売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に良かった
他社では連絡が遅い、対応が不十分ということがあったが、貴社担当者さんは非常に良かった。
センターからの返答
K様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご案内の際、毎回丁寧にご対応いただき大変助かりました。
感謝申し上げます。
K様の理想とするお住み替えをお手伝いできたこと私自身もうれしく思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
適切な価格で売却できました
他社からの乗り換えでしたが、快くお引き受けいただきました。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様、御二方に御尽力頂いたおかけで、適切な価格で売却できました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
何度も打ち合わせを重ねさせていただき、T様にご協力をいただいて無事にお取引を終えることができました。
誠にありがとうございました。
ご購入に関しましても弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お困りごとがございましたらいつでもご連絡をいただけますと大変嬉しく存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
手続きなどスムーズに運べ感謝しています
当方の要望をよくご理解していただき、手続きなどスムーズに運べ、感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は日吉センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お母さまにもご協力いただき無事決済を迎えられました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速丁寧なご対応で安心して取引が出来ました
終始迅速丁寧なご対応で、安心して取引が出来ました。
今後も何かあれば、担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力があり、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
重ねて御礼申し上げます。
またお力になれることがありましたらいつでもお声掛けくださいませ。
迅速に対応していただきました
各種手続きや問い合わせに、迅速に対応していただきました。
センターからの返答
Ｓ様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
お買換えに関して、長期的にお付き合いをさせていただき、様々ご理解・ご協力をいただきまして、感謝申し上げます。
理想のお買換えに向け、お力になれました事甚だ幸いでございます。
お手続きは全て完了しておりますが、ここから始まるご縁とさせていただけますと幸いでございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
交渉がスムーズに進んだ
担当者の対応が丁寧で親切だった。
交渉がスムーズに進んだ。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
予定していたよりも長く売却の期間はかかってしまいましたが最後はいい条件の買主様が見つかりよかったです。
今後もお役に立てることがありましたらいつでもご連絡いただければと思いますのでよろしくお願い致します。
わかりやすく説明できる知見が素晴らしい
マーケットやマンション毎の特有の間取りの特徴等を的確に把握し、わかりやすく説明できる知見が素晴らしいと感じた。
スムーズな事務の遂行が、売りサイドの仲介業者より明らかに素晴らしかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力のお陰でご契約からご決済までスムーズに至ることができました。
もう新生活には慣れた頃でしょうか。
今後もご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
大変嬉しかったです
メールで初めて問い合わせした際、希望に合った物件をたくさん紹介してくださいました。
初めて内見でお会いした際も、その日に追加の内見希望の手配や希望に合った物件を提案してくださったおかげで、今回購入した物件に出会うことができました。
子供達のこともかわいがってくださり、とても喜んでいて大変嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、改めまして、この度は誠にありがとうございました。
お嬢様とも仲良くさせていただき、ご案内からご決済までとても楽しくお取引をさせていただきました。
ご契約からご決済までリフォームの打ち合わせ等もありご協力いただくことが多々ございましたが、無事にご決済・お引渡しまで迎えることができました。
誠にありがとうございました。
新天地でお過ごしになる中でお困り事等ございましたらいつでもお気軽にご連絡をいただけますと大変嬉しく存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
営業担当の熟練度に差がある
悪かった点
営業担当の熟練度に差がある。
異動に伴い、熟練度の高い担当→低い担当となった際に、取引に関する動きが滞った。
具体的には
・メールを読み飛ばし、２日間ほど放置していた。
私からの電話で気づいた。
・契約に関するメールにおいて、「我々のとるべきアクションは何か」が判別し難い。
・ＹｅｓかＮｏを問うて聞いているのに、 返信文にＹｅｓかＮｏかが含まれず、改めての確認が必要になる。
・自社「東急リバブル」として提供しているサービスに対する認知が行き届いていない。
「東急リバブルのユーザーサポートコール」からかかって来た電話について問うた際に、「当社からその類のお電話をかけているという話を聞いたことがない」と仰っていた、といった現象が発生した。
良かった点
熟練度の高い担当の方についていただける場合、非常にスムーズに内覧や契約を進めることができた。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、当社都合の担当変更により、不快な思い、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご契約後、お引渡しまでお客様がご不安にならないよう適宜ご連絡をさせていただくよう業務を改めてさせていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、ぜひご連絡いただければ幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
リペアサービスが、もう少し柔軟だと良いと感じた
ご担当者さんには大変お世話になりました。
リペアサービスが、もう少し柔軟だと良いと感じました。
それ以外は満足しております。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご売却のお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までお待たせいたしましたが無事に至れて私自身も一安心いたしました。
リペアサービスに関しては柔軟な対応ができるよう社内で共有させていただきます。
今後また不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
