売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらからＴＥＬするまで連絡がなかった
総合的に良かったが・・・・・電話で再度連絡しますと云いながらこちらからＴＥＬするまで連絡がなかった。
手付金入金口座がこちらの希望に叶わなかった。
（叶わない事を想定し問合せた時は「大丈夫」だったのが反転し予定が狂って困った。
Ｑ６の担当者、店舗について。
今回の取引をもち、店舗のあった地域とは関係が無くなったのでその店を利用する事は無い。
けれど、現住所の近くであれば利用しても良いと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連絡が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また、資金振込の手続きにつきましても、N様を迷わせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
N 様がお住まいになられる都道府県にも、
東急リバブルの店舗はございますので、ご利用いただければ光栄です。
今後とも東急リバブルをご愛願の程よろしくお願い致します。
信頼できる担当者でした
いつも親身になって対応して頂いて信頼できる担当者でした。
センターからの返答
課題を１つ１つ乗り越え、無事にお取引を完了することができました。
ありがとうございました。
あの地に、どんなご自宅が建つのでしょうか。
きっと、個性あふれる新居となることでしょう。
新居前をよく通りますので、工事着工と完成が今から楽しみです。
非常に良かった
客の立場に立って、意見アドヴァイスをくれて、非常に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうござました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、何回も連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後共、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのご対応も、非常によかったと思います
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。私は個人的に不動産関係の知識が少々ありましたので、特に困ることはありませんでした。
担当者さんのご対応も、非常によかったと思います。
不満点は特にございませんでした。
センターからの返答
この度は、船橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、 またお役に立てたこと大変光栄でございます。
Ｓ様にはお仕事お忙しい中、ご契約からご決済までの間いろいろとご協力頂きまして本当にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
客本位に考えていただけた
担当者について、一生懸命対応してくれている感じがあり良かったです。
また担当者の知識について多少厳しい評価をしましたが、上司の方が上手にサポートしていたので不満はありませんでした。
ただ引渡しまでの日程がタイトであった為、銀行での打合せ場所が間違っていたり、資料不備があり待たされたりしたのが改善点かと思います。
トータルで見ると、バタバタ感含めておもしろかったので、また成長した姿を見る機会があればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社よりご成約いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきありがとうございます。
K様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動・お客様へ対応に活かしてまいります。
お引渡しまでの日程がタイトであったことや、ご案内の誤り、知識不足がありながら最後までお任せいただき本当にありがとうございます。
K様のご親族・ご友人など、お手伝いいただける機会がございましたら、その時に成長した姿をお見せできるよう日々精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
情報提供がもっとあればよかった
取り引がスムーズで進めやすかった。
住宅ローン、引越業者に関する情報提供がもっとあればよかった。
センターからの返答
この度は仙台東口センターに購入のご相談を下さり、誠にありがとうございました。
取引の進め方についてご評価頂き、ありがとうございました。
住宅ローンなどについてのご提案が少なかったという点に関しては大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を糧に、今後はより多くの提案やお客様にあったサービスの提案をして参ります。
先日、ご入居されたとのことでしたので、改めてご挨拶に伺いたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
その場で専任の契約をしました
御社を含めて大手数社に査定の依頼をした所御社の対応が一番早かった（月曜日に依頼した所、火、水が、休みにもかかわらず木曜日には、資料作成し説明に来てくれた（副センター長））ので、その場で専任の契約をしました。
他社1～2週間位でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご契約～お引渡しまでの間、ローンや測量の進捗の件でご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
K様のご協力、ご対応のおかげで大きなトラブルなく引渡しを迎える事ができました。
本当に有難うございました。
また、今後とも何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一生懸命さ良く伝わりました
主人が亡くなり終いの住みかを決めさせて頂きました。
とても気持良く購入させて頂きました。
店舗でアイスコーヒーおかわりしてしまいました。
とてもスタッフさん感じ良かったです。
ちょっとした事でその会社のイメージって作られるんですね。
この間、大型家電センターに、あるブランドの掃除機買いに行ったのですが、店員さんとても感じ悪かったので帰って来てしまいました。
そのブランドまでイメージが悪くなってしまいました。
担当者さんの一生懸命さ良く伝わりました。
不動産やさん、くささがまだ無く良いと思います。
これからも真面目にがんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、接客につきまして良いご印象を持っていただき幸いでございます。
これからも、S様のように私共の取引についてご満足をいただけるよう、日々精進して参ります。
「不動産屋さん」らしさが出ないようにも日々心掛けて参ります。
今後とも、不動産のお取り引き等につきまして、ご不明な点が出て参りましたらお気軽にお声かけくださいませ。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
投資に関する経験・知識は不足していた
今回は投資目的であったが、投資に関する経験・知識は不足していた（店全体として）。
賃貸仲介部門への紹介は円滑に進んでよかった。
当該担当者もベテランでよかった。
一般的な言い方になるが、東急グループには東急沿線の不動産価値を高めるように頑張ってほしい。
具体的には不動産価格は経年で下がることを前提としないでほしい。
欧米のように（物件によっては）どんどん上っていく方が経済合理的である。
不動産会社が率先して価格低下を誘導している感がある。
日本経済にとってマイナスであると考える。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンション購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
私の投資に関する経験、知識が不足していたため、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
新人の私に投資や海外の不動産の市況や動向等について、沢山教えて頂きありがとうございました。
今後、同じようなご不安、ご心配をお取り引きさせて頂いたお客様にさせないように、投資の知識習得に努めていきたいと思います。
マンションのご購入から賃貸の募集に至るまで、N様のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
今後も、若手社員ならではのスピード感を大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
一生懸命な所があり好感が持てました
経験がまだ浅いようだったが、一生懸命な所があり好感が持てました。
契約成立後のアフターもきちんとこなしてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
契約からお引渡しに加え、リフォーム工事のお手続きまで無事に行うことが出来たのもご主人様と奥様のご協力があったからだと思います。ありがとうございました。
まだ、ご売却の方のお引渡しが残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
