売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
多様な提案やアドバイスをいただきたかった
東急グループのマンションで、東急グループの不動産管理会社の推薦もあり、御社でできればお願いしようと声をかけさせていただきました。
最初に訪問いただいた営業の方の意気込みは、他社と比較しても非常に伝わってきました。
しかし、こちらの希望売買価格について、上司の確認を取った上でその額で頑張りますとの返事をいただいたのでお願いすることにしたが、５分後に戻ってきて、査定額の１●●％が上限とのことでいきなり販売価格の引き下げを伝えられました。
また、定期報告書で担当者の名前が変わっていることに気付き連絡をしてみたところ、事前報告の何もなく、体調不良で休職しているので担当者変更になったとの事後報告を受けました。
これらのやり取りは、知識の浅さや対応のまずさが露呈して初期段階において非常に不信感を持ち、本当にこのままお任せして大丈夫かと思わざるを得ませんでした。
その後、相手のあることなのでしょうがないところはあると思うが、売却の見込みが立つまで約半年を要し、最初の4か月ほどは週1回の定期報告が届くだけでほとんどアクションがなかったのでこちらから次の手を打つ必要がないのか、次の提案を期待しつつ連絡したら”どうされます？”的なリアクションでした。
いくつかの提案とメリット・デメリットの説明があってその中で”どうされますか？”なら分かるが、いきなり”どうされます？”は少し物足りなさを感じざるを得ませんでした。
もう少し専門的な観点で多様な提案やアドバイスをいただきたかったところです。
ただ、その後は価格調整やオープンハウスなど手を打っていただき、許容範囲の額で売買契約に至ったことはありがたく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、グループ会社を通じてご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
前担当者の説明不足や、引継ぎ連絡の遅れがあり、大変ご迷惑をお掛けしました。
引継ぎ後は、Ｆ様のご理解の元、毎週のオープンルーム開催、周辺地域への販促等により、M様のご理解を賜れるご条件でのご成約となり安堵致しました。
M様へご提案の遅れや販売活動のご説明が不足につきまして、心より反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことを未然に防ぐ為、今回のご意見を社内にて共有し、販売開始からご成約までのスケジュール及び販売促進状況等、より具体性のあるご報告の徹底を心掛けてまいります。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
安心して取引できました
少々のミスはありましたが、しっかりていねいに対応して下さいましたので安心して取引できました。
本当に良かったです。
センターからの返答
Ｙ様
この度はご成約ありがとうございました。
ご相談から最終の残金決済まで1年以上という長い期間でしたが、無事にお取引が完了できて良かったと思います。
ミスの件につきまして、今後はこのようなことがないよう十分留意し、細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。
また、不動産のご相談がございましたら何なりとお申し付けください。
ありがとうございました。
顧客最優先の姿勢を貫いて頂きました
大変お世話になり、ありがとうございました。
営業担当として、ともすれば販売優先の姿勢が見えてもおかしくないところ、最後まで顧客最優先の姿勢を貫いて頂きました。
今回の取引に関して、物件の満足度ももちろんありますが、この営業担当の方から購入したい、と思わせてもらいました。
よって、御社への評価も、私の中で高いものとなりました。
一生に一度の高い買い物となりましたが気持ちよく、購入させてもらったこと、感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居のご購入のサポートができ、本当に嬉しかったです。
また、Ｔ様より購入して良かったというお言葉を頂戴することができたことが何より嬉しく思います。
これからも、新居で素敵な生活をお送りください。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
今回、担当者様には大変良くして頂きました
今回、担当者様には大変良くして頂きました。
いろいろと助言も頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様には、様々な物件をご覧いただき、比較検討を重ねられ、ついにはＫ様がご納得できる物件を見つけていただけた事を大変嬉しく思います。
また、ご購入価格につきましても、ご希望に少しでも沿える形でご対応できた事を喜びに感じております。
今後も、不動産関係の事で不明点やお困り事等がございましたら、お気軽にご用命下さいませ。
親身になっていただきました
親身になっていただきました。
人柄が良い。
明るく笑顔が良い。
センターからの返答
M様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
M様の新居のご購入のサポートができ、本当に良かったです。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
是非担当者さんをおすすめしたい
担当者さんは親身になってくださり、本当に感謝しております。
他社さんも何件か見積りをとりましたが、担当者さんが「必ず売ります」とおっしゃった時に、この方にお任せしたいと思いました。
もちろん他社さんも同じことを言ってくださいましたが、担当者さんの雰囲気や佇まい、口調などが、不動産売買について右も左もわからない私にはとても心強く、安心してお任せできると思いました。
今はこんな状況でなかなか人と会うことも難しいですが、周りにも売買で悩んでる方がいたら、是非担当者さんをおすすめしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
O様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
初めてのご所有不動産のご売却でご不安なお気持ちであったにもかかわらず、買主様への十分なご配慮等、O様の素敵なお人柄を発揮いただけたことが、ご成約に至った最大の要因であったと感じております。
これで一旦お取引は完了になりますが、今後とも、何か不動産のことでご相談がございましたら、どんなことでもお寄せ下さいませ。
引き続き、O様のお役に立てるよう頑張ってまいりますので、よろしくお願いいたします。
特に説明いただけませんでした
住宅ローン減税やその他手続き等の事には、こちらから聞いてはないですが特に説明いただけませんでした。
その他対応等については、良くしていただいたと思っています。
センターからの返答
T様
この度の不動産のご購入、誠にありがとうございました。
ローン減税のご伝達ができていない等の配慮に欠ける部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にとって重要・メリットとなる情報につきましてはこちらより積極的にお伝えするようにいたします。
ご指摘をいただいたなかで大変厚かましいお願いではございますが、もし不動産のご相談がございましたら、またご用命いただければ幸いです。
改めてではございますが、この度はお取引きいただき、誠にありがとうございました。
全般的に好感がもてる対応でした
全般的に好感がもてる対応でした。
次あればまた同じ担当の方にお願いしたいですし、知人に聞かれたらすすめたいと思います。
センターからの返答
Y様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
Y様ご家族の新居のご購入のサポートができ、本当に良かったです。
また、Y様より今回のお取引に関しまして、喜んで頂けましたことが何より嬉しく思います。
これからも、新居でご家族皆様で素敵な生活をお送りください。
今後とも、何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
お約束の日時の確認が不確かな所がありとても残念
担当者様について、対応は敏速で良かったのですが、お約束の日時の確認が不確かな所がありとても残念でした。
貴社の対応はとても良かったです。
お世話に成りまして有り難う御座いました。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介により不動産をご売却いただき、誠にありがとうございました。
日時の確認につきまして、不確かな部分がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様をご不安にさせることなく、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めて参ります。
また何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
