売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良い
赤ちゃんをつれていましたが、お手続きの部屋でも授乳やおむつ替えをさせて下さったので助かりました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良いと思います。
ネットの検索サイトに記載されている物件が東急リバブルにはなかったりと、自分で調べたりもしていたのでもっと物件数が増えるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入時の税金のお話について、詳しくご説明できずに申し訳ありません。今後、詳しい税金のご相談は当社で開催しております無料税務相談にご誘導をさせていただきます。
ホームページ掲載につきましても、物件の掲載件数を増やすようにいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました
物件購入で大変お世話になり有難うございました。
アンケートをぜひ提出と連絡をいただきましたので、記入します。
不具合の連絡をしていたので、その対応が完了してからアンケートを提出しようかと思っていましたが、こちらからサービスに連絡しないといけなかったようです。
でもその時に不具合を記入しておいてくださいとあったので、連絡があるものと思っていました。
この物件の購入1年前に検索サイトで鶴ヶ峰駅の物件を見つけ出し問い合わせをしましたが、担当者らしき人より1回電話がありましたが、できれば資料をメールで送って欲しいと依頼しましたが、その後の連絡もありませんでした。
購入する意欲より物件を知りたいと伝えたのが、購入意欲なしと思われて連絡をされなかったのかと思います。
同じ物件に、資料の送付がなかったので、検索サイトに問い合わせのメールをしましたが、担当者より連絡をしますと返信があったのみで、その後の連絡もありませんでした。
問い合わせ後の返信の確認までして頂きたかったです。
「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました。
今回の物件の件では、個人攻撃するつもりはありません。
担当者さんには、残金の支払いの件、地震保険の振り込みの件等、良くやっていただいたと思います。
先述の不具合の件については、私としては説明不足かなあと思いました。
ネットで物件を見つけ、おおよその物件の場所が地図に載っているので外観を見るのと、二俣川駅まで歩いて周辺の様子を確認しに行きました。
駅までの徒歩時間は記載通りでした。
物件の詳しい住所まで記載されているのは少ないですね。
探すのに苦労しましたが。
物件を見る、確かに買うのは物件だけですが、案内されるのも物件だけでした。
私的には、通勤などのこともありますので実際に最寄駅までの様子を知りたいものです。
自分で駅まで歩いてみておいてよかったと思います。
他の業者さんも物件だけの案内と思います。
売買契約の時は私有地の使用に関する覚え書きなど、大変良く対応していただいたと思います。
残金を支払う前に手数料を含めていくら用意するかを尋ねた時に一覧表をメールでいただきましたが、残金を現金と記載されていたので当日現金を用意しましたが、本来は売主の口座に振り込むようになっていました。
この辺の説明が不足していたと思います。
火災保険等の契約は時間のない中大変よくやっていただきましたが、地震保険の振り込み書の提出の件は説明がなかったと思います。
ハウスクリーニングの依頼の件、これも引き渡しから入居までの時間のない中、相手の工事業者さんに連絡を取っていただき大変ありがとうございました。
1Fの洋間で壁から雨漏りの発生があったので、担当者さんに連絡を取りました。
建築士で確認するとの連絡がありましたが今後の対応を見たいと思います。
センターからの返答
アンケート拝見させて頂きました。ありがとうございます。
全ての対応にご説明が不足していたと強く反省しています。説明はお客様に１００％ご理解頂いて初めて「説明」になる一番大切なことを忘れていた結果だと思います。
また、物件のご説明に関しても「生活環境」の説明ができていませんでした。
「現地確認」「残代金決済」「リフォーム、火災保険等の各種商品」「引渡し後のアフターサービス」全ての流れを見返し、Y様からのご指摘を今後に活かして行きたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
安心出来ました
接客や営業活動は細かい所まで手紙や電話で知らせてくれて、安心出来ました。
専門用語で少々戸惑う事も有りましたが、担当者は概ね良かったと思います。
私も今まで町の小さな不動産屋さんしか知らなかったので勉強になりました。
これからも、不動産の事で何か有りましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたこと、大変光栄でございます。
合わせて、ご売却に当たりご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売中には毎週お電話させていただき、なかなか良いお話ができていない状況にもかかわらず、快くご対応いただきましたこと、今でも大変感謝しており、思い出に残っております。
そのおかげもあり、3カ月以内のご成約に結び付けることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
言葉使いも良く、親しみのある方でした
担当者さんは言葉使いも良く、親しみのある方でした。
又、元気に仕事をしているといった印象をもちました。
悪かった点はありません。
担当者さんを初め、社員の方々の健康を願っております。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、私のほうこそ色々とお気遣いをいただきましてありがとうございました。
測量や建物内の処分物等の問題があり、時間がかかってしまいましたが、最終的に解決できたことは私にとっても大変嬉しいことでした。
ご契約から決済まで当初の予定より時間がかかりましたが、ご依頼された代理人のご協力もあってこそ、うまくいったのだと思います。
