売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく説明をしてもらえました
最初に売却を相談したときから丁寧・迅速に対応していただきました。
売却価格についても当方の希望を踏まえつつ、近隣の取引実績なども考慮して、納得のいく説明をしてもらえました。
室内写真も非常に上手に撮っていただき、この点も早期の契約締結につながったと感じます。
全体的に経験豊富なようすで、信頼、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
このたびは無事にお取引を終えられたことに感謝申し上げます。
とても大事に大切にお住まいになられたきれいなお部屋でした。
お住み替え先のマンションを購入されていらっしゃたこともあり、ご売却がスムーズにいくのかといったご不安も大きかったことと存じます。
おかげさまで早期にご成約となりましたこと、ほっとすると同時に大変うれしく思います。
お住み替え先の素敵なマンションも拝見させていただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お気軽にお声がけいただけたらと思います。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
家族ともども感謝しております
戸建ての買い換えで引越し先はまったくの未定、売れるのか、いい家は見つかるのか、資金ぐりは…などとにかく不安ばかりでした。
ですが、ご担当の方がひとつひとつ丁寧にわかりやすく説明して下さったので、頭を整理することができ、安心してお任せできました。
こちらの事情をよく理解して下さっていたと思います。
急かすことも押しつけることもなく、あらゆる面で尽力して下さいました。
測量のときのご近所とのやりとりから物件探し、資金のことなど、書き尽くせませんが、本当によくやっていただき、家族ともども感謝しております。
コロナ禍で大変だったと思いますが、おかげさまで理想に近い売却ができたと思っています。
半年近くもの間伴走して下さり、ありがとうございました！！
センターからの返答
T様
この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
T様にとっては長年守ってきた土地を手放すこと、新しい地での生活等ご不安もあったと思いますが、最後はこれからの生活が楽しみと仰られて、お手伝いができよかったと思いました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
今後も何かございましたらいつでもご相談いただければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
個々の状況を踏まえた上で連絡をして頂きたい
終始、丁寧に迅速に対応頂き感謝しております。
物件問い合わせから、即内見・申込・審査依頼というあわただしい中ではありましたが、的確に対応下さいました。
購入に際し残念な事は、担当の方ではないですが、購入サポートを利用し、電気・ガスの手配を依頼した所（担当の方から手配可能のTelがありました）、開通直前に「手配不可能な為、自身で依頼・手配して欲しい」旨の連絡があった事です。
わが家のマンションの電気がマンション一括契約である旨を事前に伝えていたにも関わらず、対応可能と返事を頂いていたのに、直前キャンセルは困りましたし、その後の手配が大変でした。
あやうく、引越し当日に電気・ガスが使えなくなる所でした。
後日、営業の方に本件を伝えた所、マンション毎の事情が考慮されていない事を教えて頂きました。
事前に知りたかった事もそうですが、そもそもサポートサービスとうたっているのであれば、個々の状況を踏まえた上で連絡をして頂きたいと感じました。
やみくもにTELをし、一筆のサービスをこなすのであれば、購入サポートとしては中途半端に感じてしまいますので、改善頂けると良いかなと思います。
センターからの返答
F様、この度はご購入おめでとうございます。
内覧からご契約まで大変タイトなスケジュールの中、様々なご対応を頂き誠にありがとうございます。
弊社の購入サポートにつきまして、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
頂いたご意見を共有し、同様のトラブル防止に努めます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全てにおいて満足度が高かったと感じます
査定額は他社3社と大差ありませんでしたが、ご担当者の説明や意見が丁寧かつ率直でとても好感が持てたことから、東急リバブルさんに決めました。
売却希望価格はやや高めかもしれないとも思いましたが、ご担当者が私の希望価格を強く意識して下さり、安易に価格を下げようとはされませんでした。
ある程度時間をかけ、ルームデコレーションのサービスも取り入れて頂き、希望の価額で売却することが出来ました。
定期的な進捗報告もあって安心してお任せすることが出来ました。
大型家具等の処分までタイムリーに手伝って下さり、また、契約クロージングまでの工程を示したカレンダーを用意して下さった点も大変助かりました。
