売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すばらしい営業の方でした
自分自身、営業をしており、多くの営業をみてきてますが、すばらしい営業の方でした。
なかなか売れなかった旧耐震物件を、２週間程度でクローズまでもっていっていただけて感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社でのご契約を賜り誠にありがとうございました。
売主様のご紹介者様より他社様数社を渡り歩いても、長い期間売れていないというお話でしたので、弊社査定基準において室内を拝見し、魅力を引き出せるようハウジングマップの刷新や写真撮影の工夫など売主様のご希望やご要望を具象化できるよう務めさせていただきました。
最終的にご契約に結びついたことは、ご判断の難しい局面について売主様のご協力を頂けた結果の賜物と強く感じております。
ありがとうございました。
今後共末永く弊社をご愛顧をいただければと願っております。
気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである
今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので（それが仕事）わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、Ｓ様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。
ミスもなく安心しました
とってもていねいにご報告していただきました。
お客様の気持ちを理解して売買していただき、本当に感謝しております。
契約に関してもわかりやすく、ミスもなく安心しました。
今後もお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却活動を担当させていただき、誠にありがとうございました。
結果的に、マンションをよく知っている方にご購入いただけることになり良かったです。
これまでに見たことのない税制上の特例についてなど、私もお取引を通じて大変勉強させていただきました。
今後も、不動産についてお困りの事やご希望がありましたら何なりとお申し付けください。
途中で心配になりました
当社の概算を頂いた時と、後日メールを頂いた時の司法書士の金額が上っていたこと。
その旨を指摘した際、見積り金額が減額されたこと。
素人からだと相場が明確かどうか判断出来にくい点に、担当の口添えがなかったことが、途中で心配になりました。
前回の他社Zさんは、買主の負担を考えて司法書士を選んで頂きました。
御社では、そのあたりの決まり（ルール)事があるのでしょうか。
他、内見から契約まではとても親身に相談にのって頂き、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度はありがとうございました。
登記に関して、ご不安を抱かせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご決済の日程等、ご協力いただきありがとうございました。
今回の教訓を今後の営業活動に活かして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧かつ誠実な対応
初めての売却で不安がありましたが、担当者の方からの丁寧かつ誠実な対応により、安心して売却することが出来ました。
ありがとうございました。
特に、売却物件登録から１週間程度で買主の方を見定められた営業力には感謝しております。
センターからの返答
K様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
販売開始から１週間でご契約できましたのも、室内のお片づけ等販売にご協力いただけたおかげだと思っております。
ご心労をおかけせずに成約できたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました
たいへん迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました。
たいへんに良い印象のお取引きでした。
またの機会がございましたら、同じご担当者様に対応して頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
また、ご契約からお引渡しまでのスケジュールは短期間の設定となりましたが、お忙しい中、お引越し手続きを頂きましたこと、ありがとうございました。
引き続き、売買にかかわらず些細なことでもご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
ほぼ希望価格で当方が信じられない短期に成約
ほぼ希望価格で当方が信じられない短期に成約頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
直近でも対象不動産内で同じような間取りのお部屋を弊社でお取引をさせていただいた物件という事もありすぐにお客様を見つける事ができました。
Ｍ様は室内の設備等の状態を心配されており希望価格で売却できるのかご不安な気持ちがありましたが、ほぼ希望価格でご成約できてお喜びいただけて私も良かったです。
今後も、不動産でのお悩みやご相談がございましたら、是非ご用命ください。
ていねいに説明してくれて感謝
送付が遅くなりすみませんでした。
この度はお世話になりました。
なかなか売れなくて当時の担当者Ａさんの方の連絡がなかったりした時は不安でしたが、契約時の担当者Ｂさんの対応は、とても良かったです。
無知すぎる私に、ていねいに説明してくれて感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございます。
Ｓ様には販売活動中ご不安なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、担当者が途中で変わり、さらにご契約直前には物件の管理会社が他の会社に変わったこと等大変だったにもかかわらず、Ｓ様にはご協力いただきまして、有難うございます。今回はじめてご売却する為、ご不安とおっしゃっておりましたので、少しでも解消することができましたら、嬉しく思います。今後共、ご愛顧の程宜しくお願い致します。
何の不安もなくお任せ出来ました
担当者さんとは、２件目の物件だったので何の不安もなく、お任せ出来ました。
購入申し込みから契約までに一度キャンセルがあったりして、チョットもたつきましたが、結果的に同じ方に購入して頂けて、良かったです。
これからも、是非お願いしたいです。
センターからの返答
この度もご売却を私にお任せ頂き、ありがとうございました。
買主様の購入希望条件変更や購入キャンセル等の調整にお時間を要してしまい、Ｆ様にご心配をおかけいたしました。
最終的には、購入者様にもご満足いただけました。
諸条件調整にご理解をいただき、契約後の引渡まではスムーズに進めることができました。
今後もお住み替えの件や、他の不動産のご売却等、誠心誠意をもってＦ様のご期待に沿えるようお手伝いさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
つくづく人が重要な役目を果しているお仕事
今度、担当していただきました中目黒センターの担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
担当者さんは、持前の人間性が不動産業という難しい職業に適しており得をしていると思いました。きちんとした態度、言葉使いマナーがとても好感が持てました。今般成立した大きな要因のひとつとなりました。
私共にとってもラッキーな出会いとなり、つくづく人が重要な役目を果しているお仕事だなあと思っています。
今迄色々な他社の方とやってきましたが担当者さんは、飛び抜けて優秀です。御社の教育のたまものかも知れませんね。これからも機会があればまたお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、中目黒センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお役にたてたこと大変光栄でございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お打合せの際は、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご購入後のリフォーム、賃貸のお打合せもスムーズに進めることが出来ました。
これからも私でお力になることがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
