売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの意向を汲み取って速やかに動いていただけた
過去の取引事例の提示や周辺相場の提示があり、金額の根拠がわかりやすかった。
希望金額や落とし所など、こちらの意向を汲み取って速やかに動いていただけて、非常に満足している。
センターからの返答
この度は二度目の東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
M様がご満足いただけるお取引が出来ましたこと、心より大変嬉しく思います。
ご契約を始め、無事にご決済を迎えられたのも遠方でお忙しい中にも関わらず、M様がご協力頂いたからこそだと思っております。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
またのお声がけを心よりお待ちしております。
東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
早期に買い手が見つかり、感謝しています
早期に買い手が見つかり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
E様にはスムーズにお取引が完了できますよう、迅速にお手続きにご対応いただきまして大変感謝をしております。
今後もお困りのことなどございましたら、是非お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
貴社チームのご対応に感謝いたします
担当者様をはじめ、貴社チームのご対応に感謝いたします。
センターからの返答
A様におかれましては投資物件の買替をご希望されており、売却後すぐにタワーマンションの物件を希望条件にてご紹介でき、また、価格も交渉出来ましてご要望に近い物件を購入出来た事を嬉しく思います。
何かございましたら、引き続き当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
部屋の中を大変魅力的に撮影して下さいました
今回の売却では、担当者の方に大変お世話になりました。
不動産取引に対する知識がない中、とても丁寧に対応して下さいました。
担当者の方が経験豊富でしたので、過去のお取引の事例を交えて売却の適切なアドバイスを頂くことができました。
それから、部屋の中を大変魅力的に撮影して下さいました。
写真撮影の勉強もされてらっしゃるとの事で、この方にお願いをして本当に良かったな、と思いました。
状況の報告もとても細やかに頂けましたので、安心してお任せできました。
希望価格で売却でき、とても満足しております。
また何かの時には、今回 担当して下さった方にお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はO様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとして、営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか
①売買手続きに至るまでの複数の段階で、物件の状況報告、重要事項の説明などが行われたが、内容が膨大で素人には非常にわかりにくい。
仲介者としてもれなく説明する義務があるのはわかるが、説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか。
これは担当者の個人的な資質の問題というより、業界の説明ルールに問題がありそうだ。
②御社が物件の売買だけでなく、多様な分野で非常にゆき届いたサービスを提供しているのに驚いた。
引越し、火災保険、インターネット、リフォーム、収納等々、うまい商売をするものだと感心しながら、つい誘惑に乗って引っ越しと火災保険で「リバブル安心サポート」を利用させてもらった。
③三軒茶屋センターで３時間近くぶっ続けで説明を受けたが、コロナ禍の状況を考えると、途中で小休止をはさむなど、公衆衛生面での高齢者への配慮を考えるべきではないか。
④御社のテレビＣＭに一言。
子供を使うのはいかがなものか。
視聴者に親しみを持ってもらうための工夫なのだろうが、私は抵抗感を覚えます。
センターからの返答
G様、この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きに際し、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご説明の工夫やご契約の進め方を改善してまいります。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
心から感謝しております
＜担当者について＞
最初は押しが強い感じがして少し引きましたが、熱心さと誠実さでいい条件で売却することができて、心から感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
4月にご相談を頂いてから、何度も連絡をしてしまったことによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
結果として、良いご条件としてご満足頂くことができ嬉しく思います。
ご実家と東京都の移動もあるなかで、ご契約手続きなど柔軟に対応して頂けたからこそ無事に取引が完了致しました。
またお手伝いできることがございましたら、対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
正面から向き合って頂けた取引であった
担当者さんに誠実かつ真摯に対応いただきました。
忌憚ない提案、クリアなコミュニケーションなど、大変好感が持てました。
数ある顧客の１人ではなく、はじめての不動産売却に不安を持つ一個人に、正面から向き合って頂けた取引であったと、妻共々感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とても嬉しいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事で忙しい中、いつでも快くご対応を頂き、状況に合わせてご提案をさせていただくことができ、ご納得のいただける売却を進めていただくことができました。
また何かございましたらご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
日数がかかり過ぎに感じました
質問に対するメールでの返信は、とても早くて助かりました。
手続きの日程や場所なども、できる限りこちらに合わせてくれて、フットワークが軽くて明るくて対応は満足です。
ただお若いので説明が早くて、私たち夫婦には理解するまで時間がかかり、もう少しゆっくり説明してくれると有り難かったですね。
あと担当者様のせいではないのですが、申し込みから引き渡しまでの日数がかかり過ぎに感じました。
東急リバブルさんが売主なのに、なぜこんなに時間がかかるのだろう？と思いました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社売主物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が早口になってしまった事に関しまして、大変申し訳ありません。
以後、お客様に分かりやすいご説明が出来るよう努めさせて頂きます。
また、引き渡しまでの日数についても、お時間がかかってしまい大変申し訳ありません。
ご融資の手続きなどもありましたので、余裕をもった日数で設定をしたつもりでしたが、Ｍ様のご希望をお伺いしたうえで、最短の手続きが出来るよう調整するべきでございました。
頂いた、貴重なご意見を胸に、次回お取引を頂く際には、より満足度の高いお取引が出来るよう日々、頑張ります。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
高額な不動産を安心して購入出来ました
非常にきめ細かくご対応頂き、高額な不動産を安心して購入出来ました。
この度は誠に有難うございました。
御社のご発展ならびにご担当者様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
大きなお買い物でございますので、ご不安なこともあったかと思いますが、無事にご希望の不動産をご購入いただくことができ、嬉しく思っております。
必要書類のご用意や金融機関との連絡など、お手間も多くございましたが、ご対応を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら是非ご連絡くださいませ。
これも御社の皆様方の誠実さの所以です
私事都内の住いを離れて数十年もたち、どう処分したらよいか、なにしろ初めての事で途方に暮れていました。
東急リバブルさんにお世話になった方から紹介していただき、私も御社にお世話になる事にしました。
東急リバブルさんの担当者Ａ様、担当者Ｂ様より電話も度々いただき、又遠方に二回も来ていただき、懇切丁寧にしていただきました。
又、物件の進行中に旧地主の親族の方の申出も丁寧に片付けていただいて一件落着となり、これも御社の皆様方の誠実さの所以です。
誠に有難うご座居ました。
厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご決済に至るまでは、地主様との権利調整に時間を要し、申し訳ございませんでした。
無事に買主様と地主のが合意したうえで、最終的に残代金決済を行うことができてよかったです。
また何かありましたらお気軽にご相談くださいませ。
