売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かった

初回査定時に準備されていた資料が、時間をかけて下さったのだということが分かって良かったと思いました。
お忙しい時期だったと思いますが連絡が取れない事が多く、多くはその後お電話を頂きましたが、2度程そのまま連絡が無く、1週間程後で私が再度連絡をして確認を取るということがありました。
含めて考えて、東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かったと思っています。

大変親身に、根気強く対応頂きました

物件の内見から、売主様や銀行との折衝など大変親身に、根気強く対応頂きました。
満足です。
ありがとうございました。

その都度丁寧に対応頂き、安心することができました

古い家の買い手を予想以上に早く探して頂き、無事、新しい家を購入することができました。
手続き上の不明点など、申し訳なく思いつつも電話やメールなどで何度も何度も問い合わせましたが、その都度丁寧に対応頂き、安心することができました。
子ども達が独立し、田舎に引っ込むことに将来なった場合、また友人で住み替えを考えている方がいたら、東急リバブルさんを紹介したいと切に思います。
この度は本当にありがとうございました。

常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方

今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。

前向きな姿勢に好感が持てました

良い意味で、「この案件を成立させたい」という、前向きな姿勢に好感が持てました。
身だしなみ、言葉使いも良かったと思います。
これからも頑張って下さい。

非常に好感がもてました

初めての購入で不安もありましたが、手厚くサポートして下さいました。
他社さんに比べても親身になってご相談にのって頂き、非常に好感がもてました。
売主さんとの関係性も良好であったので少し無理な交渉を頼んでしまいましたが、見事に期待に応えて頂きました。
この度は誠にありがとうございました。

「査定依頼」が届くというのが気になりました

【良かった点】
東急リバブル日吉センターさんには約3年間お世話になりました。
相続に伴い実家の土地を売却しなくてはならない状況で、当初「一般媒介契約」で東急リバブルさん含め 3 社と取引を開始しました。
契約期間中の所謂「業務状況の報告義務」が任意であるときに、不動産に対する問い合わせ状況や今後どのような販売方法が考えられるかなど、こまめに報告・提案してくれたのが東急リバブルさんの担当者様でした。
そのような担当者様の活動が決め手で、「専属専任媒介契約」を東急リバブルさんにお願いすることにしました。
その判断は間違いではありませんでした。
実家は「位置指定道路」といわれる法的に定められた道路に接道されていないことが判明し、「建築基準法」の改正もあり、その頃には新築できた実家が、今は現状のままでは役所から建築許可がおりないとのことでした。
土地を売却するにはかなり高いハードルをクリアしなくてはなりませんでした。
そんな中、担当者が変わることもなく、役所、近隣住民への事情説明や協力依頼など、いろいろな面でサポートして頂き、本当に感謝しております。
結果的に売却まで 3年もの歳月が流れましたが、「こんなに長い間お付き合いしていただいて、利益は大丈夫？」と、こちらが心配するくらい親身に一生懸命販売活動していただき、売却にこぎつけることができました。
今後また不動産に関する相談や或いは友人に不動産の相談をする会社を薦めるのは、東急リバブルさんへと思っています。
【改善点（お願い）】
売却後に、実家の不動産に関する「査定依頼」の封書が御社から届きました。
当該「査定依頼」の封書は、販売活動期間中も何度か送られてきました。
販売活動期間中或いはすでに売却が成立した売主のもとに、当該士地の「査定依頼」が届くというのが気になりました。
売却済みでもその後3ヶ月後も当該地の「査定依頼」の封書が届いています。
販売活動期間中や売却が成立した売主に、「査定依頼」の封書が送られないような仕組みにすると良いと思います。
以上

大変不愉快な思いをした

銀行のローン審査・承認まで4ヶ月もかかった。
書類の記入後に修正依頼が何度もあり、しかも書類記入後2-3ヶ月後にその修正依頼が来る事が何度か有り、大変不愉快な思いをした。
東急リバブルとしてもっと早く審査・承認が進むように、努力・改善した方が良いと思う。

丁寧な対応で、何の心配もなくお任せできました

今回は自宅の売却と新しい住居の購入と、併せてご担当いただきました。
購入物件の方が先に目途が立ち、あとは自宅が売却できるかどうかが不安でしたが、キチンと査定を行なっていただき、査定価格内で売りに出していただきました。
HP掲示からわずか１週間後に５組の内見を誘致していただき、その中から購入希望の方が出て、内見からこれもわずか１週間後に仮契約となりました。
本当に幸運としか言いようがありませんが、御社のご担当者のスピーディで適切な対応があったからこその結果です。
途中では、いろいろと細かな質問を繰り返しさせてもらいましたが、丁寧な対応で、何の心配もなくお任せできました。
信頼できたことに大感謝です！

不明点など気兼ねなく相談することができました

戸建てを購入する上でわからないことだらけでしたが、ご担当者様がとても接しやすく、不明点など気兼ねなく相談することができました。
質問や確認の対応も早く、物件が決まってからはスムーズに購入まで進めることができました。
特に不満点はなかったため、機会があれば、是非またご担当者様にお願いしたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。