売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで誠実に丁寧に対応していたたき、大変感謝
・最初に、売却仲介の郵便を受け取った時は驚きましたが、担当者のプロフィールが書いてあるのを見て、親しみを覚えました。
似顔絵も良かったです（写真だとリアル過ぎ）。
・会社に伺って相談した後、すぐにいろいろ調査してくれ、依頼契約の後もスムーズに進み、段取りなどの説明も分かりやすかったです。
・測量や近隣への連絡などについても、その都度詳細な連絡や報告があり、安心できました。
連絡方法も、ＴＥＬや留守電への録音、メールなど有り難かったです。
・契約の際には、上司が同席され、物件を見る時にも同行され、それも安心の要因でした。
・ただ、書類のファイルや関連のチラシなどは、ほとんど必要なく、重いばかりで困りました。
・担当者には、最後まで誠実に丁寧に対応していたたき、大変感謝しています。
両親が苦労して建て、私たちが育った古い家でしたが、たくさんの思い出があり、最後に親切な担当者の世話になって処分できたことを嬉しく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産ご売却のお手伝いをさせていただき、大変感謝しております。
１番は、Ｓ様にお会いできたことに感謝しております。
私の出身小学校、中学校も同じということで、地元の話などをお聞きできたことに大変嬉しく思っております。
Ｓ様のたくさんの思い出のある、不動産のご売却のお手伝いをさせていただき、今回のようなお言葉をいただき、このいただいたお言葉は私にとって今後の力の源です。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩
戸建ての持ち家の売却ということで依頼をしました。
すでに戸建ての購入契約の経験はあるため、ある程度売買の流れは理解はしておりましたが、売り手としては初めてであり、不明な点はありました。
そういう点については、当方より問い合わせを致しましたが、担当の方より事前に流れや手続きのアナウンスがあると非常に安心感があったかと思います。
（担当の方が足りなかったという意味ではなく、当方は買う・売るという手続きをしているため理解できたのですが、これがはじめて買うという場面では、説明が不足しているかと思います。）
見積りから、売買契約、引き渡しまで気持ち良く取り引きができたとは思いますが、スケジュールについては、もう少し細やかに連絡が取れていたらと思います。
全体的には不満はありませんが、クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩と思います。
厳しいかもしれませんが、これからもっと上に行く方かと思いますので、その思いもこめて。
ありがとうございました。
総合的には、4.7（5点満点）の思いです。
センターからの返答
この度は当社にご自宅の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
またお取引のご説明について、至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。
お客様にとっては一生に数少ない高額のお取引であることを再度認識し、更に細やかなご案内行うべきであったと深く反省しております。
貴重なご意見として真摯に受け止め、更なるお客様満足の向上に努めて参ります。
当社にてお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
またのご縁がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
住み替えの為物件を一生懸命に案内していただいた
担当者さんには大変お世話になりました。
売却をお値引きなしでお願いしたいと最初に約束していた事を守ってくれました。
他社にお願いした時、大幅な金額の値引きを言われ東急リバブルさんに伺いました。
住み替えの為物件を一生懸命に案内していただきました。
残念だったのは、担当者さんを通じて住み替え物件を購入出来なかった事。
申し訳なかったです。
でも今回安心して住み替え出来ました事、感謝しております。
ありがとうございました。
これからもご活躍下さい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私としても、お気に召して頂ける不動産をご紹介できずに恐縮ではございましたが、無事にお住み替えが出来ました事、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様の満足の為、精進して参ります。
不動産についてお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
またのご縁がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの誠実な対応はとても好感が持てました
担当者さんは物腰も柔らかで話し易く、知識も豊富で、営業の方との相性を重要視する私達夫婦にとっては、担当者さんの誠実な対応はとても好感が持てました。
契約後に店舗を異動されて少し心配しましたが、最後まで責任を持って対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございます。
はじめのお問い合わせから不動産の決定までの判断を早目にして頂けた事が、良かったと思います。
ご質問や分からない点などについては、なるべく分かりやすくスピーディーにお答えするように心掛けておりましたが、ご希望に添う事ができて嬉しく思っております。
今後とも私をご指名頂けます様に、日々精進して参ります。
ありがとうございました
売却が困難な物件を最後まで根気よく面倒を見て下さり、とても感謝しています。
またの機会がありましたら再度お願いしたいと思います。
友人などにも安心してご紹介できる対応で接していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取り引きありがとうございました。
ご主人様からご紹介していただき、奥様やお兄様までご縁が広がり、素敵な方々に出会えたことを本当に嬉しく思います。
長い時間が掛かってご辛労をお掛けして申し訳ございませんでした。
またお会いできれば幸いです。
ありがとうございました。
本当にありがとうございました
大変お世話になりました。
担当者さんでなかったら購入まで踏み切っていなかったと思います。
たくさん私たちのワガママや無茶な要求に応えて下さり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
今回、不動産には「縁」があるんだな。と改めて実感しました。
これからもＴ様のお力になりたいと思っておりますので、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
２１年前にも東急様にお世話になり、今回で２度目
２１年前にも東急様にお世話になり、今回で２度目です。
三度目は無いね。
一生ここで生活のつもりですから。
センターからの返答
この度は本当にありがとうございました。
気に入っていただけた家をご紹介でき、私もとても嬉しいです。
三度目はないね。。。
一瞬ドキッとしましたが、是非、今の新しい家でたくさんの思い出をつくってください。
近々ご挨拶に伺わせて下さい。
お困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
こちらも少し勉強不足だったと思います
この度はお世話になりました。
当方の知識がまったく無かった為、こちらも少し勉強不足だったと思います。
買取人の計測結果によると、家の傾き等指摘がありましたが、東急リバブルさんの計測結果では傾きはなかったようです。
この重要な事項について、精査されたのでしょうか。
そのことが疑問に感じました。
そのことについては最後まで解らないままでした。
それ以外については、いろいろ尽力していたたぎありがとうございました。
センターからの返答
コメントありがとうございます。
傾きの件は、私としても想定外で残念な出来事でした。
買取業者だけでなく、当社のサービスによる提携検査会社の検査でも大きな傾きがありました。
その中で、出来る限り高い金額で売却できるよう努力させていただきました。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
期待以上のサービスがほぼなかったです
良かった点
話がし易く、物腰もやわらかかったので、何でも希望を言いやすかったです。
悪かった点
・必要な情報が、こちらから質問しないと教えてもらえなかったので、困りました。
・必要な書類などの取得依頼が締め切りギリギリのことが多く、時間を作るのが大変でした。
・新居購入は初めてだったので分からないことも多く不安でしたが、プラスαのアドバイスや手続きに関するお知らせなど、期待以上のサービスがほぼなかったです。
仲介手数料分の仕事は、物件の紹介だけではないと思いますので、今後のご成長に期待したいと思います。
センターからの返答
コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とご迷惑および不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、今後の活動に活かしていきます。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
ありがとうございました
購入後のアフターフォローに少し不満（というほどのものではないですが・・・）がありましたが、全体を通しては満足いくお取り引きになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
私が担当していました物件にⅠ様からお問合せいただき、周辺の物件も含め幾つかご覧いただいた中でお決めいただきました。奥様がご出産をお控えになっているご多忙の中、ご契約後のﾛｰﾝ手続等もご協力いただき、スムーズにお進めいただきましたが、当初予定しておりました、天井のチェックが、買主様・売主様・リフォーム業者とのスケジュールが合わず、お引渡し間際になってしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
その後、無事お子様もお生まれになったとのこと、誠におめでとうございます。
皆様、末永くお幸せにお過ごし下さい。
