売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今までお取引した方の中でとても好印象
当初、問い合わせた時には、別の方がご担当になり、担当者さんは上司としてサポートして頂いていたのですが、この最初の方は全てにおいて頼りなく、やる気もなく、重要な事も電話で曖昧に話すため、行き違いや不安になる事などが多く、とてもストレスでした。
現地案内も、風が強く吹く中外で書類を書かされたり、室内でもボーっとしているだけで物件についての情報や説明も全くなかったです。
それでも若い方を応援するつもりで対応していましたが、すぐ辞められたようですね・・・。
夫婦で御社を利用させて頂くのは３回目ですが、このような方をあてられたのは残念です。
ですが、途中から担当者さんに代わり、明るくハキハキとキッチリ対応して頂いたので、そこからはほぼ問題なくお取引を終えることができました。
しいていえば、おそらく物件に行ってらっしゃらないので、物件について、例えば厳しい管理組合の状況など、あまり詳しくなかったこと、住所移転後の郵便での重要書類の受け取り方法など、こちらが苦労してなんとかしなくてはいけない部分もありました。
購入後のリフォームパターンの進行についてもアドバイスが欲しかったです。
とはいえ、担当者さんは、今までお取引した方の中でとても好印象でしたので、他社の仲介手数料値引きの誘いを断り、売却もお願いすることにしました。
いつも明るく頼りになる感じで、買主さんにも前向きな印象を与えてくれそうです。
ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
当社社員の不適切なご対応があった点については、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ご自宅のご売却依頼を頂戴し、ありがとうございました。
良いお話にできるよう、頑張ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
測量が大変だった
測量が大変だったので、測量なしで売れればより良かったと思う（ムリか？）
センターからの返答
この度も当社をご用命頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご指摘の測量につきましては、特に私道承諾の件で何かとご協力下さいまして、重ねて有難う御座いました。
今後もまたお買換えの件で精一杯お力にならせて頂く所存です。
どうぞ宜しく御願い致します。
思いもかけないほどの円滑な売却となりました
おかげ様にて、思いもかけないほどの円滑な売却となりました。
有難うございました。
数年前に無料の査定をお願いした際の誠実な対応からつながりましたご縁です。
これからも皆様のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、Ｄ様にご協力をいただくことができましたので、円滑にご内覧からご契約まで進めることができました。
また、当不動産の細かな内容を買主様へご説明いただいたことにより、買主様もご安心してご購入いただくことができました。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧にご対応いただきました
丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。
物件での設備不具合が何箇所かありますので、引続きのフォローをよろしくお願いいたします。
センターからの返答
こちらこそ、誠に有難う御座いました。
御契約、また、ご決済の迅速なご準備、こちらこそ大変助かりました。
改めまして御礼申上げます。
また、設備不具合箇所につきましては、ご報告の通り、部材の用意が年明けとなってしまいます関係上、お時間がかかっておりまして恐縮です。
交換は売主様側できちんと対応して頂くことに間違いございませんので、ご安心下さいませ。
電話、手紙にて報告して頂きました
店舗には出向いていませんでしたので、記入はないです。
電話、手紙にて報告して頂きました。
センターからの返答
いつも東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
K様には、ご家族皆様からご売却依頼をいただき、今回で3度目のお取引となりました。
いつもスケジュール面や条件面でご配慮いただき、大変感謝しております。
今回の高田馬場のマンションも良い買主様と廻り会え、スムーズに成約できて、私も嬉しく思っております。
今後も東急リバブルをよろしくお願い致します。
分かり難い説明をされることもありました
ご対応が非常に迅速でしたので、大変満足しております。
特にご担当は売主の目線で考えてくれたように思います。
ただ丁寧な対応を心掛ける余り、分かり難い説明をされることもありました。
総合的にみて、スピード感があったと思います。
約5ヶ月余のお付き合いを通じて、気持ち良くお取引きをさせて頂きましたので、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
今回はご契約からお引渡しまで約５か月間という長期のお取引になったにも関わらず、お忙しい中いつも迅速にご対応を頂きましたおかげでこうして無事に終えることができました。本当にありがとうございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
改めまして、この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
