売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも誠実に対応していただき感謝
お世話になりました。
いつも誠実に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙさま
この度は東急リバブル たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。他社で売却活動をされていた時、なかなか良いご縁に恵まれなかったとお話しを伺い、少しでも早くお力になれるよう販売活動に励みました。いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
高く売れる可能性ももっと検討したかった
・時期が２月下旬～だったため微妙に時期が悪く、かつ早く売りたい希望もあり業者に売ることに決めましたが、実際の価格より大分安くなったのは残念でした。
もちろん早く売れたのはよかったですが、もう少し2～3ヶ月後高く売れる可能性ももっと検討したかった（気もする）
最終的には、東急リバブルさんの営業ネットワークと経験豊かな営業マンの御対応には大変満足しています。
やはり大手不動産会社は信用も大きく営業動きもスムーズで依頼してよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
販売活動中には、お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
非常に不安でした
①売主の意思確認を司法書士が行う際、買主も予告なしにやって来て、契約解除期限の延長に関する覚え書を交すことになった。
買主の責に依らない事情（建設申請が下りない）とのことだったが、そのことを事前に知らされていなかったので、非常に戸惑いました。
事前に知っていれば、契約書に前以って目を通すことができたはずです。
覚書を交した後、売主に不利になることはなかったか？と家族で契約書や重要事項説明書を読み直しました。
非常に不安でした。
担当者さんは感じの良い人だったので、残念だったのはこの点のみです。
②残金受取時に着金確認を銀行が電話で受けてくれず、バタバタしました。
結局、通帳記帳をして着金確認しましたが、近くに支店が無かったら、どうしたのでしょうか。
東急リバブルから事前に、銀行に電話による着金確認が可能かどうか照会しておくことはできなかったのでしょうか。
担当者である担当者さんの落ち度ではなく、東急リバブル全体としてオペレーションを見直すべきだと思います。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様への事前説明および事前確認できておらず、心配をおかけして大変申し訳ありません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
改善すべきところは改善したいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変素晴しい対応
予想以上に早く売却先が見つかりスムーズな売買契約が出来た事に対し大変感謝しております。
当初ご担当者Aさんに対しましては忙しさのあまり約束の履行に対し小言を言わせて頂きましたがその後の対応は問題なく進めて頂きました。
買主側のご担当者Bさんも大変素晴しい対応だったと思います。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしようと思いますし友人等から売却等の相談があれば東急リバブルさんを勧めたいと思います。
最後に担当者Aさんと担当者Bさんの今後のご活躍をお祈り致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の対応に至らぬ点については申し訳ございませんでした。
今後もＢ共々精進させて頂きます。
ご友人を紹介頂いた場合にはご友人の方からもご満足いただけるよう精一杯努めてさせて頂きます。
細かい所にまでアドバイス
はじめに案内してくれた担当者さんが、とてもていねいで、細かい所にまでアドバイスをしてくれて、本当に良かったです。
内見の時も、チェックポイントなど、自分たちだけでは気づかない事を、教えていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様・またお嬢様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。
私共のサービスで至らない点もあった中、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
スムーズに対応いただき有難とうございました
受付から販売までスムーズに対応いただき有難とうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル西葛西センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｎ様の大切な資産のご売却をお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
販売期間中には、何度もお電話させていただきましたが、いつもていねいにご対応いただき、また、その都度、ご来店いただいたこと大変感謝しております。そのおかげもあり短期間でご成約に至ることができました。
今後も何か不動産につきましてお困りのことがありましたら。お気軽にご連絡いただければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
店舗での娘への気配りが良かったです
入居時に担当者のほうからお花が送られてきて、とても嬉しかったです。
店舗での娘への気配りが良かったです。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、お手伝いできたこと大変うれしく思います。
これからＨ様の新生活の始まりとなりますが、今後もお困りのことなどございましたらお気軽にご連絡・ご来店を頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
スピードある活動でした
スピードある活動でした。
こちらの意見等も常に受け入れて下さり、ありがたかったです。
担当者様又皆様には本当にお世話になりました。
買主の方も信頼のおける、良い方で安心しています。
そのことにつきましてもリバブル様にはありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターにて成約させていただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートをご返送いただき誠にありがとうございます。
スピードある活動と仰っていただき大変嬉しく感じております。
また、A様からお伺いしておりました不動産情報があれば是非ご紹介させていただければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
決めるまで少し強引かなとは思いました
決めるまで少し強引かなとは思いましたが、その後はスムーズに行き良かったと思います。
（ただ、もう少し詳しく聞いておきたかったのが本音です）
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
本音でのご回答ありがとうございます。
Ｉ様のお言葉を参考にさせて頂き、今後の営業の糧にさせて頂きたいと思います。
今回は、ご自宅の売却とご新居の購入でしたが、今後もご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
結果的には、ご希望通りの新居にお住み替え出来、ご満足頂けまして、良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に不愉快な思いをした
＊‘キー’の紛失対応につき、買主側の不信を招き、非常に不愉快な思いをした。
早い時点で適切なアドバイスで‘キー全交換’をしていれば（結局はそうした！その他のムダなキー作製もした！）、まったく問題なく本取引もスムーズに、売買双方共に、満足に完了出来たものと思う。
＊‘キー’の取り扱いや対応（買主側の意向／全交換等）につき、早い時点での明確化が必須である。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
鍵の紛失対応につき、早い時点での鍵の交換のご要望の確認と対応の提案ができず、不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、鍵の取り扱いについて、事前に確認、対応をするよう徹底し、このようなことがないよう改善していきます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
