売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

結果的にはこれで良かったのかなと思っています

今回は、「相続された物件の売却」で、自宅の売買とは違い、わからないことばかりで土地勘もなく、相場も不明でしたので、教えて頂くことばかりでした。
リフォーム済みの物件は有利だとばかり思い込んでいましたが、認識が全然違うという事も丁寧にご説明いただけました。
東急グループは、かなりの強固な企業でちょっと融通が利かないなという感じもしましたが、大きな金額が動く手続き等に不安はなかったので結果的にはこれで良かったのかなと思っています。
ありがとうございました。

前もって具体的なアドバイスがほしかったです

・必要な諸費用について、一番はじめに聞いて書類もいただいていましたが、私自身きちんと把握しておらず、すっかり忘れてしまっていて後から気付き焦ってしまったので、途中でもう一度現金がいくら必要なのか紙に書いて確認しあった方がいいと思った（ド素人なので・・・）
・手付金が戻ってくることも聞いていなかったので、いつどうやって戻ってくるのか具合的な説明が早い段階で知りたかった（リフォームの件で現金が必要だったので）
・流れのまま進行していった感がありますが、後から分かることが多々あり、、、例えば、引っ越ししてないのに第一回目のローン引き落としがはじまるとか、引き渡し日から１週間しか家の中の不具合を見付ける期間がないとか、引き渡し日から引っ越しができるとか、引っ越し日も引っ越し業者の繁忙期と重なってしまっていたとか、、、なので、“ローン契約から引き渡し→引っ越し日の一番良いタイミング”は一番大事なことだったと思うので、前もって具体的なアドバイスがほしかったです。
・担当の方はいつも謙虚に誠実に対応してくれました。
飼い犬のことをいつも考えててくださり、とても感謝しています。
ありがとうございました。

返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増す

担当の方の言葉遣い、接客対応は他社と比較できない位良かったので購入を決めました。
周辺地域の食べ処情報や、お店の情報等を頂き、親身に対応頂いたのは大変信頼のおける営業マンだと感じました。
他社から、売り込みの電話がひっきり無しにかかってくる中、内見後も売り込みの電話が無かったのは担当者様だけでした。
それらの事から、「売る側」では無く「買う側」の視点、想いに寄り添って頂いており、信用のできる人だと感じました。
ただ、１つだけ苦言を申し上げると、売契約締結後は連絡の返信が明らかに遅くなり、（忙がしかった時が重なったのだとは思いますが）購入前と購入後の返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増すと思います。
ですが私個人としては、すごく優秀な営業マンであり、お任せのできる方だと感じました。
（色々と煩い事を言っても、熱心に対応頂きました）本当にありがとうございました。

専任のメリットを感じられなかったのが残念でした

あまり時間がかからずに売れるだろうと構えていたが８ヶ月間決まらず、見学者も２組だけだった。
時期的な要因もあるとは思うが査定金額が高かったのが気になっていました。
金額を下ろしていくしかない状況に不安を覚え、専任から一搬に切り替えました。
期間が長かったわりに、専任のメリットを感じられなかったのが残念でした。
専任から一搬に変わった後でも、連絡・報告の頻度がそれまでと変わらなかったのは良かったです。

案内件数が少なかったのが気になりました

今回の取引き全体を通して、担当営業の方には丁寧に好感度高く接客いただきました。
質問や不安事項にも迅速に回答いただき、安心してお任せすることができ、満足しております。
また、水まわり清掃の無料サービスは非常に助かりました。
他社に比べて、案内件数が少なかったのが気になりましたが、最終的に東急さんで決まったのでよかったです。

今はセカンドライフを楽しんでいます

一年前に退職を機に住み替えを考えており住みなれた家を売る、又は買い取ってくれるシステムに他にはないのではと思い、来店しました。
こちらの状況を良く聞いてくれて、その後も良く連絡をいただき”何でもお手伝いしたいので言って下さい。”と留守電にも入っていました。
その時々の私の住み替えの思いの変化にも、ていねいに応じてくれアドバイスをくれました。
いよいよ新たに住む所を見つけ、家を売る時が来たのであの担当者にお願いしようと連絡した所、その方が他店に移動になり担当者が変ったのですが、無事に家が売れるまで良く連係を取り希望していた時期までに、希望価格で売買できました。
今はセカンドライフを楽しんでいます。
ほんとうにありがとうございました。

スムーズに売却できたので本当に良かったです

今回の家の売却の取引きで大変お世話になりました。
担当者様には親切に対応して頂き感謝しております。
家の売却を考えていた時に代々木上原に店舗がオープンされてご相談にお伺いしたのが今回のお取引きのスタートでした。
不安な事もいろいろありましたが、丁寧に対応して頂き、スムーズに売却できたので本当に良かったです。
ありがとうございました。

取引中の対応や説明に満足

取引中の対応や説明に満足しています。

購入後はその誠意が感じられず残念です

今回購入した物件で入居後電波状態が悪くその状況の事前説明及び来宅時に充分な説明と対策が全く無かった。
入居者が必要な器具、対策方法etc売却人に説明と費用負担を依頼するも全く誠意ない応対（特に上司の副センター長）を受けた。（TELでの説明）
入居前の説明と入居後の対策etcもっと親身になって携帯が通じるようNTTetcに交渉してほしかった。
購入迄は親身になって対応していただいたのに購入後はその誠意が感じられず残念です。

行きあたりばったりの印象を受けたのが、少し残念

初めての不動産投資マンション購入ですので、不安なことが多々あり、全ての疑問に対して細かく調べて下さり、不安を解消して下さる姿に好感を持てました。
契約の際も他社にはない資料の多さだとの説明を受け、安心感が増しました。ただ、まだ経験が少ないのか、書類の揃え方などが行きあたりばったりの印象を受けたのが、少し残念でした。
次はこの書類にサイン、次はこの書類にどう記入するか１つ１つシミュレーションしてから契約にのぞむという姿勢が見られると良かったかと思います。
老婆心ながら一言。
今後の増々のご活躍をお祈りしております。