売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誰に対しても「真摯な対応」
この度は東急リバブル川崎センターの担当者様には大変お世話になりました。
今では誠に感謝の気持でいっぱいです。
思えばマンションを売る時にも、初めて出された価格は私の予想以上に高く、これでは売れないのではないかと不安になりました。
けれど担当者さんの対応に信念を感じ、徐々に私の気持も変わってゆきました。
そして2ヵ月後には、最初に出した通りの価格でマンションも売ることが出来ました。
担当者さんのスピーディーな対応、細かい心配り、いつも変わらぬ丁寧な対応には感心させられるばかりです。
その後、希望していたマンションも見つかり、引越し日も決まった1週間前の事でした。
順調にことは進むはずでした。
私のマンションのトイレの天井から、頭上からいきなりスコールのような水漏れです。
すぐ担当者さんと管理会社に連絡して、とりあえず原因が分かる迄緊急措置をして、次の日が売買契約日だったので大変でした。
担当者さんもあとから駆けつけて下さり、業者さんと一緒に作業を手伝って下さり、本当に心強く思えました。
担当者さんの、誰に対しても「真摯な対応」であることに心を打たれました。
また相談する時は是非、東急リバブルにお願いしたいと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は、売却のご依頼からスタートしたお付き合いでしたが、I様のご協力もあり、スムーズに良いお客様に購入いただくことが出来、引き続き購入のお手伝いをさせていただくことが出来ました。
今回の取引において、I様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
御社にお願いをしてよかったと感じました
色んな不動産売却の業者さんから話を聞きましたが、御社にお願いをしてよかったと感じました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は当社の仲介をご利用頂きありがとうございました。
Ｔ様のお住み替えがスムーズに出来たのも、Ｔ様の御協力とご配慮があったからだと思います。
何かお困りの事があれば、すぐにでもご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
改善すべきと感じました
来店時プライベートの話を大きな声でしており、「大丈夫かな？」と思った。
こういう事を気にする方はいると感じました。
トイレですれ違ったスタッフもタバコ臭く、挨拶もなかった。
上記点は改善すべきと感じました。
担当者様に対する不満は一切ございません。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社東急リバブル浦和センターでお取引頂きまして
誠にありがとうございました。
また、率直なご意見頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように精一杯店舗一同で努めてまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、
お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。
メールの返答等が早く非常に助かりました
メールの返答等が早く非常に助かりました。
周辺の取引事例も提示頂き各々の説明は、納得することが出来ました。
売却価格も十分な水準で、色々とご対応頂きありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お売出当初は、価格等の部分もあり、なかなかお問合せの無い時期がございましたが、結果としてはご希望価格帯以上でのご成約となり、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご相談、いつでもお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。
担当者さんには本当に感謝しております
担当者さんには本当に感謝しております。
全くストレスのない対応で、妻とも日頃より担当者さんでよかったねと話をしておりました。
ありがとうございました。
また、機会がありましたら同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
又、大変ありがたいお言葉を頂き感謝申し上げます。
ひとえに今回良いご縁を頂きご成約ができたのも、毎度ご案内時にお部屋の印象を良くしてご準備頂いたことや、Ｔ様と奥様の温かいご対応を頂けたおかげだと思います。
誠にありがとうございました。
お住み替え先の完成時期がもう少し先となりますが、ご新居でお子様とのびのびと楽しい新生活をすることが楽しみですね。
又、ご相談事がございましたら、是非お声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当の方にはまた何かあれば相談したいと思いました
先日、売却の手続きが全て終了し、ホッとしています。
戸建て購入にあたりマンションを売却することになり、工務店で東急リバブルさんを紹介していただきました。
引越時期が決まっている状況での販売活動でしたが、良い買主さんを見つけていただき、感謝しています。
欲を言えばもう少しだけ高く売却したかったところですが、査定や周辺の状況からおおむね満足しています。
また、コロナ禍の大変な状況の中、契約や決算の際には丁寧に柔軟に対応していただき、ありがとうございました。
現在も、確定申告について等相談に乗っていただいているところです。
担当の方には、また何かあれば相談したいと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで期間があり、コロナ禍でご不安な点も多かったかと思います。
コロナの影響で、ご決済前に事前に書類の手続きなどご協力いただきありがとうございます。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けさい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました！！
今回で二度目の依頼になります。
前回同様、迅速丁寧な対応で、依頼から決済までの間の問合せにも丁寧に対応していただきました。
特に必要書類や用意する物への事前連絡は、大変タイミングよく連絡をしていただけるので、安心して取引完了まで過ごすことができました。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
今回で２度目のお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親の不動産のご売却ということで、間に入って頂きましてお忙しい中、本当感謝しております。
また、H様には色々と良くして頂きまして、私の至らないところもその都度ご指摘頂きまして私にとっては成長できる機会にもなりました。
今後も些細なことからご相談頂きたいと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
お願いして良かったと改めてお礼申し上げます
今回は売却をお願いしましたが、当初の査定で想定以上の値段でした。
販売にあたり価格設定を下げ、売り易くを提案しましたが、査定からの価格設定と周囲実績から上げ基調とのご担当の話あり、その通りで開始していただきました。
しばらくはまったく問合せもなく弱気になりましたが、またもご担当からは待つよう説得あり、その後はすぐに数件の問合せから契約となり無事に終了となりました。
最初の問合せをした時は3社からのプレゼンをお願いし、東急リバブルの担当者さんの現状の販売状況からの価格設定と販売活動の説明、とても詳細な分析からの実施をしますとの説明、他社の気合いガンバリますと大きく違って感じられ、お願いして良かったと改めてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
机上にて査定した際はご希望価格まで届かない査定でしたが、実際に室内を拝見すると状態が非常によく、またＭ様のこだわりや思いを感じられるお造りになっており、「売れる」と確信をしました。
実際に購入された買主様も室内の状況やお造りをお気に入りいただき、ご購入をご決断いただきました。
今回良い買主様とのご縁をお持ちいただけたことは、Ｍ様のご協力・お力があってのことだったと思います。
まだまだ世間の情勢も不安定な状況が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。
またなにかございましたら、ご連絡いただければ幸いです。改めて、ありがとうございました。
