売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を感じずに契約を進めることができました
今回不動産の購入が初めてで、分からないことだらけでしたが、担当の方がとても親身になってサポートして下さいました。
また、売主の方の新居購入も担当されているとのことで、その点でも手続きや連絡がスムーズに進んだように感じます。
不動産の購入は大きな買い物ですし、手続きが複雑で長期間かかることもありますが、「担当の方に相談すれば何とかなる」と思えることで、不安を感じずに契約を進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、ご決済誠におめでとうございました。
売主様の住替え先の事情で、お引渡日が一度延期になる等、度々ご協力いただきありがとうございました。
上記に伴い、初めてお会いしてから半年以上が経過しましたが常にレスポンス良くご連絡頂けたため認識に齟齬が無い状況で進められたかと存じます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠におめでとうございました。
市場の動向の情報も参考になった
担当者の方は、丁寧で常に平常心なのが頼もしかった。
時々教えてくれる市場の動向の情報も参考になった。
物件訪問後に自分の意見を聞かせてもらえたら、さらによかったと思う。
センターからの返答
S様、この度はお買い換えにつきまして、弊社にてお取引いただきありがとうございました。
ご購入・ご売却と同時進行で進める必要のある、不動産取引において、一番難易度の高いお取引ではございましたが、円滑に進められたのは海外にお住まいのお姉様の窓口となっていただき、ご協力いただいたおかげでございます。
今後、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
スピーディに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
売却実績に基づくもので信頼できた
同時に他社にも査定をしたが、他社と比較して、価格の妥当性が近隣の直近の売却実績に基づくもので信頼できた。
他社が、必要以上に下駄をはかせた評価を載せていると感じたのと対称的であった。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
O様がお買い替えでのご売却だった為、早期にご成約でき、大変光栄でございます。
周辺のお取引実績があり、他社がただ高い売出しをお勧めするのではなく、周辺事例や成約事例に基づき売主様、買主様が喜んで頂いたことが良かったです。
今後とも、住宅限らず、税制関係含めてお気軽にご相談頂けたらと思います。
宜しくお願い致します。
真摯に丁寧にご対応いただけた
担当者さんからは、真摯に丁寧にご対応いただけて大変有り難く思っております。
ただ、一点希望的コメントとしては、物件の建設的背景や住民からの反対意見があったなど、購入前に知らせて頂けたらより良かったかと思います。
センターからの返答
アンケートのご返信を頂きありがとうございます。
建築前の状況でご判断いただき、初めてお会いしてから早いタイミングでご契約をさせて頂きました。
誠にありがとうございました。
近隣のお話等ご契約前に売主様からヒアリングに注力すべきでした。今後の営業活動の改善に努めて参ります。
今後とも何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
確定申告の手続きの時も助言してくれると助かります
３，０００万円控除、滅失登記やエアコンの撤去などの事をやってくれたので、感謝してます。
今後、確定申告の手続きの時も助言してくれると助かりますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数多くの仲介会社の中からご売却のお手続きを菊名センターでご利用頂きありがとうございました。
今回、ご売却以外の諸手続きの空家の3,000万円控除等のお手続きが多い中、ご協力できる点が多く、お役に立つことができて良かったです。
来年の確定申告もある為、何かご質問等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
質問には的確で分かり易く話をしていただいた
売却した不動産の周りのお宅は東急リバブルが扱っており、今回の担当者を知っていたのでお願いした。
売却契約時の説明と契約後の対応は速やかで、質問には的確で分かり易く話をしていただいた。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
いろいろと調整役になって頂いたおかげでスムーズなお手続きができました。
約3年前の測量の境界のお立会いがきっかけでしたが、私をご指名頂き、大変嬉しく思います。
お義母様が大事にしていた不動産を良い買主様に引継ぎができたと思っております。
今後も近隣の方々から信頼頂ける会社・担当になっていきたいと思います。
末永く宜しくお願い致します。
常に一歩先を見越して動いて下さった
担当者さんのご対応はスピーディーだっただけではなく、非常に丁寧かつ細やかで、安心してお任せできました。
