売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

信頼できるパートナーとしてとても頼りになりました

他社様との契約満了に伴う契約（最初の契約時はお断りしすいませんでした）でしたが、とても丁寧にサポートいただき、すぐに売却契約がまとまりました。
信頼できるパートナーとして、とても頼りになりました。
改めてありがとうございます。

満足の行く結果に感謝しております

担当者さんとは、１０年以上前からたよりにさせていただいております。
今回収益物件売却に当たって、最も信頼できるパートナーと考え、担当者さんにお願いいたしました。
期待どおり、スピーディーかつ丁寧に対応して下さいました。
満足の行く結果に感謝しております。
ただ、大事な仕事の最中に転勤となり、担当者さんも私もとまどいました。
会社として、こんな異動はやめて下さ～～い！って思います。
よろしくお願いします。

知識も豊富な方だと感じました

お若いのに、とてもしっかりされていて、信頼できる人でした。
何を質問しても、的確に答えていただき、知識も豊富な方だと感じました。
また、何かありましたら、担当者さんに依頼したいと思います。

「これ以外にない、納得できる住宅購入」が実現

この度は大変お世話になりました。
一生でも数少ない大きな買物のため、少し神経質に色々な質問や相談をしてしまいましたが、快く的確にお答えいただき、ありがたかったです。
担当者ご自身の体験から色々なことを教えていただき、新たな住まいへのイメージを具体化することができました。
物件内覧にもご同行いただき、引渡前の建物の仕上げの不備を一緒に探していただき、大変助かりました。
他社の様々な担当にもお会いしましたが、やはり東急リバブルの担当者様が一番安心感があり、お任せしたいと思いました。
私もお客様対応について見習うところが沢山あり、気を引き締めて頑張りたいと思います。
お陰様で「これ以外にない、納得できる住宅購入」が実現しました。
本当にありがとうございました。

今後また何かありましたらご相談させて頂きます

購入に続き、売却でも担当者さんには大変お世話になりました。
現地の写真撮影からHP掲載まで短期間でおこなっていただき、そのスピード感に驚きました。
何件か問い合わせがあり内見が入った後、しばらく静かな時間が続きました。
売り出し金額を見直すべきなのかな？と思っていたところ新たな内見予約が入り、すぐに申し込みを2件いただくことができました。
金額的な交渉も多少ですがすることができ、結果的に満足いく売却となりました。
売却したマンションはとても住みやすく、10数年間住みました。
購入してくださったご家族もあの家を気に入ってくださり、そのような方に購入してもらえて有難かったです。
購入マンションのリフォーム後の我が家に、担当者さんが売却最終契約の説明に来て下さった際、お花をプレゼントくださり、あたたなかお心遣いに感謝でした。
担当者さん、購入・リフォーム会社紹介・売却と、本当にお世話になりありがとうございました。
今後また何かありましたらご相談させて頂きます。
お身体に気をつけて、これからも益々ご活躍ください！！

きめ細かい対応をしていただきました

私が仕事で忙しい中、きめ細かい対応をしていただきました。
両親が立て続けに他界して、精神的に厳しい状況において、常に気遣いをしていただいていたこと、きめ細かい対応をして早期に売却出来たことに感謝しています。

接客面、知識面などいろんな点で安心感がありました

住宅購入のご相談から売却まで、ずっとていねいにご案内下さり、かつ相談にものっていただき、本当にありがとうございました。
接客面、知識面など、いろんな点で安心感がありました。

貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました

大手不動産仲介会社（他者Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社）の担当者と比べて、最も取引がしたいと実感したことから、東急リバブルの担当者様にお願いすることにいたしました。
会社間の比較では、キャッシュレスサービスが決め手となりました。
各社ともそれなりの優遇サービスはありましたが、キャッシュレスは東急独自であり、私にとっては一時的に何百万円ものキャッシュを準備する手間とリスクをなくすことができ、心理的な安心感につながりました。
担当者間の比較では、貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました。
理由の１つは購入をあせらすことをしなかった点です。
不動産業界は、他の買い手がいるという話法を使って急かす傾向が多くあります。
私は例えこれが本当だとしても、判断をせまられて取引したケースは、総合的な満足度にはつながらないと考えています。
今回もそのような発言をした業者とはその後の連絡はとらないようにしました。
担当者様は常に私の意見や質問に丁寧に対応し、あせらすようなことは１度たりともしませんでした。
理由の２つ目は、上記の通り、私の不安な点を１つ１つ解消して下さったことです。
最大の不安であった価格交渉も、売主様の気持ちを考えながらご提案してくださったことで、満足いく購入価格となりました。
すべての判断や対応において業界トップクラスだと感じます。

以下の点は改善された方が良いと思います

（１）リバブルエスクローについて、以下の点は改善された方が良いと思います。
①入金しても、入金の確認ができないこと。
手付け金にせよ、残代金にしても、実際にエスクローが先方に送金した時点で「送金オペレーションが完了」というメールが来るだけで、こちらの入金がきちんとなされたかどうかは、いちいち担当者に確認をしないとわからない。
②入金総額がわからないこと。
残代金を何回かに分けて入金したのですが、今までに計いくら入金しているか、という合計額を確認することができない。
残代金をすべて振り込んだつもりになっていても、受け渡し日の「送金オペレーションが完了」というメールまで、残代金をすべて入金できているかは担当者に確認しないとわからない。
①、②いずれも「いくらいくらの入金を確認しました、合計いくらになっています」というメールに変えてはどうでしょうか？
（２）手付けと残代金あわせて総額いくらであった、ということを鍵の受渡時に明示してほしい。
手付けと残代金それぞれの領収証を合計すればよいと言われればそうですが、総額でいくら、という事がひと目でわかるようにしては。
（３）その他のことはセンター長さんとお話し致しました。

最初から最後まで丁寧に担当頂きました

物件購入に関して右も左も判っていない段階で電話問い合わせをした際、担当者さんに5,6件まとめてリストアップしてもらい、現地案内して頂いたのが良かった。
一気に物件購入に対してスイッチが入り、勉強するきっかけとなった。
担当者さんに関しては、本当に非の打ちどころが無いくらいにしっかり見てもらい、最初から最後まで丁寧に担当頂きました。
友人や知人で購入を検討している人がいたら、是非御社と同じ担当者さんを薦めたいと思います。