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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2022年1月20日

笑顔で接したほうがいいと思います

人当たりが良いと思いましたが、最初にお会いした際、表情が硬かったので、もう少し笑顔で接したほうがいいと思います。
説明、対応には満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
販売活動からお引き渡しまでM様にご協力頂き、スムーズにお手続きを進めることが出来ました。
また何かお困りの事がございましたら、笑顔で接客いたしますのでお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
O様
O様 2022年1月16日

対応が迅速かつ適切だった

対応が迅速かつ適切だった。
とても満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
確認事項や必要書類の取得など、迅速なご対応をいただきき大変助かりました。
今後とも、何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年12月26日

ありがとうございます♪

担当者さんがとても優しく親切で、いろいろお世話になりました。
ありがとうございます♪

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
代理人として書類のやり取りなどいろいろお手数おかけいたしましたが、スムーズに手続きできたのもT様のおかげです。
また何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2021年12月15日

適切にアドバイスを頂き大変感謝しております

今回自宅売却について、何社か査定など行いましたが、第一印象から好感が持て、契約させて頂きました。
担当者さんには適切にアドバイスを頂き、大変感謝しております。
又不動産売買などの話しがあった際は、御社にご相談致します。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたこと、心より嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
A様ご家族皆様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年12月15日

とても親切丁寧に対応してくださいました

とても親切、丁寧に対応してくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様皆様には色々とご協力いただき、スムーズに取引を進めることができました。
本当にありがとうございます。
今後は税務申告があるかと存じます。
何かお手伝いができるようなことがございましたらご協力させていただきたいと考えておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年12月8日

私と妻の両方宛にメールをもらうのが難しかった

丁寧にフォローくださり、全体的な対応に満足でした。
1点だけ、常時ご連絡いただくメールで宛先を2名以上もしくはccに追加できないとのことで、私と妻の両方宛にメールをもらうのが難しかった点。
bccでご対応頂いても二人に届いていないケースあり、それぞれで対応していた為、不便でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様におかれましてはご多忙中のところ諸々迅速にご対応いただき、感謝申し上げます。
メールにつきましてはご迷惑・ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいります。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年11月10日

顧客の立場になってアドバイスして下さった

親身になって相談にのって頂き、ありがとうございました。
決しておしつけがましくなく、物件の良いところ、悪いところを顧客の立場になってアドバイスして下さったのが印象的でした。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
I様にとって理想の不動産とのご縁を結ぶお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございます。
また、お忙しいにもかかわらず、いつも迅速なご対応をいただきまして、ありがとうございました。
お陰様でスムーズで安全な取引となりました。
お近くですので、また何か御不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

2
U様
U様 2021年10月27日

相手の身になってくれないとダメ

とにかく最初の担当がひどかった!
アメを売るんじゃないんだから、相手の身になってくれないとダメ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
またご満足いただける対応ができずに、大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
U様のご多幸を影ながら祈念しております。

お客様評価

3
K様
K様 2021年10月15日

フォローが必要になりますがそれが無かったのが残念

経験が浅いと相手のニーズ、配慮に対して抜け落ちます。
そこは上司のフォローが必要になりますが、それが無かったのが残念でなりません。

東急リバブル

センターからの返答

ご成約からお引渡しまでの間に、何度もご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
今後は、お客様とのやり取りの中で行き詰まってしまった際には、自身だけで解決しようとせず、上司に都度相談した上での対応を心掛けてまいります。
お客様の気持ちを汲み取り、相手の求めるところにしっかり答えられる営業マンに成長できるよう取り組んでまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

H様
H様 2021年9月14日

売却の金額が低く設定しすぎていたのではないか

不動産の取り引きについては初めてで分からないことも多く不安でしたが、ていねいなご説明で大変助かりました。
これは素人の考えになりますが、物件の情報を乗せてから買い手がつくまで2週間程とかなり早かったので、少し売却の金額が低く設定しすぎていたのではないかと思いました。
全体的には非常に満足出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
早く買い手がついた事には私も驚いていますが、このマンションをご希望のお客様でしたので非常にタイミングが良かったと思っています。
また、ご契約後のお手続きもスムーズな対応でご協力頂き、ありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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