売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい
1．良かった点
①迅速な対応。
大事な点はきちんと伝えてくださる。
②説明は明確で、分かりやすい。
誠意を持っていると思えた。
③中立的な立場で、売り側と買い側の意見を折衷できた。
④諸連絡はタイムリーで適切。
⑤熱情が感じれた。
⑥来店せずに全手続が完了できた。
これは大変助かりました。
⑦最初から最後までスムーズにできたこと感謝致します。
２．不満や改善して欲しい点
①マスクのつけかたはちょっと緩い。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい。
②言葉の遣い方はもうちょっと努力の余地がある。
③約束した保証書類の引きつぎを忘れた。
④洗面台の蛇口は水漏のあることを伝えていなかった。
以上です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
決済、お引渡しまでスムーズにお手続きを進められたのは、H様の迅速な対応のおかげでございます。
又、H様が不満に思われた点に関しましては、真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいりたいと存じます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
皆様の対応は素晴らしかったです
今回はマンションから一戸建の買換えで購入しました。
リバブルさんで購入するのは3回目です。
担当者Aさんを始め、センター長さん、物件の購入に当たって尽力して頂いた担当者Bさん、接客対応で丁寧に接して頂いた担当者Cさん、皆様の対応は素晴らしかったです。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
またお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お近くでございます為、お気軽に声をかけて下さい。
引続き宜しくお願い致します。
現行のサービスレベルの継続実行を期待します
現行のサービスレベルの継続実行を期待します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
引続き近くにお越しの際は気兼ねなく声をかけて下さい。
改めて人生の生き方を家族と確認しました
東急リバブルの担当者様からのお手紙に気を留めなければ、何も変わらずでおりました。
丁度良いタイミングとラッキーで、私の背中を後押しして下さり、改めて人生の生き方を家族と確認しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へ販売のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
数多くの不動産業者からの連絡がある中、手紙をご覧頂き大変光栄です。
まさに今回のお取引は大変良いご縁であったと感じざるを得ません。本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
全幅の信頼を寄せてのぞみました
担当者さんは早い対応、丁寧な情報提供、そして何より”買い手の味方”と感じさせるコミュニケーションに長け、たいへん有難かったです。
実際によく動いていただき感謝しています。
東急リバブルは、東急分譲地ということもあり、全幅の信頼を寄せてのぞみましたが、応えていただいたと思います。
受付の応対も安心感があります。
一点困ったことを申し上げれば、リフォームの見当は外れました。
予定（見込み）を大幅に上まわってしまったわけですが、これは居住中の住居のリフォームの見立ては難しい、ということでしょう。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき、大変恐縮でございます。
売主様のご事情で、ご契約からお引渡しまで少し期間を要しましたが、なんとか無事にお引渡しまでお話を進めることができ、大変喜ばしい限りでございます。
リフォームの関係上、お引越しまでにはまだ少々お時間がかかりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご指摘いただきました、リフォームの見立てにつきましては、精度を上げられるよう精進して参ります。
お忙しい中、今回のアンケートのご協力もありがとうございました。
東急リバブルさんにして良かったと思っております
アンケートの「ご利用いただいた店舗について」につきましては、エントランス前の階段の所の枯れ葉がたまっていたのが気になりました。
掃いても掃いても落ち葉の散る季節だとは思いますが・・・・・
残金振り込みの際、担当の方が郵便局までご一緒して下さり、とても安心できました。
詐欺事件等多い中、窓口の職員の方からいろんな質問もあろうとの想定のもと、色々と書類の準備をしていただいており、さすがだなと感心させられました。
本当にありがとうございました。
東急リバブルさんにして良かったと思っております。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからお引越しを控えて、何かと忙しいことと存じます。
お引越しの手続きなど何かご不明の点、ご不便な事がございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様には親切丁寧に対応して頂きました
ご担当者様には親切丁寧に対応して頂きました。
内覧希望の連絡もまめにして頂き、金額面でも希望額で売却する事が出来ました。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度はご購入時に続き、ご売却についても弊社へご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
建物の室内外の状態を大変きれいに保っていただけたことが、今回の早期成約に繋がったと感じております。
お引渡後についても、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
東急リバブルさんを選んで良かったです
今回、中古住宅の購入にてお世話になりました。
担当者さんは大変お人柄も良く、丁寧に対応して下さり、安心して進める事ができました。
売主様との条件面や契約についての調整も上手に行って頂き、スムーズに契約、引渡しを迎える事が出来ました。
本当に感謝しております。
不動産会社は沢山ありますが、顧客の要望を柔軟に対応して頂けた東急リバブルさんを選んで良かったです。
追伸
都度頂いたお礼のお手紙やプレゼントは、その心遣いにさすがだなと思いました。
とても嬉しかったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご縁がありましたことにも感謝申し上げます。
I様のご協力のおかけで、円滑にお取引を進めさせていただくことができました。
また何かお困りの際は是非お気軽にご相談下さいませ。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
良い取引ができたと思っております
仕事の関係上、売却した物件のあった場所から離れた場所に住んでいた為、また昨年は新型コロナの事もあり、戻って担当の方と話をする事ができませんでした。
ただし、電話やEメールにて、おりにふれ連絡を頂いていたので不安はありませんでした。
良い取引ができたと思っております。
センターからの返答
このたびは、大切な不動産のご売却を東急リバブルにお任せくださり、まことに有難うございました。
ご売却物件とお住まいが遠く離れているため、空室状態の管理などにも細心の注意を払ってまいりました。
ご成約に至るまでには、価格改定等、Ｈ様にご理解をいただく場面もございましたが、無事にご成約となりホッと致しております。
今後も不動産に御用がございましたら何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