今後、お困りのことやご質問などございましたら、何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
一歩先を見据えて動く仕事の早さには驚きと安心感
今回、売却と購入が同時進行でしたが、担当者さんのお陰で全てがスムーズに進み、最終的にとても満足のいく戸建てに引っ越す事ができました。
必要な書類や締め切りも前もって連絡と確認をして頂けたので、こちらも慌てる事なく準備する事ができました。
また、一歩先を見据えて動く仕事の早さには驚きと安心感がありました。
担当者さんで本当に良かったです。
短い間でしたが色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社、東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお買換えという事で、タイミングが合わなければ、仮住まいが必要になるリスクがございましたので、スムーズにお買換えができ、喜ばしく思います。
お客様がご売却頂いたマンションについては、築年数も浅く、綺麗にご使用頂いていたため、購入された方も非常に気に入っておりました。
またご購入された一戸建てについては、引き合いも多い物件でございましたので、お客様にご購入頂くことができ、安心しました。
また何かご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願いします。
掲載されている情報が判り易くなっている
特にコメントは無いがこの物件はネットで探せたもので、掲載されている情報が判り易くなっていると思う！
又、申し込みした時点、すぐに現地を見に行った時に担当者の方もすでに下調べを再度行っている様でした！
値引き交渉等もスムーズで、よかったと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二俣川センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
インターネットサイトに対する貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後ともわかりやすいホームページの作成に努めて参ります。
また現地の調査時に現地でＭ様と遭遇した時は驚きました。
Ｍ様の本気さや物件に対する気持ちもすごく伝わって参りましたので、今回、当該物件を無事にご購入頂けたことについて、非常にうれしく思います。
また不動産の事で、何かご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
親切に進めて頂きました
当初、二ヶ所の不動産よりお声がありましたが、迅速に進めてくれ、信用も高いと思った東急リバブルにお願いしました。
長年不動産には縁がありませんで少し不安もありましたが、親切に進めて頂き、無事終了できまして有難いと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご希望に添える物件をご紹介できた事を嬉しく思います。
こちらの提案に対して、Ｔ様もスピーディに物件を見に来ていただいたりと対応して頂いたので、条件の良い物件をご購入して頂けたと思っています。
新しいお住まいでもお元気でお暮しになられている事が目に浮かびます。
お困りごとがございましたら、お住まいの事以外でも構いませんので、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
様々な提案等をしていただき良かった
とても良い仕事をしていただきました。
プロとしての仕事ぶりが見事で安心できました。
ただの状況報告だけでなく、様々な提案等をしていただき良かったです。
センターからの返答
Ⅰ様
アンケート拝見しました。ありがとうございました。
当初他社様販売が難航しているとの相談を頂き、私なりにプロとして「どのような点を改善したら良い結果になるか」を考えご提案させて頂きました。
条件変更など、厳しいお話もさせて頂きましたが、結果ご満足頂き私も嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
書面で必要な物が判ったのが良かった
書面で必要な物が判ったのが良かった。
おまかせパックみたいに印とサイン以外を他人が行なってくれると平日の負担が減る。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
HPからお問い合わせをいただき、お仕事がお忙しいということは存じ上げておりましたが、どうしてもご本人様でご対応いただかなければならない箇所もあり、お手数おかけいたしました。
諸々ご対応いただき、ありがとうございました。
リフォーム後の室内のカーペット、壁紙クロスとても素敵でした。
また、教えていただきましたパン屋へは最近よく通っております。
ダイエット中なので歩いて通っております。
また、何かございましたら何なりとご用命ください。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
他社よりも営業圏を幅広くカバーしている
売却までに時間を要するものと想定はしていましたが、その間、可能性も難しさも詳細に連絡してもらえたことに、大変心強く感じておりました。
他社との比較では、御社は他社よりも営業圏を幅広くカバーしていると感じていて、その為不動産業界全般の動向がつかめて勉強になりました。
その為いたずらに不安になることはありませんでした。
取引を通じて、担当者の誠実な対応に心から感謝しています。
センターからの返答
このたびは、数多くの不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。販売活動期間が、当初の予定より、長くかかってしまったことを申し訳ないと思ったことが何度もございましたが、K様からは、あたたかいコメントをいただき、たいへん嬉しく思います。
今後、各種お手続き等ございますので、ご不明な点やお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
