売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に可もなく不可もなく対応頂いた
〈営業面〉
・特に可もなく不可もなく対応頂いた。
内見～引渡しまでのイベントや準備物が、タイムテーブル的に分かる資料があれば良いと思う。
(次に何をする必要があるか迷う)
〈物件〉
・購入後入居して分かった事が多々あり、今回はリフォーム後という物件だが、内装に以下の不満があり、引渡し前や内装リフォーム後にチェックしているのか疑問に思う。
・床に工事のボンド？が広範囲に付着していた。
・キッチンのタオル掛け(新品)が取り付けられず置いてあったが、寸法的に取り付け出来ない。
何の為に新品を置いているのか？
・スキマ隠しのゴムが外れており、サイズも合ってない
・壁やトイレのドア枠にスキマがあり、光がもれる。
・窓にカマキリの死骸が挟まっていた。
・給湯器の取付け位置が壁の中にあり、メンテナンスや取り替え不可。
(メンテ用の小窓はあるが、物理的に無理)
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご購入にあたってお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度対応を改めお客様にご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、お住まい中お困り事等がございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝
おそらく販売しにくい物件であったことと思います。
またコロナ禍も加わって、どうなることかと気を揉みました。
家を空けてより遠方に越してしまいましたので、進捗状況は書面とメールで小まめに報告していただきました。
このご時世に契約までこぎつけていただき、感謝感謝です。
別件で賃貸物件の管理もお願いするようになりましたが、こちらもリフォームの階段から細やかな配慮をいただき、速やかに入居につながり助かりました。
現地にても定住を目標として、物件探しを始めることになります。
また御社にお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご契約・お引渡しに至るまで、必要書類のご準備、日程の調整等して頂き、誠にありがとうございました。
不動産に関してご協力出来ることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変良い方にめぐり会ったと思っています
初めての不動産購入で、分からない事だらけでしたが、こちらの問いに対し、的確かつ迅速に対応していただき、大変良い方にめぐり会ったと思っています。
ただ、とても残念だった点が1点。
今回の購入物件がまだ居住中であり、内部詳細が確認出来ない状況で購入を決定しなければならず、引き渡し後、荷物のない状態を初めて見る事になりました。
壁、床、柱等に結構目立ったキズがあり、又、全く掃除がされておらず、ネコの毛やホコリがたまっており、シンク下、トイレ下足箱等に紙や袋等まさしくゴミと思われる残置物がありました。
何千万円という金額を払い、初めてのマンション購入にワクワクしていた気持ちが玄関のドアを開けた瞬間、ドンヨリしてしまいました。
これは売主様サイドの問題ではありますが、それまではとても満足していただけに、とても残念でした。
マンションの価値は立地と面積だけとは思っていましたが、気もちとしては良いものではありませんでした。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの不動産購入にも関わらず、引渡しにあたって、ご満足いただけない点があったようで、申し訳ありません。
ご指摘いただいた点について、反省改善の上、以後、このようなことがないように努めて参りたいと思います。
ご指摘の点につきまして、重ねて、お詫び申し上げます。
柔軟な対応をしていただき、とても助かった
売却、購入までが３ヵ月と短い中、柔軟な対応をしていただき、とても助かった。
当時の住まいの売却と新居購入を両方ともリバブルさんに依頼したことで、離れていた場所だったが連携を密にとってくださり、とても安心して取り引きができた。
リフォームやローンの相談にも丁寧に対応していただき心強かった。
次回も機会があれば、ぜひお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命いただき誠にありがとうございました。
3月末には福岡にお引越しをご検討されていることを伺いましたのが、1月末ごろだったと思います。
時間が無い中で、何度も神戸と福岡を往復してくださりご足労おかけしましたが、無事にご希望のお部屋が見つかりお住み替えのお手伝いができ安心しました。
またI様ご自身やI様のお知り合いの方が不動産の事でお困りでしたら私までお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
常に親切に対処して下さいました
大変お世話になりました。
最初から最後まで親切に接して下さり、満足しております。
又、頭金支払いの折り、遠方にもかかわらず出張して下さり、お昼も満足に食べずに私の時間にあわせて下さいました。
何回も同じ事をたずねたりもして、わずらわしい事もあったと思いますが、常に親切に対処して下さいました。
感謝しています。
ただ、購入後住所を移す事が出来ず、中古住宅給付金の申請が出来ませんでしたので、少し残念な思いです。
これは自分の都合ですので仕方がありません。
年末にかかっていましたので何かとあわただしく思いましたが、今となってはコロナの事もあり、良い時に購入して良かったと思っております。
担当者さんには大変お世話になりました。
まだお若いのに良く勉強をされているみたいで感心致しました。
ますます勉強をされて、これからも活躍される事を期待致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご納得して購入いただけたこと、大変嬉しく思います。
またお褒め頂き誠にありがとうございます。
遠方であったにも関わらず、お時間を調整いただき、I様のおかげでスムーズなお取引ができたかと思います。
お忙しいところ、貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
熱心であり仕事振りには大変満足しています
全般的に担当者の活動には満足しています。
最初の設定価格で売却できたのは、見通しや販売活動が適切だった為だと思います。
ただプロの清掃の方が入るとの話しでしたが、買主の方がリフォームをするとの事で結局実現せず、最終的には売主である私が時間を掛けて掃除をしました。
その説明が欲しかったと思いました。
担当者の方とは2度目のつき合いですが、熱心であり仕事振りには大変満足しています。
センターからの返答
この度は、再度弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
ご説明不足であった点、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線で行動できるよう、改めて心掛けて参ります。
今回のお取引でも、良縁があり、私も大変うれしく思いました。
今後も何か不具合やお困りごと、ご相談等ございましたらいつでもお声かけ頂ければと思います。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
スムーズに売却手続きを進めて頂き大変助かりました
かなり前に購入したマンションで、不動産の売却は初めての体験でした。
しかし、不平・不満どころか不安すら感じる暇もなく、スムーズに売却手続きを進めて頂き大変助かりました。
福岡・西新センターの担当者様には、本当にお世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せ下さり誠にありがとうございました。
今回、早急なお取引ができたのもT様より厚い信任を頂戴できたからだと実感しております。
私にもいろいろと未熟な点があったかと存じますが、少しでも弊社にお任せ頂き良かったと思って頂ければ幸いです。
また、不動産の事でご相談がございましたら、どんな些細な事でも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
何卒宜しくお願い致します。
安心して任せることが出来ました
安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のお取引を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
いつも温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯です。
また、不動産の事でご相談がございましたら、どのような些細な事でも結構ですので、お気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に親切にしていただきました
契約物件やその他税金のことなど色々相談にのって下さり、本当に親切にしていただきました。
ありがとうございます
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご購入のお手続きをいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替えをお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
