売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問にも分かりやすく回答して頂きgoodでした
話しやすい雰囲気もあり、接客も文句なし。
質問にも分かりやすく回答して頂きgoodでした。
センターからの返答
この度はお住み替えのご相談を頂き、誠にありがとうございました。
売却から購入まで滞りなく取引が完了できたのもK様のご協力あってこそのことでございます。
感謝申し上げます。
また、今後何かお困り事がございましたらご連絡頂ければ幸いです。
誠実さと対応の早さに満足しています
金額についてもう少しと思ったが、それを上回る誠実さと対応の早さに満足しています。
センターからの返答
このたびは弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
以前は他社にお任せしていた事もあり、弊社にご相談をいただけた事大変感謝しております。
弊社がかなり厳しい条件を最初に申し上げたにもかかわらず、ご理解をいただき最終的にご承諾いただきありがとうございました。
非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております
トータル的に非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております。
特に問い合わせに対する正確さ、レスポンスの早さには感心しました。
こちらとしては、一生に一度の大切な買い物です。
細かい指摘をさせていただいたり、小言も言わせていただきましたが、迅速にフォローしていただきました。
感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に物件のご購入をご依頼頂き誠にありがとうございます。
K様の大切な買い物のお手伝いをさせて頂けました事、誠に幸甚に存じます。
またお取引に関して至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂戴できます様今後とも精進して参ります。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けます様宜しくお願い申し上げます。
「後はご自分で」という感じがしました
・購入の最終決断に「１週間時間をくれ」と言ったら、「ダメです、３日以内に返事を下さい」と言われました。
営業として最後の一押しというのは解りますが、気分は悪かったです。
・契約～引渡しまでかなり時間がありましたが、その間、何の用事も無いのに２～３回電話をくれたのは良かったと思います。
・引渡し前後に、風呂・台所・床暖等の使用方法を簡単に説明して欲しかったです。
台所が取説の山で、「後はご自分で」という感じがしました。
センターからの返答
お世話になります。
この度は残代金決済まで執り行わせて頂き、誠にありがとうございました。
最終決断に１週間ほしいとおっしゃられた事、今でも覚えております。
この度、多棟現場の１区画をご購入頂きましたが、お客様には広告に載る前に売出し情報をお伝えしました。
広告に掲載されると人気の号地が他の方に購入される可能性があったため、掲載前の３日間でご結論をお願い致しました。
不動産は人生で最も高い買い物であるにも関わらず、キープが出来ず人気の号地は取合いになる可能性もございますので、私共も早いご決断を求めてしまいます。
それがストレスに感じられるお客様がいらっしゃるのも理解しております。
また、説明不足もございまして重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ご了承のほど宜しくお願い致します。
丁寧に対応していただきありがとうございました
丁寧に対応していただきありがとうございました。
センターからの返答
Y様
お世話になります。
この度はお取引誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えることが出来良かったです。今後も不動産に関することなり何なりとご相談ください。
引き続きよろしくお願いします。
心遣いが感じられました
家の売却について、コロナ禍で悩んでいましたが、東急リバブルの担当者様からのお便り、訪問をきっかけに、無事売却することができました。
一生に一度あるかないかの経験で、不安やわからない点がいろいろありましたが、査定額のわかりやすい説明や、税金についての相談（税理士の方、とてもわかりやすく、接し易くとても良かったです）もさせて頂き、とても助かりました。
家にある２台の大きな物置の処分に対しても相談にのって下さり、無事、解決もして頂きありがとうございます。
スピーディな対応や、下調べもきっちりとされていて、安心につながりました。
心配な事なども、メールで対応して頂きました。
東急リバブル川西店の雰囲気も、スタッフの方も、とても感じが良く、清潔感があって良かったです。
心遣いが感じられました。
地元にはリバブルがないのですが、もし何かご縁があれば、又お願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度はご実家のご売却に際し、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
不動産の売買は人生で一回経験するかしないかの出来事で、その際にお力になることができて私も嬉しく思います。
今後もお客様にとって気持ちの良い取引ができるよう心掛けていきます。
不動産に関するお悩み・気になることが出てきましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
終始安心して、とりひきできました
終始安心して、とりひきできました。
大変ありがとうございました。
家族一同
センターからの返答
この度は、弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
お住まいされていたお家を引越しされ、空き家の状態でのご売却でした。遠方にお引越しされた為、電話とメールでのお打合せでしたので、なかなか販売状況が分からなかった点もあったかと思います。
しかしながら私の販売活動のご報告に対しいつもご理解下さり、信頼してお任せ頂いているのだなと実感を持って活動をすることが出来ました。
売買契約の際、「良い方を見つけてくれてありがとう」という、営業マンとして一番うれしい言葉も頂きました。
今後も精進して参ります。あらためてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
相談すると助けて下さり、無事売却できました
思っていたより高い金額で売ってもらえて本当に良かったです。
売る家のかたづけも、相談すると助けて下さり、無事売却できました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却どちらもお任せ頂き、誠にありがとうございました。
東急リバブルには様々な売却サービスや提携会社があり、そちらを有効に使って頂けて何よりです。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
慣れていないのでアドバイスがほしかった
丁寧に対応頂き、成約できた点はよかった。
しかし、もう少し高値からスタートしてもよかったのではないかと、後悔が残る。
購入申込が有った際も値引き交渉があったが、なるべく高値で取引できるよう対応してほしかった。
こちら任せでアドバイスがなかった。
こちらとしては慣れていないのでアドバイスがほしかった。
メールで質問しても見落しがあり、返信がなかったり、契約時間の案内に時間のまちがいがあっても、こちらから問合せるまで特に連絡がなく不安になった。
もう少し説明含めて、不安がなくなるような対応を期待します。
センターからの返答
このたび、お取引いただきありがとうございました。
価格については、当初当社の売却保証を適用する事が前提であり、M様のご納得いただけていない金額とは思っておらず、大変もうしわけございませんでした。
今回、買主様がお急ぎであり、M様の引渡し時期が合わずの状況である事が案内の時に発覚し、その場で仮住まいも考えますとおっしゃっていただけた事もあり、買主様との交渉がスムーズに行うことができました。
色々ご不安を与え大変申し訳ございませんでした。今後、対応するお客様にはそのような事がないようさせていただくように致します。ご指摘のほどありがとうございました。
少し言い合いになりました
家を買う前に第３者に見てもらってから決定したいとずっと言っていたのですが、良い物件があり購入を決定していたけど親族にも見てもらいたいと言うと、「自分の意志はないのですか」とすごい剣幕でワーと言われ、少し言い合いになりました。
私は第３者の目で見てもらって、違う目線の意見を聞きたかっただけなのに、その事はすごく心に引っかかっています。
それ以外は、家の購入・売却に関しては本当に良い対応をしてもらったと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
多くの物件をご紹介させて頂き、最適な物件のご購入のお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
また、貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
K様にご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
