売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早い段階で買い手が決まったのは良かった
かなり早い段階で買い手が決まったのは良かったです。
この値段だったら売れると思いましたが、媒介契約時にはもう少し高値で出しても良いのではと思いました。
なので値引交渉はしない旨伝えました。
結果、満足です。
給湯器の扱いが、少し分かりずらかったです。
こちらからも細かく聞けば良かったのかなと思いました。
センターからの返答
この度は、当社志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
K様からご指摘事項と温かいお言葉をいただけて嬉しく思います。
ご売却開始後にすぐに買主様が見つかることは少ないため、良いタイミングでとても良いご契約だったと思います。
K様からご指摘いただいた点は、真摯に受け止めさせていただき、今後の営業活動に活かして参ります。
不動産のことで何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
最後まで引っ張っていってもらいました
短い期間のお付き合いでしたが、親身になってお取引していただき感謝しております。
常に仕事が早くて、こちら側を不安にさせることがなく、最後まで引っ張っていってもらいました。
いつも笑顔で、字がとても綺麗です。
最初にあった日より、どんどん人柄に惹かれていきました。
これからも応援しています。
センターからの返答
温かいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
数ある不動産仲介会社の中から東急リバブルにご用命いただき終始トラブルなくスムーズにお取引を進められましたのは、M様のご協力があってのことです。
思い出が刻まれたご実家の売却に携われたことは光栄であり、手放すことに対してM様の思いも存分に感じながら進めさせていただきました。
ポカポカと春の陽気で心躍る季節となりましたが、どうぞ皆様ご自愛のうえお過ごしください。
本当にありがとうございました。
事前に取り捨て選択していただきたかった
経験の浅い担当者とベテランとのペアで、誠実な対応をしていただきました。
今回の販売物件は、かなり以前に東急リバブルさんから購入した物件であり、売り渡すことができたことに満足しています。
とんでもない安価な価格を提示してきた再販業者？が来られたが、地域の市場価格を理解している東急さんとしては事前に取り捨て選択していただきたかった。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力の下、トラブルなくお取引ができましたこと、大変うれしく思っております。
ご指摘事項に関しましてはご説明不足があり、Ｋ様にご不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止めさせて頂き、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
スピードに大変驚きました
今回は物件の売却をお願いしましたが、話をした次の日に契約成立というスピードに大変驚きました。
担当者も丁寧に対応して下さり、申し分ありませんでした。
また、機会がありましたらお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入に続きご売却も私にお任せ頂き、大変嬉しく思います。
不動産業者よりマンション内の別部屋の問い合わせがあり、H様ご所有のお部屋も紹介させて頂いたところ、良いお話が出たためすぐにでもとご提案をさせて頂きました。
ご購入のお手続きの際もそうだったのですが、H様は私からの確認事項の際も迅速にご対応頂けたことで、短期間でご成約まで運ぶことが出来ました。
こちらで今回ご相談頂いていたお住替えに関するお手続きは全て完了致しましたが、また何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
タイムロスも少なく迅速な対応をして頂けました
内覧をしてから購入までのスピーディーさに驚きました。
担当の方はとても丁寧で、分からないことや不安なことには真摯に対応していただきました。
メールでのやり取りでお話を進めることが出来たので、タイムロスも少なく迅速な対応をして頂けました。
担当エリアのことをしっかり熟知している方だったので、なんの不安もなく取り引きを終えることが出来ました。
また、機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、誠にありがとうございます。
リフォームが9割程完成した物件で、他のお客様からも内覧・申込みが予想される物件であったため、タイトなスケジュールでのご契約手続きになってしまいましたが、H様にも迅速にご対応頂き、無事ご決済まで迎えることが出来ました。
連絡方法については、お仕事でお電話に出られないお客様もいるため、お客様がご希望される方法でご連絡をさせて頂いております。
確認事項なども幾つかあり、H様にもすぐのお返事を頂けたため、大変助かりました。
H様にはご購入だけでなく、ご売却のお手続きまでお任せ頂いておりますが、また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
根気強くお話を進めて頂いた
担当者の方が、いつも笑顔で気さくに対応して頂けたこと、おまけに根気強くお話を進めて頂いたこと、とても感謝しております！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
S様とは1年以上ご売却・ご購入に関してお打ち合わせを重ねてきました。
無事にご購入のお手伝いができ、私も一安心することができました。
ご売却に関しても最後までお手伝いさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
ご配慮のおかげで希望の家に住む事が出来ました
物件を購入にあたり、売主様のご都合に合わせずっと待つ事になりましたが、担当者様のご配慮のおかげで希望の家に住む事が出来ました。
細かい質問にもかならず答えて下さり、とても頼りにさせて頂きました。
このたびは、大変お世話になりました。
小さな事も答えて下さり、とても感謝しております。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一度はご契約直前で売主様のご事情もあり、延期となってしまいましたが、数か月に渡りお待ちいただき重ねて感謝申し上げます。
また、不動産に関することでお困りごとがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
スピーディーに対応して頂いて良かったです
スピーディーに対応して頂いて良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談を頂き、ご契約に至るまでお時間がかかりませんでしたが、F様のご協力のおかげで無事にお取引が完了できました。
またお役立て出来ることがございましたら、いつでもご連絡頂きたく存じます。
この度は誠にありがとうございました。
とても感謝しています
担当者さんには、不安な点や分からない点をいろいろ分かりやすく説明してもらい、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今また何か不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応はひどかったです
今回の購入にあたり、既にいくつかの仲介会社を経て御社に依頼しました。
それは希望物件管理をしているだけでなく、両親の薦めもあったからです。
我が家も２回購入をしており、その際によくお世話になったと聞いています。
ご担当者は流通事業本部の方です。
ですが、こんなことになるなら他の会社に依頼すればよかったです。
それ位、担当者の、特に契約決定後の対応はひどかったです。
仲介手数料を返金して欲しいと感じました。
住宅ローンについて（結局使用しませんでしたが）も近くの取引先を紹介、「詳しくはそこで」で終了。
火災保険について、「最終内覧後に」との事でしたが何の資料も持参せず、以前に渡されて私がチェックしていた資料での説明でした。
その際に引渡し当日の説明資料を見せられましたが、開始時間の記載が誤っていました。
最終見積の数字も異なっていました。
支店でこういった確認はされないのでしょうか？
当日の銀行書類も「準備しておきます」と言われましたが、当日全て銀行で私が記入しました。
もう期待はしていませんでしたが・・初めての契約だったのかもしれません。
売主様と振込確認を待つ際「急ぎと言えば入る頃・・」という発言に、「それ言ったんですけどね」と言っていましたが、そんな事は一切伝えていませんでした。
嘘はいい加減に・・という気持ちです。
極めつけは、こちらからの指摘で発覚した耐震基準の書類の渡し忘れ、管理組合費の印もれ、と決して安くない、むしろこれなら高い位の仲介手数料を支払った後のこの対応にあきれました。
支店として担当教育を改めて頂きたいです。
センターからの返答
"この度は弊社へご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご指摘、ご感想を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご新居ご購入に当社をお選びいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様へのご説明やご配慮が足りず、また、お渡しした書類に誤った記載があるなど、確認の行き届かなかった部分もあり、ご不安とご迷惑をおかけしてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。
Ｍ様よりいただきましたご指摘、ご感想をしっかりと受け止め、今後はこのようなことのないよう、自分自身の営業、接遇を見直し、お客様のことを第一に考えて行動していけるように自分を律し、精進して参ります。
また、組織といたしましても、書類のチェック機能等を強化し、ミスのないお取引きを遂行すべく、改善して参ります。
重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。"
