売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
これから利用していきたいです
こすもす会へのご案内、とても良かったと思います。
これから利用していきたいです。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回Ｆ様のご売却のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
新しい家で皆で頑張っていきたいです
４月からお世話になりました。
無事、家族も増え、子供と良き家庭を築けそうです。
新しい家で皆で頑張っていきたいです。
センターからの返答
この度は、弊社にて新居をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご購入を微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
子育ての環境、抜群に良い物件だと思います。
今後不動産の事で、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願い致します。
ありがとうございました
一番最初に行ったのが紹介された東急リバブルさんでした。
他社にも行きましたが、電話の対応や資料などしっくりくる所がなく、一生懸命というものが東急リバブルさんに感じられました。
なので、東急リバブルさんにおまかせすることに致しました。
最初に担当していただいた、Aさん。
HPや画像を撮りに訪問など、本当に良くやっていただきました。
異動でBさんに担当変更となりましたが引き継ぎもきちんとしていただいて、私達が不安になる事もなく売主として安心しておまかせする事ができました。
Bさんは、常に迅速丁寧な対応で接していただき心より感謝しております。
この度はありがとうございました。
益々のご活躍を期待しております。
知人の紹介なども安心しておまかせできる！と思いますのでよろしくお願い致します。
悪かった点はありません。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、その都度快くご対応いただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
Ｍ様が無事に新生活を始められること、大変嬉しく思っております。
ご紹介頂いておりますお客様につきましても、精一杯頑張らせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
２度共満足の出来る対応で有った
今回２度目の仲介ですが、良く対応してもらった。
他社に比較して、２度共満足の出来る対応で有った。
今後、機会が有れば又お願いしたい。
センターからの返答
前回に引き続き、今回も誠にありがとうございました。
いろいろとご協力いただきまして、心より感謝申し上げます。
また是非お手伝いできることがございましたら、精一杯努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
敏速で助かりました
この度は、ありがとうございました。
敏速で、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変光栄でございます。
ご相談時点で、引渡しまでの猶予期間が1ヶ月ということもあり、色々と無理を強いてしまったかと思います。
スムーズにお取引を進められたのは、迅速にご対応頂けたＯ様のご協力あってこそでした。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
また、不動産でお困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
全て終わらないとスッキリしない
今回の売却で査定をお願いした7～8社のうち、とても対応が良かったので、こちらでお世話になりありがとうございました。
査定中より近所の方が買いたいとのお申し出を受けておりましたので、その旨をお伝えし、スムーズに売却できました事、とても感謝致しております。
引渡しも終わり、入金も確認出来ましたが、解体時に出たゴミの追加料金があるという事でしたが、いまだに連絡がなく振込が出来ておりません。
やはり全て終わらないとスッキリしないものです。
最後に、これは担当の方だけのことではないのですが、人に会う仕事をしているのであれば、タバコのにおいは完全に消してから会って欲しいのが願いです。
自分自身では分からないと思いますので、ご一考をお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却がスムーズに進んだのも、ひとえにＮ様のご協力あってこそでした。
心より、感謝申し上げます。
お引渡後の埋設物撤去費用について、ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
また、タバコのにおいについても、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。今後、社内全体で対応をさせていただきます。
Ｎ様より頂いたご指摘を糧に、より多くのお客様にご満足いただけるよう、担当はじめセンター、全社一丸となり取り組ませていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても満足しています
全般的に評価して、とても満足しています。
今回、土地及び家屋の売却をお願いしたのが２回目ですが、前回の担当者も気にいり又、リバブルにお願いした所、担当者は（地域が異なる為）変りましたが、前回同様、適切なアドバイスを頂き、必要な事や質問にはわかり易く、答えて頂き、満足して居ります。
知り合いから相談を受けたら貴社を御紹介したいと思って居ります。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらⅠ様のご売却のお手伝いができ、無事お引渡しを迎えることができたことに私自身も大変嬉しく思います。
また、どんなことでもお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂きます様、宜しく御願い申し上げます。
親身に対応して頂きました
まだまだ若い私たちに親身に対応して頂きました。
マイホーム購入という生活での一大イベントであり不安もあったのですがスムーズに取引きがいき、有難く思っております。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｎ様ご家族皆様をご案内させて頂いた時にはとってもかわいらしいお子様もいらっしゃり、すごく楽しくお部屋のご紹介をさせて頂きました。
ご夫婦にて一生懸命お仕事をされた結果、夢のマイホームを実現され、そのお手伝いが出来たこと、非常にうれしく思っております。
今後はお店にもフラッとお邪魔するかと思いますが、その時は宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。
情報が整理されており十分な説明を受けた
■良かった点
不動産の購入・売却合わせて、今回ご依頼させて頂きました。
最初、突然のご連絡に対しても、当該マンションの情報が整理されており、また十分な説明を受けたことがリバブルさんを選択した一番の理由です。
大変満足しております。
■悪かった点
特に思いあたらないですが、契約の流れが記載された冊子を頂きました。
「家に帰って読んでおいて下さい」と説明を受けて以降、こちらが理解していることが前提で話が進んでいってしまう印象を持ちました。
冊子は読んだり、ネットで調べて情報を集めたり、ご担当の方へ問い合わせ（メール・Tel）することでなんとか進められましたが、やはりご担当の方から進捗を定期・随時、メールで受け取れればよい安心に感じました。
センターからの返答
今回は複数の会社から当社を選んで頂き、ありがとうございます。
無事にお取引が行えましたこと、また、そのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
今後はより詳しく当社パンフレットのご説明、不動産購入・売却の流れを詳細に説明させて頂き、改善したいと思います。
また、何かお困りの事がありましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いします。
無事に売却ができた
専属売買契約の直後の１週間で、担当者が転勤により変更となった。
その担当者は人見知りか？年齢的にも仕事が一人前にこなせる自信からか、高飛車な態度が電話の口調から感じ、トラブルにならなければ良いがと危惧し、気を引締めて対応する様に依頼した。
私も初めての専属契約で、依頼先を十分に検討した中で東急リバブルにトータル的な営業の評価をしていたのは、Web系の対応面で期待していた為であったにもかかわらず、その新しい担当者はWebの掲載を行わず、販売開始頭初の情報発信を機会損失させていた。
事態の発覚を私が調べて連絡したがその担当者は全く悪びれずに、システムの反映の遅れと、謝罪も無かった。
しかし、調査し、掲載忘れを担当に突き付けた時に、更なる嘘と虚偽でごまかそうとした。
その様なケチがついた販売の開始でありましたが、その後の善良な管理者による、極めて誠意のある対応と判断により、３人目の担当者様と販売に対応頂いた事で、無事に売却ができました。
若干、販売活動面で営業力・情報発信力には物足りないこともありましたが、その点は今後の改善点として見直していって頂ければ良いと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
販売当初から、Ｔ様には多々ご迷惑をお掛けし、ご期待に背く形となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回の件は、センター内でも改めて情報共有をおこなわせていただき、今後はお客様のご期待に応えられるよう、しっかり反省及び改善させていただきました。
ご指摘いただきありがとうございました。
また、いろいろと、物足りない点もあったかと思いますが、Ｔ様のご自宅のご売却を無事に成立させて頂き、ありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
よろしくお願い致します。