良い不動産を購入するためには、買主側もスピードが大事だと思って動いておりますし、一方で大きな金額が動く買い物なので、どこかで不安な気持ちを持ってしまうことが多いのですが、担当者さんはそのどちらにも常に一歩先を見越して動いて下さったので、大変心強かったです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せ頂きましてありがとうございました。
売出ししてから、すぐお問合せ頂き、他のお客様と競合が多かった状況でしたが、Y様もレスポンス良くお手続きのご協力頂き売買契約まで運ぶことができました。
これから建築工事ですが、何かお困りの点ございましたらお気軽にご相談下さい。
こちらの希望に近い形で物事を運んで頂けた
東急線沿線に強いということで、東急リバブルさんに家の売却をお願いしました。
こちらの希望に近い形で、物事を運んで頂けたように思います。
ありがとうございました。
以下、今後の担当者の方のご成長を期待して、率直な意見を述べさせていただきます。
まず、売却が決まるまでは若く元気もあり、非常に親身にメールや電話で丁寧かつ迅速に対応していただき、好感が持てました。
広告にある「３ヶ月以内に買主を見つける」は有言実行され、信頼できると感じました。
ところが、買主が決まってから、いくつか不信感が生じるようになりました。
例えば、売却契約日当日に境界線の境界標が無いと言われ、その場合最低でも●●万円はかかると唐突に言われました。
結局、境界標はあったのですが、しっかり事前に確認していただきたかったです。
その後も、買主様が内覧したいということで、日程調整の連絡が担当者にあったようです。
こちらに事前の相談なく、以前送信したメールを見ただけで意図の汲み違いをされ、後でわかったことですが、「内覧不可」といった回答を買主様に誤って伝えていたようでした。
こちらはその日の内覧はＯＫでしたが、その件はきちんと買主様に訂正されていないようで、買主様のこちらの印象はきっと今も悪いままでしょう。
残念で仕方ありません。
結局は、全て確認不足に起因しています。
メールだけに頼らず、日々状況は変化しているので、電話や面談をする事で生の声を聞き、意思確認をしていただきたかったです。
そうすれば勝手な思い込みによる誤解も起きなかったと思いますし、不信感も起きなかったでしょう。
今後は契約が済んでいても、買主が決まったとしても、今まで以上に売主に対して引き続き最後までしっかりと対応していただければと思います。
契約成立後、売主と買主の両方の調整は大変だと思いますが、それが仕事です。
信頼あっての商売です。
益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
M様
この度は、ご売却に伴い、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二人三脚で都度、打合せ等を実施し市況の動きをいち早くキャッチアップできたことが今回の買主様とのご契約に結びついた一番の要因かと存じます。
度々、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
またM様よりご指摘いただいた件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は売主様・買主様共にご契約後もこれまで以上にサポートに徹して参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
スムーズにお取り引きができました
売却から購入でしたので、はじめは不安でいっぱいでしたが、担当者の方の丁寧なフォローのおかげで、買い主様とも売り主様ともスムーズにお取り引きができました。
今回の売買を通じて、本当に東急リバブルさんにお願いして良かったと思いました。
また機会がありましたら、そのときはよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却だけでなく、ご購入についても当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様からのご説明によりお部屋の魅力が買主様へと前面に伝わったと思います。ご売却が決まったタイミングでご購入先のお探しもスタートし、心身共に負担をかけてしまったかと思いますが、お住み替え後のご感想をお伺いでき、とても安心しております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
今後も何かあればお任せしたい
売却にあたり不安もありましたが、支店長、担当者ともスピーディーで丁寧な対応をいただき、とても安心できました。
今後も何かあればお任せしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅のご売却活動をお任せ頂き誠にありがとうございました。
お引渡しまで少し時間があり、ご不安な点もあったかと思いますが、無事手続きが完了し私も安心致しました。
今後も何かご相談事がありましたらお気軽にお申し付け下さい。
ありがとうございました。
