売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様が一番印象よかったです
最初から最後まで丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
終始、細かい問合せにも都度対応頂き、特に、できること、できないことをハッキリ言ってくれるのは、私にとってはありがたかったです。
売却検討時、他社と比較しても資料の充実さと丁寧さはリバブルが、あるいは担当者様が一番印象よかったです。
あえて言えばですが、売却したマンションには子供と同じ学校の子が何人かいて、当初はまだ知られたくないのでチラシ入れないでほしいと伝えてましたが、いきなりポストに入っていたのはビックリしました。
これはポスティングの人の問題なので仕方ないですが…それ以外は全て満足です。
リバブルに対しては不満は何もないです。
ありがとうございました！
将来、万一またお世話になることがあれば、担当者様指名でおねがいします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コロナ禍の厳しい状況の中、無事にご売却ができたのはＫ様が入念にお打合せして頂いたからだと思っております。
チラシの件は、大変申し訳ございませんでした。
また今後とも不動産に関する疑問・質問・ご不安なことがあれば何でもご連絡ください。
末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。
利用者を大切にしてくれる配慮
新型コロナウィルスで大変な時でしたが、こちらの事情を考慮してくださり、足を運んでいただきました。
大変ありがたかったです。
書類も、迅速かつ丁寧でわかりやすい工夫をしていただいたので、返送しやすかったです。
売却は思ったより早く決定し、本当にびっくりする程でした。
『えっ、本当に売れたの？』と驚き、信じられない位の早さだったのです。
誠実な対応。
利用者を大切にしてくれる配慮。
できる人。
とにかく感服いたしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はY様の大切な不動産売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍のため電話や郵送でのやり取りが多くなってしまいご負担をおかけしたかと思いますが、Y様より多大なご協力を頂けましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
お忙しい中迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
今後とも不動産に関しなにかお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
全体的には満足しております
やり取りにおいて、エビデンスが残るやり方を徹底して頂くと、より良い接客になると感じました。
全体的には満足しております。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に関し、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
新居ご購入のお取引を無事終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
ご連絡に際し、お電話中心のご連絡となり大変失礼致しました。
今後の営業に活かしてまいります。
不動産のことに限らず、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
さわやかに対応していただき、とても好感持てました
暑い中、若者らしく、さわやかに対応していただき、とても好感持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
F様がご納得いく物件と出会うことができて、私も嬉しく思っております。
生活の中でご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
親身に対応して下さった担当者様に心から感謝
親身に対応して下さった担当者様に心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントまでいただき、深く感謝申し上げます。
お買換えの一連の流れを一貫してお手伝いすることが出来、大変嬉しく思っております。
ご売却活動に関しては、I様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
本当にお願いして良かったです
ご担当者のリード、サポートがとてもわかりやすく、スピーディーでした。
本当にお願いして良かったです。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
お買換え先についてはコロナ禍の影響で入居が延び、ご不安も多かったことと思います。
ご契約からお引き渡しまで大変日数要しましたが、無事に引渡しを終え良かったです。
何より誠実な人柄で大変安心しておまかせできました
担当者さんは大変分かりやすく丁寧でいつも迅速に対応して下さいました。
分からない場合はその場で適当な応対をするのではなく、きちんと確認してご連絡下さるので信用できます。
他社の方は、会社の歴史や特徴など、私たちが必要としない話をご自分のペースで話していて、子供がまだ小さいので時間をとられたくないので、具体的かつ話が分かりやすい東急リバブルさんにすぐ決定致しました。
私たちが知りたい事やコロナで売却も難しいタイミングでのアドバイスを的確にして頂き、何より誠実な人柄で大変安心しておまかせできました。
うそのない感じがとても伝わり、私たちにとっては大きな売却なので、明確な話し方ですぐにご対応頂けて、大変感謝しております。
加えて、カベ紙補修の方のスキルも大変すばらしく、最初に入居した時よりきれいにして頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
微力ながらA様の大切な不動産売却のお力になることができ大変嬉しく思います。
大規模修繕のタイミングやコロナなど売却のタイミングが難しい中、A様の迅速なご判断のおかげでスムーズなお取引ができました。
また、販売中も写真やセールスコメントについてのご意見もいただきながら、良い販促活動ができたことも成功の要因の一つかと思います。
今後、不動産の事でお困りごとがございましたら是非、私までご相談を頂ければ幸いです。
その際はA様のお力になれますよう最大限の営業提案をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
プロ対応でした
対応していただいた担当者様は、押し付けるのではなく、買主が何を求めているのかをきちんと理解されご説明して下さったので、プロ対応でした。
大変満足しておりますし、感謝しています。
何か悪かった点を申し上げるなら、初期費用が、どの位の金額を何の為に、いつ支払うのかという説明がわかり難く、契約するまで内心不安がありました。
具体的には、売主に手付金を支払ったのですが、その事前説明がなく、又、その金額が初期費用に含まれるのか別なのかわからなかったので「お金が足りなくなったらどうしよう」と心配でした。
概算は提示していただいておりましたが、お金のことなので少しこちらからは聞きづらいことでした。
おそらく、お仕事で慣れていらっしゃるので、当然の流れとして業務されていると理解はできるのですが、買主はほとんどが初めての人が多いと思うのでお金の流れについては、少し、しつこいぐらい説明があっても良かったと思います。
良かった点は、仕事で遅く帰宅した後に確認のメールを送っても、夜でも朝でも本当に迅速にご返信を下さり、いつもニコニコと親切で、又大変住宅の知識が豊富で心強かったことです。
最後に他社との比較ですが、事前申請を紙と印で行う会社もありましたが、御社はタブレットでハンコレス。
又、契約後の引っ越し業者、カギ、インテリアなど他社の割引きがあってすごく良かったです。
本当にご尽力有難うございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご資金の流れについて、口頭にて正確に内容をお伝え出来ておらず、ご不安な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
街やお部屋を広範囲にて比較検討いただき、最終的に良いお住まいとご縁が結ばれました事、心よりお祝い申し上げます。
お取引は完了しましたが、大切なユーザー様となりますので、また何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
特に手続きのサポートは安心感がありました
初回訪問時、他社とは平行して連絡・利用しないで欲しいというお願いは、大胆かつ顧客の利益に必ずしも一致しないのではと思いました。
また、物件探しは、私がインターネットで見つけた情報をもとに現地を見せてもらう流れが多かったのが残念です。
他はかなり満足度高く、特に手続きのサポートは安心感がありました。
センターからの返答
この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらからのご紹介が遅くI様からご連絡をいただく機会が多く、申し訳ございませんでした。
手続きのサポートは安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご対応して頂き、ありがとうございました
高齢の母にも、丁寧に説明して頂き、とても助かりました。
不動産投資を考える際は、ご相談させて頂ければと思っています。
この度は、ご対応して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターを、ご利用頂きありがとうございました。
初めての住宅購入で、ご不安や分かりにくい点もあったかと思いますが、ゆっくりとご説明することでご理解頂き、ご不安が解消され喜んで頂けたので、私も嬉しく思います。
不動産投資も、通常の住宅購入と異なる点がありますので、是非、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後も宜しくお願いします。
