売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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大変、お世話になりました
大変、お世話になりました。
売却を依頼した当人が、その数ヶ月後に突然亡くなり、担当の方はさぞ驚かれたことと思います。
故人は面会の約束をしておりましたが果たせず、担当者様のメッセージが何通かドア・ポストにはさまれていました。
事情をお知らせしますと、お忙しい中その日のうちに駆けつけてくださり、丁寧なご挨拶をいただきました。
それで、”今後のこと”などについてご相談させていただいたのですが、すぐに司法書士の事務所にご案内いただき大変助かりました。
様々な手続きの後、徐々に進めて行くことになりましたが、売却の条件は全く違うものになり、次々と不測の事態が出来し・・・・、担当者様に申し訳なく思うことも度々ありました。
しかし、いろいろお骨折りいただいたおかげで、限られた条件の中でしたが、意外に早く売却が決まり、その後の流れは非常にスムーズでした。
こちらが迷った時などの適切なアドバイス、要所要所におけるきめこまやかなフォロー等々、担当者様をはじめ、上司の方、他のスタッフの方々の行き届いたご配慮に深く感謝しております。
担当者の接客姿勢についてですが、遺言書の検認～不動産登記の手続き完了まで、かなり長くかかりましたが、その間、殆どご連絡がありませんでした。
司法書士から担当の方へはその都度、連絡や報告が行っていたようですが・・・
連絡や報告を要するようなことは何もなかったので・・・・という事情は察せられますが、あまり長期にわたり音信不通というのも如何なものか・・・と、思われます。
いったん、契約は切れている状態でしたので、もう手を引かれたのかと思ったり、かえってご迷惑だったのかもしれない・・・などと考えたりしていました。
固定資産税については、お話がありました。
貴社のご発展と、皆様方のご活躍をお祈りいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了しましたこと、私も大変嬉しく思っています。
司法書士ご紹介後のやりとりの件は、申し訳ございませんでした。なるべくK様にはストレスにならないようにと思い、確認しながら進めていたつもりでしたが、ご不安に感じられることもあったとのこと、深く反省しております。
K様は柔らかい雰囲気の中にも、いろいろと気づかせていただくこと（ご指摘いただくこと）が多く、営業マンとしてもいろいろと学ばせていただきました。
鶴見にいらっしゃる機会はあまりないのかもしれませんが、こちらにいらした際は是非お立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても満足のいく取引
この度は、丁寧な対応して頂きありがとうございました。
とても満足のいく取引でした。
機会がありましたら、ぜひまた宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様にとって良いお住み替えになったようで、大変嬉しく思います。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
当初売却に苦戦
当初売却に苦戦しており、その最中にDMを入れていただき、他社よりも圧倒的に良い金額提示がありましたので大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
不動産の事に限らず、税金関係等についても、ご質問などございましたら、いつでもお声かけ頂ければと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変でしたが終わってホッとしています
実家の売却を決めた後、暫くタイミングが合わずに返事をしていませんでしたが、その間も定期的に連絡をもらってましたので東急リバブルさんに決めました。
担当者さんは丁寧に説明して下さり、売却までのスケジュールも順調でした。
大変でしたが終わってホッとしています。
センターからの返答
この度は、ご実家のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございました。
御父様名義の不動産であったこともあり、諸手続にて色々とお手数をおかけする事もございましたが、無事にお引渡まで終えて頂く事が出来ましたのも、T様の御協力があっての事と感じております。
今後も、何かお役に立てる事がございましたら、いつでもご相談お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スムーズに進みました
いろいろな疑問や不安に対して、豊富な知識で丁寧に説明していただき、希望にあう物件を購入できたと思います。
店舗での案内だけでなく、メールでの連絡にも応じていただけたのでスムーズに進みました。
小さい子どもを連れてお伺いすることが多かったですが、子どもの面倒まで見てもらいとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。いつも元気なお子様の笑顔や仲良しなご家族の姿が忘れられません。
不動産の事に限らず、税金関係等についても、ご質問などございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
大変満足しています
安心して任せられる為、いつも同じ担当者にお願いしています。
今回も迅速かつ希望に近い結果になり大変満足しています。
センターからの返答
Ｓ様、いつも有難うございます。
知識豊富なＳ様の販売におけるお考え方にちょっとだけ私共のご提案をお聞き入れ頂けただけかと存じますが、いつも適格なご判断を頂いていることもあり、この度のお取引も安全にお手伝いをさせて頂けたのかと存じます。
引き続き、現在、ご相談いただいている案件も、今まで同様に二人三脚でお手伝いさせて頂けたらと存じます。
まずは今回のお取引についても有難うございました。
よろしくお願い申し上げます。
都度都度気になる点をクリアにしてくださいました
この度は、指定物件問い合わせからの購入でした。
ＨＰの問い合わせメールから返信いただき、公開前の今回の購入物件をお調べいただき、売主様と交渉いただきました。
担当者様は売主様、私ども買主と連絡をまめにしてくださり、都度都度気になる点をクリアにしてくださいました。
残代金処理後も室内の不備があり、その時も売主様に掛け合っていただき、売主様に改善いただくようご対応いただきました。
中古物件ですのにたくさんの要望を出してしまいました。
いずれのことも親身に対応いただき、スムーズなお取引によりさらに私どもにとって心地の良いマイホームとなりました。
本件御対応いただきました担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社鶴見センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお手伝いができたこと、私も大変嬉しく思っております。
この度のお取引がスムーズに運んだのは、Ｔ様のご協力あってこそだと思います。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
人柄も良く知識も豊富で、安心して購入に進めました
担当者さんに親身に対応して頂き、大変感謝しています。
人柄も良く知識も豊富で、安心して購入に進めました。
又、相談事に関しては要望に沿った対応をしてもらい、有り難く思っています。
今後、機会がありましたらまた同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、大切なお住み替えを東急リバブルにお任せ頂きましてありがとうございました。
ご新居の生活はもう慣れましたでしょうか。
何かお困り事があれば、お気軽にご相談くださいませ。
宜しくお願いいたします。
いつも笑顔で迎えてくれたことが好印象でした
担当者は若い方でしたが、明るくてハッキリしていて、スムーズに運びました。
いつも笑顔で迎えてくれたことが好印象でした。
センターからの返答
この度はご売却に際しまして、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
前回のご売却に引き続き、再度ご依頼を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
至らぬ点もあったかとは思いますが、また引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
熱意、顧客第一の姿勢が1番勝ってました
今回の物件購入はとても満足のいくものでした。
ありがとうございました。
他社Ｚ社、Ｙ社にも物件紹介してもらったのですが、御社の営業担当の熱意、顧客第一の姿勢が1番勝ってました。
お若い方でまだまだ成長途上の部分もありましたが、この担当から購入したいと思わせる人柄、丁寧さ、熱心さがあり最終的に御世話になりました。
飲み物を運んで頂いたスタッフも気持ち良く世間話もはずみました。
支店も清潔で、待っている時間も周辺の町情報を提供して一歩踏みこんだサービスがありました。
提案力は他社の営業の方がありましたが、安くない買物で、住んだ後も何かと御世話になることもあるので、総合的にみて御社を選びました。
センターからの返答
Ａ様この度は東急リバブルの仲介をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつも丁寧にご対応頂き、こちらが気持ちよく接客でき、感謝申し上げます。
関係者が皆、それぞれの立場で最大限のパフォーマンスが発揮できたのも、Ａ様のお人柄の賜物であると確信しております。
また、ご新居で落ち着きましたら、あらためてご挨拶させて頂ければと思っております。Ａ様ご家族の素敵な笑顔を見られることを楽しみにしています。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
