売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
押しすぎず引きすぎずで接しやすかったです
担当者さんの接し方は、押しすぎず引きすぎずで接しやすかったです。
センターからの返答
S様、この度は当社港北ニュータウンセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
よい物件に出会うことができました
誠実で迅速な対応していただき、長い間物件を探していましたが、よい物件に出会うことができました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
無事お引き渡しまで進むことができ、とても嬉しく思っております。
今後も何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
S様のために全力でサポートさせていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
迷わず決めることができました
今回２度目の取引となりました。
数十年前に購入した時も、今回の売却の時も、丁寧かつタイムリーなアドバイスと説明が有り、迷わず決めることができました。
センターからの返答
この度も不動産売買を弊社にてお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お引き渡しまで期間が長かったですが、トラブルなくスムーズなお住み替えを実現することができ大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、O様のお力になれますよう尽力いたしますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
すべて敏速に対応していただきました
担当者には、すべて敏速に対応していただきました。
ありがとうございました。
今までも不動産に関する事はすべて東急リバブル（株）です。
何よりも信頼性です。
任せて安心です。
不動産売買、賃貸関係もすべてリバブル。
現在も賃貸中の更新手続等はお世話になっております。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引を完了することができましたのは、S様にご協力頂けましたお陰でございます。
S様、並びにS様ご家族の皆様の今後の幸せな生活を心よりお祈り申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたら、お声掛け頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
前回より今回の方が満足度は高かった
今回の取引だけでなく、前回も東急リバブルさんにお世話になって来た。
会社としての信頼性を高く評価しているが、担当者も同様に評価している。
前回より今回の方が満足度は高かった。
尚、担当店舗には行っていないので、アンケート中利用店舗についての設問の一部は無答とした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は前回と引き続き、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
よりご満足いただけたとの事、私も嬉しく思います。
Ｓ様に助けて頂いた事も多くございましたので、スムーズなお取引を進める事が出来ました。
またお困りごとがございましたら、是非お気軽にお声がけくださいませ。
失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい
全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
M様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
迅速に連絡をくれた
当方のニーズを正確に把握し、それに合う物件が出てきた際は、物件の動きを捉えたうえで迅速に連絡をくれた。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望に合う物件を紹介でき嬉しく思います。
市場の動きが速い中でご判断頂くことは難しい事だったかと思いますが、事前準備等M様のご協力もありご購入に結びついたのだと大変感謝しております。
今後も何かお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
今後の改善が見込めると考えます
現地の同様条件の物件案内、成約後のイニシャルタオルなど、心遣いを有難く思いましたが、以下の点については、今後の改善が見込めると考えます。
１．物件紹介から契約まで１０日弱という非常にタイトなスケジュール。
売主の都合優先か、こちらは物件のデメリットを知る時間が少なかった。
２．住宅ローン減税（控除）の案内がほぼなかった。
中古物件であり、条件に見合うメリットとして、手続含め支援が欲しかった。
３．最寄り駅までの徒歩ルートを試す時間がなかった。
担当の話では「おばあちゃんでも登れる」坂とのことだったが、実際は利便性に疑問、使用頻度は低い。
４．リフォーム業者の選択の自由度なし。
スケジュールがタイトすぎるせいか、こちらに相見積の機会はなく、交渉の余地なし。
また、リフォーム打合せ日程時に電気契約が済まず、不便だった。
以上、お世話になり有難うございました。
本アンケートもｗｅｂ対応が便利です。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
その節は大変お世話になりました。Ｓ様からのご指摘、真摯に受け止めさせていただきました。
ご心労をおけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事項につき改善してく所存ですので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
顧客に対する誠実さは相当高いと感じました
すべての仕事が丁寧で迅速でした。
入居のタイミングや資金繰りの面に関しても、知恵を振り絞って考えてくださって、そうした対応から誠実さを感じ、信頼感が増したように思います。
また、期日の切り方や次までに行っておくこと、考えておくことなども具体的に示してくださって、そうした点も安心材料となりました。
他社ではとにかく契約に持ち込むことを感じる場面が少なくありませんでしたが、そうしたこともなく顧客に対する誠実さは相当高いと感じました。
一生の買い物を行うにあたっては、売り手にそうした誠実さが不可欠だと考えていましたし、担当の方にはそれがありました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まいから、今回の物件のご購入にあたり、度々お越し頂くことが難しいと思いましたので、せっかくお時間を頂戴致しましたことを無駄にしないよう、前もって段取りを考えてご提案しました。
結果的にお客様から、ご安心頂けたというお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ご入居まで、まだしばらくお待ち頂くことになりますが、新しいご生活をお迎えになることを楽しみにお過ごし頂ければ幸いです。
また弊社をご利用の際は、お声掛けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
他社(複数社)と比べ全般に良いです
他社(複数社)と比べ全般に良いです。
特に
①譲渡所得税のリマインドを頂き、同時に渋谷での税務相談を紹介してもらった事。
②法人系の売先へのチャンス(一旦価格合わず成立せず）を粘り強く条件交渉継続頂き、合意まで到らせた事。
有難うございました。
センターからの返答
N様
この度は弊社青葉台センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度は誠におめでとうございます。
