売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
解決に導いていただき、本当に助かりました
相続した実家の売却をお願いしました。
契約後引き渡しまで５ヶ月ありましたが、次から次に処理すべき事案が発生しました。
しかしてきぱきと対応し、解決に導いていただき、本当に助かりました。
ごみ置場の移設に始まり、境界確認、通行、掘削承諾、空中越境解消、地中埋設物処理等々、古い家ならではの問題ばかりでした。
経過報告、判断要請など、メールと電話を使い分けての対応も良かったです。
他の案件でも、きっと同じように的確に対処されることと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中から、弊社をご選択頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
H様のご不安を払拭できますよう、誠心誠意対応させて頂きました。
無事、お引渡しまで終わり、安堵致しております。
また何かご縁がございましたら、ぜひとも弊社をご用命くださいませ。
よろしくお願い致します。
初対面でしたが気持良き対応、有難く感じております
この度のコロナ禍、担当者不在にもかかわらず、支店長、並びに代理で立会っていただいた旗の台センターのＡ様、初対面でしたが気持良き対応、有難く感じております。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
決済に向けてお打合せを進めていた矢先に、私が決済に参加できない事態となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
願わくば、T様にとって大切な、そして思い入れのあるご自宅の売却を、最後まで見届けたかったです。
十分な引継ぎはできていなかったかもしれませんが、私の体調を気遣っていただいて恐縮です。
売却後のフォローはしっかりやりますので、ご不安な点はお申し付けください。
迅速な対応をして頂き助かりました
担当エリアとは少し離れた物件でしたが、迅速な対応をして頂き助かりました。
相談から成立まで、短期間で行えたのも精神的にすごく楽でした。
頻繁にある事ではありませんが、機会があればご相談させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは無事にお取引を終えられたことに、感謝しております。
ひとえにお父様をはじめご家族皆様のご協力があってのことです。
ありがとうございました。
不動産のお取引は、そう何度もないことではございますが、今後もご相談事がございましたらお気軽にお声がけいただきたく存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安を一切感じることなく最後までいる事が出来た
当初、依頼していた仲介業者への不信感が強まり、その原因を全て話した所、とても親身にそれでいて不動産業界への信頼を損なう事なく誠実で丁寧な対応を終始して下さいました。
また担当者さんの物腰柔かくそれでいて迅速な対応は、心から頼もしく感じ、不安を一切感じることなく最後までいる事が出来ました。
偏に担当者さんのお人柄あってのことだと思います。
担当者さんにお願いして１週間で買い主様が決まった時、人によってこうも違うんだと、本当に担当者さんにお願いして良かった、この出会いは一生感謝しつづけると思いました。
本当にありがとうございました。
また次回お願いする様な状況になったら、絶対にお願いしたいと思っています。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初ご相談をいただいた際は、お住み替えの時期もあり、とてもご不安なご状況であったかと存じます。
そのような中で、ご売却のご依頼をいただいてから短期間で無事にご成約ができたことは、担当として本当に嬉しく思いました。
M様ご夫婦には、急なご案内などにも快くご対応をいただきまして、本当に助かりました。重ねて御礼を申し上げます。
何かまたお手伝いができることがございましたら、是非お気軽にご用命ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
もう少しじっくり検討しても良かったかな
契約から売却まで非常にスピーディーに対応して頂き助かりました。
また何かあればすぐにご連絡して頂き、安心して契約を進めることが出来ました。
あえて言えば、売値として設定した金額が本当に適切な金額だったのか少し不安がありましたので、もう少しじっくり検討しても良かったかなと思っています。
センターからの返答
この度は有難うございました。
お買換え先が決まっている中でのご売却ということで、スピードを重視した中でも良い条件でご成約出来るよう心掛けさせていただきました。
無事にスムーズにお買換えを行うことができまして良かったです。
今後とも何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
宜しくお願い致します。
最も適したアドバイスと提案をして頂けた
顧客のニーズや都合をよく理解した上で、最も適したアドバイスと提案をして頂けた。
