境界についてどのように進めるべきかがキーポイントとなりましたが、当社のお客様にてすぐにご購入いただける運びとなり、短期間でご売却していただくことができました。
地元業者様にもご相談されていたなかで、東急リバブルにご用命いただいたときには身が引き締まる思いでした。
Y様にお手間なくご売却をしていただくことができ、私もホッと胸をなで下ろしております。
新しい環境でより落ち着いた生活ができることをお祈りいたします。
安心して取引出来ました
担当者様のおかげで、安心して取引出来ました。
心よりありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内から決済までの間に、水漏れのトラブル等、ご不安やご心配をお掛けしてしまいましたが、無事決済まで迎えることが出来たこと私も嬉しく思います。
また、A様にはご自身で金融機関へローンの打診をいただく等、迅速かつ柔軟にご対応頂き大変感謝しております。
専門性の高い不動産であったため、私もご質問事項に即答出来ないこともありご迷惑をお掛けしてしまいましたが、A様のお人柄に助けられたことも多々ありました。
お取引は終了致しましたが、これからも何かございましたらお気軽のご連絡を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
とても気持ちの良いお取引でした
不動産の売却が初めてで不安だった中、ポストに入っていたチラシを見て試しに電話をした時に、対応してくださった担当者さん。
最初の印象から、最後の契約・決済まで、とても気持ちの良いお取引でした。
全てにおいてわかりやすい説明で、またこちらの気持ちに沿った提案や交渉をして頂けたので、安心してお任せする事が出来ました。
またこのような機会がありましたら、是非東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思っております。
とても満足のいく売却が出来た事、感謝しております。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに不動産の売買仲介のご用命を賜り誠にありがとうございました。
初めて皆様と現地でお会いして、沢山の不動産仲介会社が存在するなか私にご依頼くださいましたこと、本当に嬉しかったです。
皆様の期待を裏切ることのないよう、気を引き締めてご紹介させていただき、すぐに良い条件の買主様を見つけることができました。
本件については、測量、越境解消、解体、滅失登記等たくさんのステップがございましたが、K様の迅速なご協力もあってトラブルなくお取引を完結させることができました。
季節はいよいよ春を迎え過ごしやすくなってきました。
引き続きご自愛のうえお過ごしください。
この場をお借りし、改めて御礼を申しあげます。
親身になって下さり本当に有難いです
担当者さんに対応して頂きました。
母が土地の売買に悩み、最初は相談だけでしたがよくして頂き、イザ「売却」となった時、真っ先に「担当者さんにお願いしたい！」と思いました＾Ｏ＾
手続き中はもちろん、取り引きが終わった後も親身になって下さり、本当に有難いです。
こまめな連絡といつも丁ねいな対応で、今でも助言を頂けたりして、担当者さんにお願いして（おまかせかな？）よかったです。
コロナ禍にも関わらず、ありがとうございました！
もう１件売却するかも？（まだ先ですが・・・）なので、その時はまた相談させて下さい。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
査定のご相談を頂いてから、販売を開始したのは時間が経ってからのことでしたが、またお声がけを頂けたこと、大変嬉しく思います。
購入者は不動産業者でしたが、その後、新築戸建を建築し、新しい買主様が既にご入居されております。
新しい買主様には私もお会いをしましたが、立地等大変お気に召されておりました。
もう１件のご売却については、前々からお話をお伺いしておりましたので、ご連絡お待ちしております。
ご売却に関わらず、ご質問等もお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