過去に大手仲介業者さんに売買取引をお願いしたことがありますが、それと比較して東急リバブルさんの方が全てにおいて満足度が高かったと感じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
少し販売期間が長期化しそうでご心配をおかけしたこともあったかと存じます。
お客様のご協力もいただきながら、最終的に良いお取引ができたことを大変うれしく思います。
今回のご縁を大切にして、お手伝いができることがあれば今後も精いっぱいサポートさせていただきます。
このたびは本当にありがとうございました。
有難うございました
2番手申込みとなりましたが、無事希望の土地を購入することができた点について、特に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入申込をいただいた当初は既に他に1番手がいる状況でしたが、条件交渉の末、順位を繰り上げることができたのはひとえにお客様のご協力あってこそでございます。
今後はご自宅売却の販売促進に、より一層注力して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
心の底から信頼できる対応をしていただきました
心の底から信頼できる対応をしていただきました。
また担当者さんにご対応いただければ、と思います。
センターからの返答
この度は、弊社を通してご契約いただき、誠にありがとうございました。
I様からいただいたお言葉「心の底から信頼できる対応をしていただきました」は、私にとって大変励みになりました。
この先出会うお客様にも、そう思っていただけるよう最善を尽くして参ります。
今後もご相談がございましたら、是非お声かけくださいませ。
圧倒的に御社の対応が良く、安心しておまかせできた
今回、数社に御願いし、建売、土地を中心に検討致しました。
圧倒的に御社の対応が良く、安心しておまかせできました。
特に押しつけない、急がせない、決めるにあたって大切な事を明確に伝えて頂き、とても信頼ができました。
ハウスメーカーも、我々が望んでいる様な建物をプランニングしてもらえる所を紹介して頂けました。
まだ完成は来年になりますが、とても良い上物になりそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様からの貴重なお言葉を糧に、より多くのお客様に喜んでいただけるように精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。本当にありがとうございました。
やっと売却が出来たと言う感じです
当初、売却金額が高めの設定で、売却依頼から売却決定まで１年以上かかり、やっと売却が出来たと言う感じです。
途中何度も売却金額を引き下げ、最終的に契約に至りました。
もう少し早めに値段の設定（引き下げ）をしてれば良かったかなと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。
ご売却のご依頼を頂いてからご成約までお時間がかかってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご契約からお引渡しまでは短い期間でしたが、書類のご準備等迅速にご対応頂きK様のおかげで無事にご決済まで迎えることができました。
今後、不動産のことでご相談等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
より初期的段階が楽であろうと思います
マンション入居にあたって「スタートアップガイド」は役に立つものですが、管理規約等の重要な部分について、抜すいしたものか口頭での告知があれば、より初期的段階が楽であろうと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度はご成約おめでとうございます。
お引渡しまで何度もお時間を取っていただき、お打ち合わせを重ね、結果スムーズにお引渡しができました。
お力添えいただきありがとうございます。
スタートアップガイドの件、申し訳ございませんでした。
管理等に関する更に詳細なガイド作成について、所内へシェアし検討致します。
今後もご相談事等ございましたら是非お声掛けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
音が隣りの部屋に響きます
防音について
隣りの家との壁はしっかり対応しているが、室内の防音は素材が薄く、浴室・洗面室等の音が隣りの部屋に響きます。
厚手の材質で間仕切りをしていただくと、マンション名にふさわしいマンションになると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ご購入いただきましてありがとうございました。
マンションの室内の音の状況まで、ご内見時にご説明できず、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今後の営業活動の糧として、営業させていただこうと思います。
今後とも、私どもの方で、対応できることはご協力致しますので、お声掛けいただければと思います。
よろしくお願い致します。