対応も誠意があり、一生懸命やりきって頂けたと感じます。
広告のデザインも素晴らしく、よかったと思います。
売却に関係のない質問や悩みなども応えて頂き、優秀なセールスマンだと感じました。
センターからの返答
この度は五反田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事やご家族内でも多忙な日々が続いている中、打ち合わせや御電話等でのご対応を頂いた結果、無事にご自宅の売却を実現出来たかと存じます。
今後、不動産売買の件でご相談がございましたら、是非お声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
心強かったです
担当者Ａ様には大変お世話になりました。
いつもレスポンスが早く、また距離感が心地良く、常に私達のペースに合わせて下さり、感謝いたしております。
また、見学の度に騒ぐ子ども達とも仲良くして下さり、子ども自ら手をつなぎに行ったり「今日は担当者Ａさんいないの？」と聞いて来たり、子どもにとっても心地良い存在でいて下さいました。
契約締結の場面では、売主様側の不動産会社様に不信感を持つ場面がありましたが、しっかりと間に入って下さり、心強かったです。
リフォームについても複数社の見積りをスピーディーに取って下さり、大変助かりました。
他に問い合わせを入れていた会社様も複数あったのですが、御社ではご担当者Ａ様も、大井町店の担当者Ｂ様も、親身になって下さったので、素敵な会社だなと思いました。
また何かの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございました。
良いご家族と良い不動産のお取引きに携わることが出来まして非常に嬉しいです。
お仕事でお忙しい中、色々とご対応頂きまして誠に有難うございました。
素敵な新生活がスタートすることを祈っております。
何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧にわかりやすくご説明頂き、大変助かりました
不明点についてもとても丁寧にわかりやすくご説明頂き、大変助かりました。
税理士の方へのご相談サービスなどもご紹介頂き、資金計画時役に立ちました。
お花のプレゼントよりも、ギフト券の様なものの方がうれしいです。
またこのアンケートも、回答者側のメリットは正直あまりないので、回答者に抽選何名様プレゼントなどのインセンティブがあった方が回答率が上がると思います。
書面回答だけでなく、オンラインでの回答も選択できるとありがたかったです。
ＱＲコードがないのも少しビックリです。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴しまして、感謝申し上げます。
管轄部署にも報告し、より一層のサービスの向上に向けて、努力をしてまいります。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
大手ならではのサポートも心強い
担当者の方が親身かつ丁寧に対応してくれた。
東急線沿線では、御社のノウハウ、販売力は強いと感じた。
大手ならではのサポートも心強い。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご内見の際には、A様にも色々とサポートいただき、感謝しております。
A様から頂きましたお褒めのお言葉を糧に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
購入に関しては色々残念だった
物件の売却に関してはとてもスムーズだった。
契約完了後、床のはりについて対応が必要になったのは残念だった。
引越し先の検討、購入に関しては色々残念だった。
仕事柄、インターネット環境が必要であることを当初からお伝えしていたが、紹介いただいた物件のネット設備が十分ではない事が多々あった。
不動産流通情報システム上にネット関係の情報がほとんど無いようだが、業界としてぜひ改善してほしい。
購入を決めた物件の床めくれの対応は、東急リバブル様に非がないのかもしれないが、購入者としては全く納得のいくものではなかった。
解決のため色々尽力いただいた点はありがたかったが、親身な対応ではなかったように思う。
購入物件の不具合も、どこからどこまで対応して下さるのかが不明確に感じている。
センターからの返答
M様、この度は、弊社にてお住み替えいただき、誠にありがとうございました。
M様のお仕事柄、ネット環境に関して重要視されているとのことで、私自身が考えておりました以上に対応するべき必要があったと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後のコロナ禍後のお住まいをお求めになられるお客様の重視されるポイントにもなってくると思いますので、改善点として今後に活かしてまいりたいと存じます。
購入先の床に部分に関しては、ご満足いただけない対応になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
売主様との修復の調整を含めて反省し、今後の対応に活かしてまいります。
