売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
薦められる可能性の追求に邁進を！！
評価の背景
１、売主として初めてで素人である。
２、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか？
３、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
４、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
５、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない！
６、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
（マンガ化は不可）
７、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
８、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感（寛）安心感が見えない＝不安？
９、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を！！
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
親身ですばやい対応はすばらしかったです
担当者さんの親身ですばやい対応はすばらしかったです。
センターでの受付対応もよく、また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お引越し直後の慌ただしい中、お客様アンケートのご返信とお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
O様ご家族の皆様にとってより良い暮らしが出来ることを心より祈っております。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
言葉で言い表せない位、感謝の気持ちでいっぱいです
この度は東急リバブルさんには大変お世話になり、一言で言うと感謝しかありません。
始めは不安な気持ちでしたが、担当になってくださった方が親切、丁寧な対応で、説明もわかりやすく、安心してお任せする事ができました。
何かあればすぐに対応して下さるので、本当にありがたい存在となり、何から何まで全部まかせっきりで、何も苦労する事なく家を売却する事ができました。
本当にありがとうございました。
言葉で言い表せない位、感謝の気持ちでいっぱいです。
そして、数日してからお花が届きビックリしました。
こちらの方がお世話になりお礼がしたい位なのに、お花まで送っていただいたのです。
本当に、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂きありがとうございます。
M様のご協力もあり、不動産お取引をスピーディーにかつ、安全に進めることが出来ました。
お引越し先でも、変わらず元気にお過ごしください。
また、何か不動産の事でお困りのことがありましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。
とても親身に付き合っていただきました
担当になっていただき約1年、10～20軒の内覧にとても親身に付き合っていただきました。
条件などなかなか決められなかったことにもアドバイス等助かりました。
コロナ禍、内覧等難しい状況の中、ありがとうの気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
S様
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
S様がご条件に合う不動産に巡り合うことができ、担当として非常にうれしく思っております。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
速やかな売却に至ったと感謝いたします
土地売却に際し、東急リバブル（株）を選択したことで、速やかな売却に至ったと感謝いたします。
特に、土地の査定依頼に対する誠意ある「査定報告書」及び「売却提案書」は、秀逸な書類と感心致しました。
担当者さんには売却依頼～売却完了に至る間、大変お世話になり感謝・御礼を申し上げます。
センターからの返答
このたびは、当社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
当社は、札幌市内全域のハウスメーカー・工務店等との提携・準提携に相当する購入情報の流通システムができており、土地につきましては、ご依頼いただいてから、1週間以内に購入申込み、2週間以内に売買契約締結するというスピード対応をしているケースが多数を占めています。
Ｈ様のご契約も同様にスムーズに売却することができました。
また、当社に土地のご依頼をいただきますと、土地の詳細状況を把握するため、境界現況図（越境・被越境・構築物・高低差・辺長・面積測量等網羅、売主様の負担なし）を測量会社により作成し、重要事項説明書の作成をいたしております。
土地のご売却は、東急リバブルをご用命ください。
笑顔で対応策を提案して頂けたりととても心強かった
先日は大変お世話になりました。
マンションの販売にあたり、分かりづらいことや、あいまいな点などの返答も迅速に対応して頂き、また、トラブルがあった際も、笑顔で対応策を提案して頂けたりと、とても心強かったです。
ご購入者様もスムーズに見つかり、非常に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
K様にはお父様の代理人として遠方から札幌にご足労頂いたりと、K様のご協力もありお取引をスピーディーかつ安全に行うことが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらお申し付けください。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
税金面だけ相談できると嬉しいです
この度は、自宅マンションの売却で大変お世話になりました。
売却後すぐに本州へ引っ越し、不用品の処分など、いろいろな面でアドバイスや手配をいただき、とても助かりました。
おかげ様で希望価格で売却もでき、引っ越しもスムーズにすみました。
常に私たちの立場に立ち、問合せにスピーディーに対応していただいたので、不安もありませんでした。
本当に感謝しております。
あとは、確定申告の方法などの、税金面だけ相談できると嬉しいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂き誠にありがとうございます。
お住まい中にも関わらず、ご案内時から快くご対応頂き誠にありがとうございました。
D様のご協力もあり、無事お取引を終えることができて安心しております。
不動産の税金についてもご対応いたします。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引続き、よろしくお願いいたします。
5の上と私は思った
アンケートの評価の満足度：5を上中下に分けると5の上と私は思った。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントについてもありがとうございます。
ご契約からご決済までお時間がありましたが、I様にもご協力頂き、無事お取引を終えることができました。
今後も不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引続き、よろしくお願いいたします。
親切で気持ちよく、手続きを進めることができました
当方の事情を本当によく受け止めてくださり、おかげで購入することができました。
これしかないという物件でしたので、購入できて本当によかったです。
担当者さんの対応も、とても丁寧、親切で気持ちよく、手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産購入の仲介を弊社にお任せいただき、誠に有難うございました。
H様はお住まいの関係から、こちらの不動産限定でご購入いただきました。
H様が遠方にお住まいなどでイレギュラーな対応となりましたが、ご協力いただき、非常に助かりました。
今後とも不動産に関するご質問などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
中間連絡なども頂き、安心して家を買えました
この度はありがとうございました。
担当者の方は、最初から最後まで良い接客をしてくれて気持ち良かったです。
中間連絡なども頂き、安心して家を買えました。
諸費用の事などをもう少し明確に説明して頂けると、買う側の人はわかりやすく安心すると思います。
また何かのご縁があれば同じ担当の方がいいなと思いました。
センターからの返答
U様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変励みになります。
購入契約後も、リフォームのことなどもご相談頂いておりましたので、度々やり取りさせて
頂いておりましたが、U様のお人柄のおかげで、スムーズに進めることが出来ました。
諸費用の件についてのご指摘頂きありがとうございます。
今後の接客業務に活かさせて頂きます。
不動産の事で何かございましたら、お申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
