売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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大変人柄が良く、何でも相談する事ができました
大変人柄が良く、何でも相談する事ができました。
物件も多く案内いただき、私達の満足いくまで、おつきあいいただきました。
ただ、もう少し希望を言えば、案内いただいた物件のメリットデメリットについて説明いただければ、さらに良かったと思います。
でも今後不動産で取引きするような事があれば、また東急リバブルにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
何かお困りのことがありましたらいつでもご連絡ください。
改善点をご教示いただきましてありがとうございます。
物件のメリットとデメリットに関するご説明が足りていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動において、物件のメリットとデメリットのご説明を一層手厚く取り組ませていただきます。
また機会がありましたらお手伝いさせていただけますと幸いです。
ご家族の皆様にもよろしくお伝えください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました
今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は、お取引におきまして、不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、越境が生じた際の説明が適切ではなかったことをお詫び申し上げます。
K様のマイホーム建設のために、お選びいただいた大切な土地取引において、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
振り返りますと、反省する点が多くございます。
今後、ご指摘していただいたことを肝に銘じて行動していきたいと思います。
最後に、この度は大変申し訳ございませんでした。
すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かった
今年初めにマンションを購入して、縁があって実家を売却していただきました。
両親ともに高年齢で手続等大変でしたが、担当者さんが親切に色々教えて頂き、新しく住む為のマンションを購入、実家を売却、すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かりました。
実家の売却についてはもう少し色々残っていますので、引渡しまでよろしくお願いします。
担当者さんありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社へご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
年明けにお問合せをいただいてから、マンションのご購入とご自宅の売却と、お忙しい状況かと思いますが、最後まで精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
大変お世話になりありがとうございました
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社へお買い換えのご相談をいただきましてありがとうございました。
少し時間がかかりましたが、年明けに、買主様が見つかり、私も安心しました。
またお困りのことなどございましたらお気軽にご相談下さいませ。
一つ一つの対応が丁寧且つスピーディー
契約から引渡まで不安なくお話を進める事ができました。
担当者様は若いにも関わらず、一つ一つの対応が丁寧且つスピーディーで、大変頼もしかったです！
体調にはお気をつけて、お仕事がんばって下さい。
改めまして、担当者様ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後の取り組みとしても、お客様がご不安にならぬ様、丁寧且つスピーディーなご対応を心がけて参りたいと思います。
今後、お住まいになってご質問ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
全体的に良かったと思います
全体的に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと、大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご自宅にお伺いさせていただき、快くご対応いただいたこと、大変感謝しており、今でも思い出に残っております。
お取引は終了いたしましたが、お困りのことがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝
土地を探し始めて2年半という長期に渡り大変お世話になりました。
当方のわがままな条件に真剣に耳を傾けて対応して下さり、今回の契約を無事に迎えられました。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝致します。
ありがとうございました。
この2年半の間、色々な不動産の方と接して参りましたが、親身になって下さり信頼度が感じられたのはリバブルさんだけでした。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
2年半の間、変わらず私にご相談いただいたことに心より御礼申し上げます。
ぜひ、地鎮祭に出席させて頂きたいと思っております。
また、ご新居の完成も楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
全体的にはしっかり仕事をしていただき満足
・引越し先の検索から、貴社とのおつき合いが始まりました。
購入と販売で担当が変わることにびっくりしましたが、専門性を高める為には必要かと理解しました。
・販売価格について、結果的に納得できるものでした。
（貴社よりご案内頂いた、即時買取価格を見た時には不安になりましたが…）
・販売中、内見数は少ない中、3～4件のうちに決定できたので助かりました。
・販売価格の交渉中、販売者と購入者の中立に立ったものでうまくまとめられたと感じます。
・販売後、購入者よりクレーム（トイレつまり）がありましたが、保証期間をすぎていたので、こちらには伝えて頂かなくても良かったと感じました。
・全体的にはしっかり仕事をしていただき満足しています。
担当者様、皆様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お取引が無事行えました事、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
最後に私の至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入後のちょっとしたトラブルにもすぐ対処
担当者さんの柔和な物腰や穏やかな雰囲気が、とても質問をしやすい空気感を出していて非常に良かったです。
他社では、一方的に話をされ、口を挟めない様な勢いだったのでなおさらそう感じました。
連日こちらからの連絡にもきちんと応対していただきましたし、購入後のちょっとしたトラブルにもすぐ対処して下さいまして、大変助かりました。
周りで不動産の購入を考えている人がいれば、ぜひ貴社と担当者さんを勧めたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
色々なお話をお伺いすることができ、打ち解けられて私も楽しい気持ちでご案内させていただけました。
ご購入後に前所有者様の郵便物等が届いたことがありました。
その際はご丁寧にご連絡いただき、お預かりに伺った際には、新居前で記念写真も撮らせていただいて大変嬉しかったです。
また、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
