売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

２人体制で対応していただけたのがよかった

媒介契約を結ぶ時に担当者の説明が不十分、また認識のズレが生じ、他に検討していた業者さんとの関係が悪くなってしまった。
その後クレームを入れたが、その分販売活動でご尽力頂き、限られた販売期間の中で購買の契約を結んで頂いた。
当初は、その担当者の姿勢や知識に不安を感じていたが、上司が途中からついて２人体制で対応していただけたのがよかった。
クレームがおきても、その後の対応次第でよりよい関係が結べます。
今後もお２人には頑張ってもらいたいです。

ニーズに合った物件を紹介いただき感謝

地方の人間である為、東急リバブルという会社は、まったく知りませんでした。
ネットで気になった物件があった為問い合せしたのが、きっかけで、今回の取引きでお世話になる事になりました。
問い合わせの段階から親切丁寧に対応をしてくれ、何回も足を運べない私の為に、段取り良く見学に回ってくれました。
戸建てからマンションへと気持が変化した事にも心良く対応してくれ、最終的には、ニーズに合った物件を紹介いただき感謝しています。
移り住んだ今でも本当に良い所に移住出来て良かったと思っています。
知人に聞いたら、東急リバブルさんは大きな会社だから安心だと聞き、まさにその通りの対応の仕方でこれからも安心して暮して行けそうです。
引っ越してやっと一息ついて時に届いたお花には本当に心癒される思いでした。
追伸
引っ越し後に電話の一本くらいは欲しかったです！
でもいろいろお世話になりありがとうございました。

敏速で助かりました

この度は、ありがとうございました。
敏速で、助かりました。

無事に売却ができた

専属売買契約の直後の１週間で、担当者が転勤により変更となった。
その担当者は人見知りか？年齢的にも仕事が一人前にこなせる自信からか、高飛車な態度が電話の口調から感じ、トラブルにならなければ良いがと危惧し、気を引締めて対応する様に依頼した。
私も初めての専属契約で、依頼先を十分に検討した中で東急リバブルにトータル的な営業の評価をしていたのは、Web系の対応面で期待していた為であったにもかかわらず、その新しい担当者はWebの掲載を行わず、販売開始頭初の情報発信を機会損失させていた。
事態の発覚を私が調べて連絡したがその担当者は全く悪びれずに、システムの反映の遅れと、謝罪も無かった。
しかし、調査し、掲載忘れを担当に突き付けた時に、更なる嘘と虚偽でごまかそうとした。
その様なケチがついた販売の開始でありましたが、その後の善良な管理者による、極めて誠意のある対応と判断により、３人目の担当者様と販売に対応頂いた事で、無事に売却ができました。
若干、販売活動面で営業力・情報発信力には物足りないこともありましたが、その点は今後の改善点として見直していって頂ければ良いと思いました。