売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大手ならではの安心感がございました
大手ならではの安心感がございました。
センターからの返答
"W様、この度は東急リバブル大森センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間中には様々な出来事があり紆余曲折してご心配をおかけしたことも多々あったかと存じます。
その点につきましてはW様のご協力とご理解をいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
最終的にはW様のご希望に近いかたちでのお取引に繋がり、無事完了することができました。
重ねて感謝申し上げます。
今後、不動産全般でのお困り事や、ご友人で不動産のご売却やご購入をお考えの人がございましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。"
とても積極的に対応をしていただきました
担当者様は業務経験が浅いため初々しさは残るものの、私たちの立場にたって物件探しから買主さまへの問い合わせなど、とても積極的に対応をしていただきました。
そして、私たちの無理難題にも嫌な顔を全く見せず、今回購入した物件が決まった時は我が事のように喜んでくれました。
顧客の立場にたった素晴らしい営業だと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
M様が理想のお部屋に出会うお手伝いをすることができ、嬉しく思います。
また、お困りのことがございましたらいつでもご相談いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
満足しているが担当者の対応には不安・不満があった
相談初日にセンター長もご挨拶くださり、一緒に物件絞り込みを手伝ってくれて期待感と、他社とのお迎え姿勢の違いを感じました。
希望にあった物件が契約できたため、基本的には満足しているが、担当者の対応には不安・不満があった。
◯金消契約日の設定について
システム連携の都合、１週間前までに契約日の申し出が必要とのことだが、事前に明確な情報がなく２度も銀行に日程変更の申し入れをした。
共働きで多忙な中予定を調整をしているので、様々な予定変更にも繋がり大変だった。
◯その後の担当者対応について
上記発生後に物件見学のアポイントがあったが、待ち合わせ時間に未着。
かつ、電話をかけても不通だった。
確認したら電池切れとのことだった。
◯引渡し日の対応について
引渡し日に、司法書士からの連絡や鍵の引渡し実施をする旨は事前説明があったが、そのほか事前説明・通知などがなかった。
そのため実印が必要だという事を知らず自宅にとりに戻った。
当日は大雨・強風の中、実費で往復した。
こちらに落ち度はないはずだが費用・時間を費やした。
簡単なお詫び以上に何もなかったため、こちらからは何も言っていません。
真面目な方で物件提案をしてくれたことは有難いですが、一生に一度の買い物をすることに対する対応としては疑問を持ちます。
連絡時に他担当をＣＣに入れるなど対応を考えてもいいのではないでしょうか。
このアンケートが役立つことを願います。
センターからの返答
弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
伝達不足等、私の至らない対応により、お忙しい中大変ご迷惑をおかけしたこと、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を基に、今後はこのようなことがないようにいたします。
電話やメールでもわかりやすい対応でした
とても熱心で、電話やメールでもわかりやすい対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から、弊社旗の台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いさせていただき、大変嬉しく思います。
お客様のお忙しい中も、対面とお電話でのお打ち合わせを何度もさせていただき、この度はご成約にいたりました。
ご協力に感謝しております。今後何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
早期に売却成約に至った
タイミングというものも大きかったのかもしれませんが、早期に売却成約に至った点は非常に大きな評価となります。
また、こちらの要望もお聞き頂いた上での成約だったので、すべてにおいて満足しています。
次回もまたお願い出来ればと思います。
センターからの返答
"S様、この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様がとても大切にされていたお住まいでしたので、気に入っていただける方にお譲りいただくことができ、とても嬉しく思っております。
また、ご購入についてご検討をされるタイミングでご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。"
素早いご対応に感銘を受けました
非居住者の不動産購入対応でイレギュラーな点が多々ある中、非常に丁寧で的確かつ素早いご対応に感銘を受けました。
ご担当者Ａ様とご担当者Ｂ様には、感謝しかございません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
オンラインでのお打ち合わせなど慣れないことも多くご迷惑をおかけしたかと存じますが、無事にY様のご条件に合う物件をご購入いただくことができとても嬉しく思っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、ご用命くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
丁寧に親身に素早く対応いただきました
とても丁寧に親身に、素早く対応いただきました。
売り主様とも良好な関係を構築されており、好印象でした。
センターからの返答
K様、この度はお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初、賃貸にされるか売買にされるかご検討をいただいておりましたが、売買をお選びいただき、私の方でお手伝いをさせていただくことができました。
K様に物件をお気に召していただけることができ、物件担当としてとても嬉しく思っております。
今後も、何かお手伝いをさせていただけることができましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
日常どおりの生活をしながら手続きが完了した
対応が非常に速く、負担なく手続きできた。
「必要なこと」をしっかりわかりやすく説明してくれ、理解のための心理的負担も小さく、日常どおりの生活をしながら手続きが完了したことに感謝している。
センターからの返答
"K様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。"
迅速な対応のお陰でした
今回の物件を購入できたのは、担当者さんの迅速な対応のお陰でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
人気の物件で、多くの購入希望者がいる物件でしたが、迅速なご対応のおかげもあり、ご購入頂く事が出来ました。
誠にありがとうございます。
今後とも、何かお困りの際はお気軽にお声がけください。宜しくお願い申し上げます。
